物业管理员四级理论考试题及答案
1.物业服务公司等具体的专门管理单位对小区的管理，主要是用（）手段，强调的是服务。
A、政治
B、经济(正确答案)
C、文化
取得管理员权限D、军事
2.按照中国物业管理协会制定的《普通住宅小区物业管理服务等级标准》的二级标准，小区主出入口处应（）小时值勤。
A、16
B、20
C、22
D、24(正确答案)
3.《全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则》规定：物业服务企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定：至少每（）公开一次物业管理服务费用收支情况。
A、月
B、季度
C、半年(正确答案)
D、年
4.建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定对管理单位的评议满意率达（）。
A、90%以上
B、95%以上(正确答案)
C、98%以上
D、100%
5.按照中国物业管理协会制定的《普通住宅小区物业管理服务等级标准》的一级标准，载人电梯应（）小时正常运行。
A、16
B、20
C、22
D、24(正确答案)
6.下面是对《普通住宅小区物业管理服务等级标准》三级标准的基本要求的描述，不正确的是（）。
A、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确
B、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全
C、50%的管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书(正确答案)
D、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全
7.一个居住组团的规模大致是（）。
A、200、400户，600、1200人
B、200、500户，600、1500人
C、300、700户，1000、2000人
D、300、1000户，1000、3000人(正确答案)
8.按照中国物业管理协会制定的《普通住宅小区物业管理服务等级标准》的三级标准，小区应（）小时值勤。
A、16
B、20
C、22
D、24(正确答案)
9.住宅小区物业管理的主要对象是（）。
A、房屋(正确答案)
B、业主
C、设备
D、环境
10.在环境卫生管理工作中，重点应该是“（）”，即通过管理来纠正业主和非业主使用人不卫生的习惯，防止"脏、乱、差”现象的发生。
A、扫
B、卡
C、防(正确答案)
D、压
11.物业服务公司应及时清运管理区域内的各种垃圾，一般要求垃圾收集后（）清除。
A、当时
B、当日(正确答案)
C、隔日
D、三日内
12.所有的清洁"开荒”项目中，（）的清洁"开荒”难度最大。
A、电梯
B、大堂
C、洗手间(正确答案)
D、办公室
13.去污性能较强，对蜡有溶解作用，使用时要用水适当稀释的清洁剂是（）。
A、绿水(正确答案)
B、盐酸
C、烧碱
D、全能水
14.一般物业环境保洁管理工作考核标准和办法分为室内部分、室外部分和（）三部分。
A、民居
B、写字楼
C、商场
D、消杀(正确答案)
15.下列不属于物业区域环境卫生管理范围的是（）。
A、楼梯
B、天台
C、电梯间
D、业主室内(正确答案)
16.可以计入物业服务支出或者物业服务成本的项目有物业共用部位、公用设施设备的（）。
A、大修、中修费用
B、更新费用
C、改造费用
D、运行费用(正确答案)
17.物业服务企业所收的费用要让业主和使用人感到（）。
A、质价相符(正确答案)
B、能够承受
C、价格优惠
D、价格偏低
18.由业主或物业使用人交纳，专项用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后大修、更新、改造的是（）。
A、专项维修资金(正确答案)
B、专项保养资金
C、专项改造资金
D、专项服务资金
19.工业区停车场内要求光线充足、便于查，还必须便于（）的实施。
A、多种经营服务
B、绿化管理
C、岗位责任制
D、消防管理(正确答案)
20.（）多由加工工业企业组成，大部分是在优越的地理条件基础上逐步形成的。
A、城市工业区(正确答案)
B、乡镇工业区
C、矿山工业区
D、以大型联合企业为主体的工业区
21.工业区内各企业、车间应按照楼层的承受负荷要求放置设备和货物，不按要求造成的损失由（）。
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