XXX压缩机有限公司企业标准
IQM00-2017B
代替IQM00－2014A版本
质量手册
受控状态：□受控 □非受控
发放编号：
2017－07－01 发布 2017－07－01实施
XXX压缩机有限公司 发布
0.1文件修改记录
版本 | 修改理由 | 修改后内容 | 修改者 | 日 期 |
B/0 | GJB9001C-2017换版 | 全部 | 2017.07.01 | |
0.2目 录
章节号 | 章节名称 | 页码 | 章节号 | 章节名称 | 页码 |
0.1 | 文件修改记录 | 8.4 | 外部提供的过程、产品和服务的控制 | ||
0.2 | 8.5 | 生产和服务提供 | |||
0.3 | 手册颁布令 | 8.6 | 产品和服务的放行 | ||
0.4 | 公司概况 | 8.7 | 不合格输出的控制 | ||
0.5 | 任命书 | 9 | 绩效评价 | ||
0.6 | 质量方针与目标 | 9.1 | 监视、测量、分析和评价 | ||
1 | 范围 | 9.2 | 内部审核 | ||
2 | 引用标准 | 9.3 | 管理评审 | ||
3 | 术语和定义 | 10 | 改进 | ||
4 | 组织环境 | 10.1 | 总则 | ||
4.1 | 理解组织及其环境 | 10.2 | 不合格和纠正措施 | ||
4.2 | 理解相关方的需求和期望 | 10.3 | 持续改进 | ||
4.3 | 确定质量管理体系范围 | 附件1 | 组织机构图 | ||
4.4 | 质量管理体系及其过程 | 附件2 | 程序文件清单 | ||
5 | 领导作用 | 附件3 | 产品实现过程流程图 | ||
5.1 | 领导作用和承诺 | 附件4 | 过程分析图 | ||
5.2 | 方针 | ||||
5.3 | 公司的岗位、职责和权限 | ||||
6 | 策划 | ||||
6.1 | 应对风险和机遇的措施 | ||||
6.2 | 质量目标及其实现的策划 | ||||
6.3 | 变更的策划 | ||||
7 | 支持 | ||||
7.1 | 资源 | ||||
7.2 | 能力 | ||||
7.3 | 意识 | ||||
7.4 | 沟通 | ||||
7.5 | 成文信息 | ||||
7.6 | 质量信息 | ||||
8 | 运行 | ||||
8.1 | 运行的策划和控制 | ||||
8.2 | 产品和服务的要求 | ||||
8.3 | 产品和服务的设计和开发 | ||||
0.3手册颁布令
为了实现：a）持续提供满足顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力；b）促成增强顾客满意的机会；c）应对与组织环境和目标相关的风险和机遇；d）证实符合规定的质量管理体系要求的能力；本公司参考GB/T19001-2016和GJB9001C-2017质量体系要求编写此质量手册。
本手册采用过程方法，该方法结合了 PDCA（策划、实施、检查、处置）循环与基于风险的思维，使组织能够策划其过程及其相互作用，能够确保其过程得到充分的资源和管理，确定改进机会并采取行动。
本手册采用基于风险的思维使组织能够确定可能导致其过程和质量管理体系偏离策划结果的各种因素，采取预防控制，最大限度地降低不利影响，并最大限度地利用出现的机遇，在日益复杂的动态环境中持续满足要求，并针对未来需求和期望采取适当行动。
本手册使用 GB/T 19000—2016界定的术语和定义，规范质量管理体系使用语言，为各方使用本手册奠定了基础。本手册的制定、修订、废止及分发控制执行《文件控制程序》 ，全体人员在质量管理活动中应遵循手册的要求，规范化管理。
现予以批准发布，从2017年07 月 01日起实施。
总裁：
日 期：2017年07月01日
0.4公司简介
XXX压缩机有限公司是一家专业从事工业控制压缩机及特种压缩机的设计开发、生产制造和销售的高科技企业，总部和生产基地设在中国深圳。在华北、华东、华南、西北、西南等地区设有直属公司或办事处。
