企业微博营销效果影响因素的实证分析
企业微博营销效果影响因素的实证分析
【摘 要】作为一种新兴的营销平台，微博营销正日益成为企业营销战略重要组成部分，如何有效运用该工具提升企业经营绩效也成为企业普遍关注的问题。本文通过搜集新浪微博30家企业数据，建立面板回归模型，分析影响企业微博营销效果的因素。实证结果表明，企业日均发布微博数、微博平均被转发数以及活跃粉丝数能显著地提升企业微博营销效果，而粉丝总数则不存在显著影响。因此，本文认为企业不应陷入“唯粉丝论”陷阱，而应通过发布原创性、个性化的微博提高微博质量，提升微博活跃度，从而吸引大量真实粉丝，提高微博营销效果。
【关键词】微博营销；微博数；粉丝数；平均转发数
1.引言
据中国互联网络信息中心发布的《第30次中国互联网络发展状况统计报告》，我国微博用户已突破三亿，由2010年的6311万增长为2012年9月的3.27亿。庞大的微博用户数量使微博逐渐发展为一种新型网络营销渠道，通过开通企业微博，企业可以随时将企业及产品最新动态
发布在微博上，实现即时的信息共享。根据dcci的最新调查，有51.9%的微博用户看到微博平台上的电子购物信息后会到电子商务网站如淘宝、京东等进行商品搜索，而近50%的用户会通过微博上的链接进入产品进行了解，因此微博还为企业提供了一个产品推广和网上营销的平台。而通过与用户在微博上的互动，企业又可以及时了解消费者对产品的反馈以及潜在的需求。此外，在服务至上的营销时代里，能否有效解决顾客的抱怨以提升顾客满意度是企业战略的重要组成部分，而微博正好为企业提供了一个快速客服通道。
但是由于微博营销尚不够成熟，很多企业盲目跟从使用微博营销后，时间和精力的投入可能并没有带来相应的营销效果，对于企业的利润也并没有带来较大的提升。因此本文试图通过实证分析来研究微博营销效果的影响因素为企业运用微博进行营销提供一定的参考，以便企业更好地挖掘微博的商业价值，到适合各自企业的运作模式。
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