张家界旅游市场营销
姓名：刘兵
学号：20124141018
院系：旅游与管理工程学院
班级：12级景管
旅本一班
市场营销是微观经济活动的主体，为适应市场的变化，以满足社会需要和自身发展的目标为宗旨而进行的产品构思设计开发和实施的商务活动的过程。这一过程包括市场调查与预测，市场细分与市场定位，产品设计与开发，产品定价，渠道选择促销，产品的物流与商流，提供全过程服务等一系列围绕市场运行的业务经营活动和管理活动。“吃，住，行，游，购，娱”是旅游活动的六大过程，旅游活动是以消费者为主导的一系列行为，旅游市场营销也就是以消费者的需求为导向的营销活动。
市场是沟通生产者和消费者之间商品流通的桥梁，通过市场，商品生产者和消费者彼此进行商品交换，形成一定的商品供求关系和商品流通方式，以满足生产者和消费者彼此之间的不同需求。消费者市场是指为满足生活消费需要而购买货物和劳务的一切个人和家庭。顾客的购买是为了满足个人或家庭的需求，并没有牟利的企图。旅游市场也是消费者市场。
张家界是一个风景名胜之地，许多外国友人都慕名而来，张家界最值得游玩的景点为【张家界森林公园】，它是整个张家界地区景点里精华中的精华，是中国第一个国家森林公园，世界自然遗产，中国5A级景区，包含有黄石寨、金鞭溪、天子山、十里画廊、袁家界等众多景区景点。其它值得游玩的景点：天门山、黄龙洞、宝峰湖、猛洞河漂流等等。众多景点，且每个景点都有它的独到之处，都有它独特的一面来吸引客人的眼球，张家界以前属于湘西，是少数名族的聚居地，极具有名族特，民风淳朴。张家界旅游景点虽然具有这么多吸引人眼球的地方，但是在全世界这么多风景名胜中，要想脱颖而出，仅仅靠它自身的魅力还是远远不够的，还需要经过市场营销等一系列的包装与宣传。
目前张家界在旅游营销中遇到的主要问题及对策：
1. 旅游景点定价太高，适度降价或促销
张家界的旅游景点众多，但随便一个景点的门票都要一两百，如果要想把张家界这边的景点玩遍的话，还是需要一定的经济基础的。现在有优惠政策，是张家界本地人去一些景点免门票，学生票可以优惠。虽然这些政策在一定程度上已经给顾客优惠了，但是为了吸引更多的游客来游玩，我们可以在节假日的时候推出一些家庭套餐，优惠政策，给那些老顾客一些更多的优惠，在他们离开的时候送他们一些具有本地特的小礼品。
2．合理推销，不过度夸大来游玩的游客数量
节假日的旺季，也是旅行社，旅游工作人员最繁忙的时候，也是餐饮业、娱乐行业等相关行业最热闹的时候。在五一、国庆节等节假日的时候，我们就可以在新闻上看到报道：著名景点张家界又是人数爆满，剧增，导致房价上涨，景区太拥挤，最后很多游客望而却步，不敢来这么拥挤、房价有这么高的地方。其实，据一位旅行社老板的口述：每年节假日到张家界旅游的人数压根就没有新闻上报道的这么多，只是张家界市政府为了提高张家界的知名度，故意这样宣传。虽然这种宣传一方面的确让大家对张家界有一种向往，认为张家界确实是名副其实的旅游胜地。但与之相反的是，这阻碍了许多游客前来游玩的道路，
他们会因为来的人数过多，怕道路拥挤，房价过高，就会选择区其它比较宽松的地方旅游。所以总而言之，要选择合理的方式来推销张家界的旅游产品，并且包装要适度。
3.市场调研要属实，建立旅游市场调研制度，把握旅游市场动态
张家界市政府每年都会进行市场调研，做市场调查问卷。但政府是否只是完成任务似的把问卷做完，而没有真正了解游客内心最真实的想法呢？吉首大学张家界校区旅游与管理工程学院2013年5月底应政府要求，院里派了学旅游管理与酒店管理这两个专业共20多个学生去做市场调研，调查民意。每个学生要调查将近100位游客，但事实是每个人都只做了十几份调查，最后剩下的全是叫同学帮忙填写，或者是自己填写的，根本就没有顾及游客的真实想法！
张家界旅游好玩吗各客源输出国与旅游目的地国家之间的传统文化、宗教信仰、生活习俗、思维方式、价值观念等差异较大。就是在国内，也会因地域的不同而不尽相同。张家界这边的韩国游客占有相当大的比例，外国游客是张家界景区的一大支柱。如果缺乏对客源地、营销地的信息搜集、分析、策划，就不可避免地造成宣传促销的高成本、低效率。
因此，我们除了要对张家界的旅游者进行全方面的调查外，更要对潜在的游客作调查，应该到主要客源市场，对那些未到过张家界的居民，了解他们对张家界的印象和看法，想来的原因和不想来的障碍，他们通过什么渠道了解张家界，影响他们选择旅游目的地的因素有哪些，他们的旅行方式，购买行为是什么等等，以便有针对性地制定市场开发战略。
要加强对细分市场的调研。要对客源市场进一步细化，这样有助于我们分析和选准目标市场，细分市场可按消费水平、旅游目的、年龄、性别等进行细分。对市场细分也要调查研究。
随着经济的发展、科技的进步和休闲时间的增多，人们旅游需求也会不断增多，人们的旅游需求还会不断增长，市场前景非常广阔，旅游已经成为人们生活的一个重要组成部分。面对现在张家界遇到的问题，我们要进一步重视市场的开发，全面加强宣传促销工作，客源的增长才会有一个更新的、更大的突破。
习近平主席一上台就把打击贪官与腐朽放在首位。每一个行业都遭到了不同程度的打击，旅游业更是如此。以前来张家界旅游的人绝大多数是打着“视察”的幌子，假公济私的政客。现在习近平主席一上台，打击了贪官与腐朽，这是一大好事，但随之而来的是，张家界许
多旅行社在每年的旺季6、7、8月也成了淡季，甚至许多小的旅行社都面临着倒闭的危险！这就需要张家界旅游行业的业内人士创新，多想出一些“金点子”来吸引游客的眼球；或者是适当降低来张家界旅游的门票和提供各种优惠政策；也可以通过服务人员的热情来带动游客的激情、、、、
张家界旅游业的发展需要大家一起行动起来，打造一个属于张家界的旅游王国离不开每个工作人员的奋斗！
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