XXX拥有一批高学历、高职称的技术人才，产品的开发设计能力强；艾雷斯生产基地拥有全套自动化生产设备和产品质量检测控制设备；采用现代先进的生产工艺，引用GB/T19001-2016和GJB9001C-2017《质量管理体系要求》，产品通过国家技术监督局、深圳电子产品质量检测中心、深圳进出口商品检验局电子产品检验所的全面质量鉴定，取得CE、FCC及EMC认证。
XXX压缩机的产品包括：（A）工业控制压缩机；（B）HMI和IA产品；（C）嵌入式军用级/工业级产品；（D）车载/便携式军工级压缩机；（E）VXI/PXI/CPCI产品；（F）低辐射A/B级安全压缩机系统；（G）可为用户设计开发、生产特殊总线的压缩机系统。
XXX产品有完整的质量管理体系，符合军工标准，产品广泛应用于轻工、化工、钢铁、电力、通讯监控、网络安全、楼宇智能、交通等民用领域，及军队的主战设备、测试设备、资源设备等军用领域。
XXX压缩机有限公司总部：
TEL：
FAX：
总部地址：
邮编：
0.5任 命 书
为了贯彻执行GB/T19001-2016《质量管理体系要求》和GJB9001C—2017《质量管理体系要求》，加强我公司质量管理体系运行的领导，特任命XXX担任公司管理者代表。
●管理者代表的职责是：
1)负责公司质量管理体系所需过程的建立、实施和保持；
2)向总裁报告质量管理体系的运行情况；
3)负责不合格品审理委员会的工作，组织重大质量事故的调查和分析，制定重大质量事故的纠正措施；
4)负责协助总裁制定公司年度质量目标及质量工作计划，经总裁批准后组织实施；
5)负责质量管理体系有关事宜的外部联络；
6)确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识；
7)组织内部审核工作，指导和监督各部门制定并实施纠正和预防措施；
8)检查各部门的组织关系，对影响质量的问题做出改进；
9)负责审核程序文件及质量目标的检查及落实。
总 裁：
2017年07月 01 日
0.6质量方针与质量目标
0.6.1质量方针
审故创新，打造极品。
质量方针说明：
审故: 不断地审视我公司的产品（包括顾客正在使用的以及正在生产、销售的）。收集顾客的意见，对于不过硬的产品，及时采取纠正预防措施或研制替代品，并持续改进，以满足市场要求。
创新: 随着国内电子产品的不断升级，用创新的思维和新的技术手段研制新产品，打破固步自封的思想，培养超前意识，不断创造艾雷斯的新产品，增强市场竞争力。
打造极品: 优化设计，严谨务实，准确高效，坚持高质量、高标准设计、研制、开发产品，以严格、严肃、严密的“三严”科研作风为保证，讲实际，讲实效，把好产品质量第一关。实行质量跟踪制度，对产品开发研制的设计阶段、生产全过程、检测及试验阶段、售后服务阶段进行全面质量控制，及时发现问题，迅速、准确地排除故障。要派技术精英及时赶赴现场，迅速解决技术疑难问题，保证信息和技术渠道的畅通，做到高质高效。在压缩机及电子产品市场上有我公司的广阔天地，在军工产品领域有我一席之地。
0.6.2质量目标
a) 顾客满意度；
b) 新产品开发按期完成率；
c) 新产品开发成功率；
d) 批次产品交付准时率；
e) 批次产品出厂合格率；
f）批次来料合格率；
g）批次来料准时率；
以上每项质量目标的具体指标在每年度的公司质量计划中确定并执行。
0.6.3 中期质量目标
a) 顾客满意度不低于95％；
b) 在特种压缩机领域，创军品和民品两个著名品牌。
0.6.4企业愿景：成为全球自动化及压缩机产业的领导厂商，为顾客提供更满意的产品。
0.6.5 本公司质量承诺
本公司向顾客做出以下庄严的承诺：
a) 保持质量管理体系有效运行，对任何偏离质量方针的行为坚决抵制，严肃处理；
b) 对顾客提出的服务需求，与设有分公司或办事处的城市24小时内人员到场、措施到位，其他区域在合乎商业逻辑的前提下48小时内做到人员到场、措施到位。
1 范围
1.1总则
公司依据 GB/T 19001-2016和GJB9001C-2017《质量管理体系要求》及相关法律法规的要求,结合公司实际情况，阐述了公司的质量方针、质量目标, 规定了公司质量管理体系的组织结构、职责和权限, 描述了围绕质量方针和质量目标所开展的管理、执行、测量、评审、纠正与预防、验证、确认以及改进等一系列活动的要求和程序。
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