中国联通公司400业务
中国联合网络通信有限公司无锡市分公司400业务
一、产品简介：
    400业务也叫企业直线，是通信费用由主叫用户、被叫用户分摊支付的业务。目前中国联通所持号段为4006-***-***，4000-***-***。
（1）适用客户
    适用于为政府、企业、事业单位、银行、商店、保险、证券公司等行业客户，酒店、民航等服务性行业用户提供号码统一的呼叫中心或自动语音平台。
（2）产品功能
    1、唯一号码：申请企业直线业务的用户在具有多个电话号码时，只需对外公布一个唯一的企业直线号码，对企业直线号码的呼叫，可根据用户的业务要求接至不同的目的地。
    2、遇忙／无应答呼叫转移：主叫用户拨叫企业直线号码遇忙或无应答时，可把呼叫转接到事先设定的另一目的地，最多允许转接两次。
    3、呼叫阻截：按照长途区号或市话局号来限制某地区用户对企业直线号码进行的呼叫。
    4联通查询业务、黑名单：对于某些具体的电话号码，可将其列入黑名单，限制其拨打某个企业直线号码。
    5、按时间选择目的地：同一企业直线号码可按不同时间段来选择接通相应的目的地，时间段最多选择4段，时间段的划分可按节假日、星期或小时等多种方式确定。
    6、密码接入：用户在申请企业直线业务时，可要求主叫用户拨叫企业直线用户号码后，必须输入密码才能接通，否则不予接通，密码长度为4—6位。
    7、根据主叫用户所在位置选择目的地：根据主叫用户所在的地理位置来选择来话呼叫转接的目的地。
    8、呼叫分配：将对于企业直线号码的呼叫按一定的比例分配至不同的目的地的电话号码上。
9、同时呼叫某一目的地数目限制：对于企业直线号码某一目的地的同时呼叫次数达到
一定限制时，不再予以接续，并向主叫号码送录音通知。
    10、呼叫该企业直线业务用户次数的限制：企业直线用户在某一段时间内（通常以月或周为单位）可以接受来话呼叫的最大限制，当到达此限制时，以后的来话呼叫不予接续，并向主叫用户送录音通知。
    11、自定义语音逻辑：业务用户可以自行编辑符合标准的语音逻辑（即业务用户自定义的呼叫流程，以VXML技术为基础），用户拨打企业直线号码时，系统自动执行语音逻辑，向用户播放指定的语音，引导用户操作。
    12、主被叫分摊：根据企业直线业务用户的要求，将通话费在主、被叫用户之间进行分摊。目前，只开放主叫用户支付市话费的分摊方式。
    13、WEB管理：开通企业直线业务的企业用户，开户时获取账号与密码后，通过因特网自助管理自己的企业直线业务信息。企业用户管理员可以在任何时间地点通过访问该网站自由方便地查询到实时话费、话务量的统计分析以及呼叫趋势的统计分析等数据。
（3）产品应用
    400产品是对800业务的改进，把一次呼叫费用分成两部分，由主叫客户和被叫业务用户分摊，分摊比例可以改变，但总呼叫费用不变。可以为集团客户提供：
    1、以信息促发展的全新公关手段；
    2、提高了企业在市场中的活动范围；
    3、有更多的机会接触客户；
    4、增加企业的信息量和活动范围；
    5、吸引潜在客户，扩大市场占用率；
    6、增加推销产品的机会；
    7、进行信息咨询和开拓业务时，与客户保持密切联系，使更多的客户主动与企业进行电话交流，开拓企业自身的业务。
    [典型案例]
    广东某速递公司作为大型服务企业，具有话务量高、长途业务量大的特点。由于原有的95xxx5服务经常出现问题，因此客户急需一个高质量的、安全的系统来保证业务的正常呼入，以提高公司的业务量。同时由于的长途呼叫是被叫付费方式，公司需要承担巨额的长途话费，因此如何在不影响质量的基础上降低成本也是公司特别关心的问题。
据以往话务量分析，该公司主要业务来电是广东省内地区，并且广州、深圳和东莞这三个发达地市之间话务量占了相当比重。因此，降低这三个地方的通信成本是客户关心的核心问题之一。中国联通根据客户的特点，建议客户申请中国联通的400热线接入号码，并同时申请东莞、厂州、深圳联通公司语音数字中继线（广州和深圳的数字中继通过长途E1专线
电路延伸到东莞）连接到东莞的呼叫中心，有效降低运营成本。另一方面，中国联通在东莞客户端做光纤接入时将采用先进设备保障通信质量。
二、资费标准：
国内4006标准资费：
A、功能费
项目
计费单位
资费（元）
开户费
号/本地网
600
月租费
号/月
100
功能使用费
项/号/月
50
B、标准通话费
项目
计费单位
资费（元）
被叫用户分摊长话费
元/6秒
0.06（由固定电话发起）
0.07（由移动电话发起）
被叫用户分摊市话费
元/分钟
0.15（不区分营业区内、营业区间）
港澳台长途通话费
（捆绑的国外号码）
元/6秒
0.20
被叫国际长途通话费
（捆绑的国外号码）
元/6秒
0.80

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