自助银行操作流程题库
一、单选题
1、ATM机（B ）天加钞核对一次。
A、一天
B、两天
C、三天
D、四天
2、对本行和境内其他机构发行的银行卡，从吞卡后次日起（D ）个工作日内无人认领，保管员作剪角处理。
A、5天
B、7天
C、10天
D、30天
3、ATM档案保管期限是（ B ）年。
A、3年
B、5年
C、10年
D、永久保管
4、ATM的密码必须定期更换，一套密码的使用期限最长不得超过（ C ）月。
A、1个月
B、2个月
C、3个月
D、6个月
5、ATM专管员通过（ A ）交易查询ATM实时账面余额。
A、9145
B、9137
C、9136
D、9373
6、分行离行式ATM运行由营业网点（B ）名ATM机专管员操作管理。
A、1
B、2
C、3
D、4
7、ATM现金的清点及加钞过程必须在（ D ）进行。
A、柜台内
B、营业间
C、大厅内
D、监控下
8、每台离行式ATM机备有（B）个钱箱，交替使用。
A、1
B、2
C、3
D、4
9、ATM长款登记的交易码为（A ）
A、9152
B、9153
C、9154
D、9373
10、ATM长短款处理的交易码为（C ）
A、9152
B、9153
C、9154
D、9373
二、多选题
1、对于ATM机吞没卡，经办人员核对证件无误码后，且持卡人所领卡片通过交易密码验证，在满足以下条件之一的，领卡人签名登记后领取卡片：（ABCD ）
A、客户持本人有效身份证件与被吞卡正面汉语拼音或背面签名一致的
B、客户持本人有效身份证件和被吞卡对应的存折
C、客户持本人有效身份证件和其发卡行出具的证明
D、能确认所领卡片持卡人身份的其他法律认可的方式
2、ATM专管员（主管）职责有（ABCD ）
A、负责登记《吞卡登记簿》、《运行日志》；
B、负责保管、修改ATM保险柜密码；
C、负责自助设备安全检查工作，及时发现并上报可能造成不良影响或损坏设备的可疑事件；
D、受理客户投诉并及时进行处理，按规定做好登记；
3、ATM出钞箱中使用的现金必须选用平整的钞票，确保钞票（ABCD ），以减少设备故障。
A、无粘联
B、无断裂
C、无折角
D、无缺角
4、ATM钱箱管理员（柜员）职责有（ABC ）。
A、负责保管ATM的钥匙；
B、负责ATM钱箱的领现（交现）、核款、加钞、更换钱箱等工作；
C、负责登记和处理长短款或其他错账情况。
atm倒输密码会报警5、ATM机吞卡后，持卡人凭（ABC ）到ATM所属网点办理领卡手续。
A、吞卡凭条
B、本人有效身份证
C、其他可以证明为卡片持有者的材料
6、属于ATM加钞流程的有（ABCD ）
A、过机清点好的现金双人放入ATM机备用钱箱
B、柜台柜员“9137”交易拨出现金
C、密码专管员签ATM柜员号做“9136”交易接收现金
D、双人在现金划拔凭证（通用凭证）上签章
E、将清点好的现金单人放入加钞箱上锁
7、容易造成ATM机吞卡的卡有（ABCD ）
A、挂失已销卡
B、非法卡
C、磁道错误卡
D、过期卡
8、在非营业时间或对离行式ATM进行维修需打开设备钱箱时，必须在（AC ）同时到场，经严格审核其身份证件后方可进
行维修，并现场登记。
A、操作人员
B、柜员
C、维修人员
D、保卫人员
E、会计主管
9、ATM发现短款要及时上报分行零售业务管理部，分行零售业务管理部会同（）查明原因，所有错账需在《错账登记簿》如实填写。
A、分行运营管理部
B、分行零售业务管理部
C、分行信息科技部
D、自助设备供应商
10、以下属于ATM机短款处理流程的有（）
A、双人从ATM钱箱管理员（柜员）的钱箱中取出相应金额的款项放入ATM机
B、由ATM钱箱管理员（柜员）做9152短款登记
C、待原因查明后做相应短款处理
D、用ATM机的柜员号作短款登记
三、判断题
1、自助银行运行管理的基本原则是“双人管机、双人操作、钱账分管、交叉复核、密钥分管”。（）
2、超过期限未认领的ATM机吞没卡，保管员对吞没卡作不大于45度角方向进行剪切，处理后的卡片每月末交分行运营管理部。（）
3、如吞没卡属于挂失卡、止付卡、过期卡或根据发卡行其他返回指令应予没收的，可以返还该卡。（）
4、对ATM机无法查实的错账，长款到月末转营业外收入，短款不得空库，长短款不得相互抵补。（）
5、双人从ATM钱箱管员（柜员）的钱箱中取出相应金额的款项放入ATM机，由该柜员做9152短款登记，待原因查明后做相应短款处理。（）
6、ATM机的长款登记由ATM钱箱管理员（柜员）做9152长款登记，其中“错账柜员”必须填写为ATM柜员号。（）
7、ATM管理员必须熟记ATM密码，不得泄露给任何人，当管理员变更时，密码可以进行移交。（）
8、ATM出钞箱中使用的现金必须是七成新、平整的钞票。（）
9、ATM专管员将吞没卡的卡号、清收日期等内容记录在特殊业务登记簿上。（）10、ATM机如发现错账，在发现错账当日，不论金额大小必须在业务系统做长款处理。（）
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