我国出境泰国旅游者旅游偏好调查分析
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来源：《经济研究导刊》2021年第21期
摘 要：采用网络调查问卷的方式，以中国公民在泰国旅游偏好作为调查的主要内容，对赴泰旅游者的人口特征、信息渠道偏好、旅游动机偏好、旅游资源偏好、旅游目的地偏好、旅游商品偏好等方面进行分析和研究。总的来说，赴泰国旅游者旅游体验满意度高，重游意象也高。因此，应大力培养具备跨文化交际能力的旅游人才，深耕文化细分旅游市场联合营销。
关键词：旅游偏好;出境;中国;泰国
中图分类号：F590 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2021）21-0140-04
近年来，随着人民生活水平的提高，人们对旅游活动的需求也不断增加，同时也促进
了出境旅游业的发展。基于中国—东盟自由贸易区的建设、“一带一路”倡议的推动发展等相关政策和大好环境，中泰双边经贸合作得到不断加强，在经济、文化、教育、体育、旅游等领域的交流和互动越来越广泛和深入。1988年，泰国成为中国第一个公民出境游国家。经过近三十年的发展，2017年最受中国游客欢迎的二十大目的地国家，泰国蝉联第一。
当前，我们已经迈入新时代，高品质的文化旅游和休闲生活方式，正是彰显“美好生活”的一个重要途径。对中国旅泰旅游偏好进行分析研究，以期为创新旅游产品的开发和旅游营销，促进双边旅游合作提供相关参考。
一、研究方法与数据来源
本研究的调查对象为有泰国旅游经历的中国公民，参考相关文献数据资料，采用问卷调查方法，通过网络发放调查问卷。本次调查问卷发放的时间在2021年1—2月，利用、QQ进行问卷的发放。共回收问卷237份，其中有效问卷208份，回收问卷有效率为87.8%。本次问卷由两部分组成，第一部分为旅游者的基本信息，主要包括性别、年龄、受教育程度、职业、月收入、籍贯、会泰语的程度等;第二部分为赴泰国旅游的基本情况，分别从旅游信息获取渠道、旅游目的地和资源的选择、旅游商品的购买、旅游体验满意度
、是否会重游等方面调查其旅游偏好。
二、中国游客赴泰国旅游现状
随着中泰两国在多方面的合作日益加深和广泛，在2010—2019年这十年期间，中国公民赴泰国旅游的人数逐年增长。自2012年中国超过马来西亚首次成为泰国最大的旅游客源国以来，中国已成为泰国的主要旅游客源国，最受中国出境游游客欢迎的目的地之一。泰国旅游和体育部的统计数据显示，2010年中国公民赴泰国旅游1 122 219人，2015年增数波动较大，达到7 936 795人，为2010—2019年最大增幅，2016年以后旅游人数增速趋于平稳。
三、调查样本的人口特征分析
（一）性别结构
从本次抽取调查的有效样本中，男性61人，占29.33%;女性147人，占70.67%。女性比例高于男性，这是因为问卷发放对象有一部分是来自泰语专业的学生，语言类专业的女性比例大于男性。而且从泰国旅游和体育部统计的数据来看，2010年，中国赴泰国游客男
性占54%，女性占46%，男女比例相差不大;2010—2014年期间，男性游客比例高于女性;自2015年开始，女性游客数量增长较快，比例高于男性，2019年，男性游客仅占40%，女性则占60%。自2016年以来，泰国将8月作为女性旅游月，开发“女士之旅”市场，这也是女性游客数量增长的原因之一。
（二）年龄分布
受調查的游客86.54%为19～35岁，即“80后”“90后”为主体人。其中，26～35岁的人比例最大，117人，占56.25%，这个年龄段的游客有了一定的工作经验和较稳定的工作及收入，有带薪假期，既有出国旅游的主观愿望，又具备经济能力和闲暇时间，构成了泰国中国旅游市场的主力军。其次是18～25岁年龄段的人，63人，占30.29%，这部分的游客以学生和刚步入社会工作的人为主，其中有一部分人有在泰国留学的需求，在求学过程中，旅游消费是他们消费构成的一个部分。36～45岁年龄的人占12.5%，46～55岁的体偏少，仅占0.96%。本次调查数据中，没有17岁以下和56岁以上的体。
（三）受教育程度
本次调查到的对象主要涉及三部分体，文化程度较高，以大专或本科学历居多，占87.02%;其次是硕士研究生学历，占12.02%;博士占0.96%。
（四）职业构成
从职业构成上来看，本次调查覆盖了公务员、事业单位人员、企业职员、个体经营者、自由职业者、学生、无工作者等各行各业。调查样本以企业职员居多，占52.4%;其次是自由职业者，占12.5%;其他占11.06%;事业单位人员占10.58%;个体经营者占6.25%;学生占3.37%;公务员和无工作者体最少，各占1.92%。
（五）籍贯分布
从籍贯分布来看，本次受调查者遍及全国28个省、直辖市、自治区，以华南地区的体居多，占整个客源市场的62.5%。其次是来自华东地区的游客，占11.2%。最后是西南地区、华北地区、华中地区、东北地区和西北地区，分别占10%，9.6%，2.9%，1.9%，1.9%。可见，与泰国有经贸往来、教育、文化交流较为频繁的地区则前往泰国旅游的人数较多。
（六）月收入结构
