康乐部工作人员素质标准
康乐部工作人员素质标准
岗位
知识要求
能力要求
经历要求
康
乐
中
心
经
理
1、大专毕业以上或具有同等学历。
2、宾馆服务员管理制度掌握酒店管理基础知识，懂得成本管理与核算，熟悉康乐设施管理，了解市场营销学和公关知识。
3、熟悉工商管理法规、治安消防条例及音像管理规定。
1、具有组织、指挥、计划、控制和协调的能力。
2、有拓展市场、发展业务的能力。
3、有较好的文字组织和语言表达能力。
4、外语会话流利，通过XX酒店外语A级考核。
5、取得电脑证书。
康乐设施管理工作三年以上。
康
乐
中
心
领
班
1、中等职业学校或高中毕业。
2、熟悉康乐服务和成本管理，了解康乐服务规范和质量标准，懂得卫生消毒和安全救护知识。
3、熟悉公共娱乐场所公安管理法规和卫生条例。
1、有较好的业务指导和组织协调能力。
2、有较好的文字和语言表达能力。
3、外语会话流利，通过酒店外语A级考核。
4、取得电脑证书。
康乐中心工作三年以上或曾任康乐中心领班。
球类室服务员
1、中等职业学校或高中毕业。
2、熟悉球类及服务知识，掌握竞赛规则和娱乐方法，掌握有关设备器材的使用保养知识。
1、能按服务工作流程和质量标准独立进行工作。
2、外语通过酒店B级考核。
健身房服务员
1、中等职业学校或高中毕业。
2、熟悉健身服务和健身器材使用、保养知识了解卫生保健常识。
1、能按服务工作流程和质量标准独立进行工作。
2、外语通过酒店B级考核。
（救生员）
游泳池服务员
1、中等职业学校或高中毕业。
2、熟悉游泳池服务知识、掌握游泳和救生急救技术，懂得游泳卫生消毒知识，取得白卡以上救生证书。
1、能按服务工作流程和质量标准独立进行工作。
2、有在水中进行急救和在陆地上进行人生救生的能力。
3、外语通过酒店B级
考核。
保
健
室
医
生
1、医科大学毕业或同等学历。
2、掌握医学基础知识和临床知识，熟悉内外科常见病的和医疗器械、医用仪器知识。
3、懂得心理学、掌握中医、中药的使用知识和有关管理制度。
1、能独立处理诊治常见病、多发病、做好药品管理和医药费用结算工作。
2、具有专业上岗证书。
3、外语通过酒店B级考核。
婴幼儿活动室服务员
1、中专职业学校或高中毕业。
2、熟悉看护幼儿服务知识，懂得护理婴幼儿常识和卫生消毒知识了解儿童心理知识。
3、取得幼师证书。
1、能按服务工作流程和质量标准独立进行工作。
2、外语通过酒店B级考核。
多功能厅服务员
1、中专职业学校或高中毕业。
2、熟悉本岗位业务和服务规范，懂得服务礼仪，知晓急救、消防、安保知识。
1、能按康乐中心工作服务规范和质量标准，独立完成各项工作。
2、能协作好与有关岗位的工作关系。
3、有较好的语言表达能力。
4、外语通过酒店外语B级考核。
钓鱼中心服务员
1、中专职业学校或高中毕业。
2、熟悉钓鱼服务知识，要求掌握钓鱼技术，懂得各种器具的性能和使用方法，了解钓鱼常识。
1、业务熟练、能正确掌握钓鱼技能。
2、能按服务工作流程和质量标准独立进行工作。
3、外语通过酒店B级考核。

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