从经济结构上看，以月收入4 001～6 000元为主，占28.37%，这部分体主要是由企业职业、自由职业者和其他职业构成。其次是6 001～8 000元，占19.71%。月收入为8 001～10 000元与10 001元以上的占比相差不大，分别为16.35%和15.38%，2 001～4 000元占13.94%，均以企业职员体为主。零收入体占3.37%，该体的构成为学生、无工作者和其他，这三部分的占比相同。月收入2 000元以下的体最少，占2.88%，其体为学生。从总体上来看，企业职业其可自由分配的时间和闲暇时间相对固定或比较灵活，又有可供自由支配的部分收入，前往泰国旅游成为可能，部分潜在体，可挖掘空间较大。
泰国游注意事项 四、旅游偏好分析
（一）信息渠道偏好
获取信息的途径是影响旅游者行为的重要因素之一。调查数据显示，赴泰国中国游客获取信息的途径以网络为主，占总量的81.25%，且不同年龄、性别的游客均以此作为获取信息的主要途径，充分表明信息传递的方便、快捷、及时的重要性。其次是朋友推荐，占5
5.29%，很多人旅游结束后，会同亲朋好友分享自己的旅游经历、感受，推荐值得一去的旅游目的地，这说明了口碑效果的重要性。通过电视或电影获取旅游信息的游客占45.67%。可以看出，主要是综合通过网络、朋友、电视或电影来获取旅游信息并做出旅游决策。其中通过旅行社获取旅游信息的游客占30.29%，通过广告的占21.15%，报纸杂志占10.58%，家人介绍推荐占11.54%，其他途径主要为教师的推荐、工作的需要，占11.54%。朋友、家人、其他这三个方面的信息渠道，都体现出口碑效用，是影响旅游者做出旅游决策的重要因素。
交叉分析表明，在接受问卷的208人中，从到泰国旅游的次数、性别、年龄结构三个方面来看，其选择获取旅游信息渠道都以网络为首选。其次是朋友，但在赴泰国旅游三次的体中，通过电影/电视的占比高于朋友，但差别不大，分别为41.94%和38.71%;在年龄结构18～25岁这组中，通过电影/电视、朋友获取旅游信息的比例分别为52.38%、50.79%，这组人与泰国影视剧在中国的传播和发展处在同一时期，一起成长起来，他们最先获得相关泰国的旅游资源信息来自电影/电视;46～55岁这一组中，通过网络和旅行社渠道获取信息的占比相同，“60后”“70后”出境游对旅行社的依赖较大。50.82%的男性通过旅行社获取旅游信息，高于女性的比例，女性只占21.77%。到泰国旅游次数越多，他们通
过广告获取旅游信息的比例越高见下页表1。
（二）旅游动机偏好
泰国成熟的旅游业，以及丰富的旅游资源，高性价比，对中国游客产生了极大的吸引力。调查结果显示，在接受问卷的208人中，其到泰国旅游的主要动机是观光/休闲旅游，占64.42%。其次是留学，占50%，随着中泰两国在教育领域的交流合作加深，越来越多的中国学生如今选择到泰国留学。以购物为动机的占18.27%，在到过泰国中部地区旅游的体中，有90.98%到过曼谷，曼谷作为泰国的首都，购物的天堂，具有大的吸引力。以会议/商务和其他（工作）为动机的各占10.1%，而以康养、探亲访友、体育娱乐、宗教为动机的分别占6.25%，5.29%，4.33%，2.4%。
（三）旅游资源偏好
调查显示，目的地旅游资源偏好程度方面，对自然风光的偏好程度最高，占87.98%。其次为美食、民风民俗、古迹。对建筑、气候和宗教的偏好程度一致，各占18.27%，三者合并则达到54.81%。对当地的特产、历史、节事/节庆活动的偏好程度一致，但各自的占比
不高，如果将三者结合起来可以达到36.06%。对新兴网红地的偏好，占8.17%;对地理位置、人物和其他的偏好程度依次降低，仅为4.18%、3.37%和1.92%。这一偏好同时也体现在对旅游资源所属地区或旅游目的地的选择上。从样本人的旅游目的地所在地区，按照六大地区的划分来看，中部占58.65%，北部占47.12%，南部占38.94%，东部占20.67%，东北部占18.75%，西部10.1%。另外，有19.71%的体对旅游目的地所处的地理位置不清楚。交叉分析可见，中国游客主要对泰国中部、北部的自然风光、民风民俗、美食、古迹，南部的海岛风光等这些成熟的旅游资源认知度较高。这种旅游资源偏好的形成，除了旅游者自身特质影响外，主要还受对异国文化的感知、理解、认同的影响，也有其他旅游产品对中国游客的开发、宣传还不够完善等原因。
（四）旅游目的地偏好
从表2中可以看出，对泰国各地区的旅游目的地偏好排名前五，其中一线城市旅游占60%，二线城市旅游占40%。二线旅游城市共55个府，各地区排名前五中的二线城市旅游仅12个府，可见还有很多的开发空间。
另外，对于同一类型的旅游资源的选择，考虑最多的是价格、安全以及交通，分别占
67.31%、63.94%、58.65%;其次是闲暇时间的长短、季节和离自己所在地的距离，分别为56.25%、47.12%、39.42%;对旅游资源的知名度选择仅占31.25%。首次和两次到泰国旅游的体，价格是他们首要考虑因素，其次是安全，这两个体考虑的因素相似度高。到过3次泰国旅游的体，安全和闲暇时间是他们首要考虑因素;其次是离自己所在地的距离。到过4次及以上的体，最先考虑的是交通，其次是价格。这表明，旅游经验越丰富，重点考虑的因素随之不同。
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