电子商务复习资料
一、电子商务人物代表：
1、张树新-创办我国第一家互联网企业赢 海威公司
2、张朝阳-我国著名名门户网站搜狐网站创办人
3、马云-我国著名交易平台阿里巴巴网站的创办人
4、芙蓉-依靠网络媒体成名的网络红人
2、电子商务定义
电子商务（E-Business)
企业资源计划（ERP） 管理信息系统（MIS）
客户关系管理（CRM） 供应链管理（SCM）
人力资源管理 网上市场调研
战略管理 财务管理
广义上
3、网民网络应用（填空）
1、2011年上半年，受众最广的前五大网络应用分别为
搜索引擎（79.6%） 网络新闻（74.7%）
即时通信（79.4%） 博客/个人空间（65.5%）
网络音乐
2、增长最快的前3个应用分别是
微博（208.9%） 团购（125.0%） 网上支付（11.7%)
4、我国网民的互联网应用主要呈现出以下4个特点：
1、即时通信使用率增加，提升为第二大应用
2、微博应用爆发，用户数量增长率超200%
3、商务应用稳步发展，团购使用率快速上升
4、娱乐应用热度继续回落，用户规模依然庞大
五、电子商务交易模式
1、B2C模式适合？-简答（如：卓越网、天猫、6688等平台）
2、B2B模式-（如：阿里巴巴、聪慧网、买卖网等）
3、C2C模式，是消费者与消费者之间的电子商务（如：淘宝、拍拍、易趣
4、B2G模式，是企业与政府管理部门之间的电子商务（如：海关报税平台、国 税局等）
5、C2B模式，新兴模式 定制化商业
6、O2O模式，适用于亲自消费体验的。 （如：吃饭、看电影等）
六、梅特卡天天定律：网络价值与用户数的平方成正比
七、摩卡定律：设备性能不断增加，价钱下降
八、无线网络：就是利用无线电波作为信息传输的媒介构成的无线局域网
九、无线接入形式：
1、手机上网
2、计算机上网：A通过手机卡上网； B通过WiFi标准上网；C蓝牙方式上网
3、主要瓶颈
十、网络类别表（网络分级划分标准）：
网络类别 第一字节数值 网络地址长度 最大主机数 网络规模
A 0~127 1字节 116777216 大型
B 128~191 2字节 66534 中型
C 192~223 3字节 254 小型
D 特殊用途
E 特殊用途
12、域名的分类
1、表示机构类别的域名后缀
域名 类别 域名 类别
√ 工/商/金融等企业 .biz 工商企业
.edu √ 教育机构 .int 国际组织
.gov 政府组织 .org √ 非赢利性的组织
.mil 军事部门 .info 信息相关部门
√ 网络相关机构 .name 个人网站
.coop 合作组织 .aero 航空运输
.pro 生/律师/会计专用 .cc 商业公司
▲和后缀是最最常用的，也是网民最熟悉的后缀，一般推荐企业或个人网站使用这两个域名后缀。
2、表示国家或地区类别的域名后缀
域名 国家或地区 域名 国家或地区 域名 国家或地区
.uk √ 英国 .au 澳大利亚 .us 美国
.ca 加拿大 .ch 瑞士 .in 印度
√ 中国 .hk √ 香港 .fr 法国
.it 意大利 .sg 新加波 .jp 日本
.mx 墨西哥 .tw 台湾 .ru 俄罗斯
.de 德国 .mo √ 澳门
13、域名策略
1、分散域名策略（eg：淘宝、天猫）
弊端：就是网站建设强度增大，管理力度分散，从而造成网站成品增加
2、单一域名及策略，好处是使公司有很强的整体感，容易以公司整体的信誉去推动产品的市场占有率。
3、三级域名策略，最适合公司推出新产品时使用。
企业域名的一般形式为“产品名.企业名”)即所谓的三级域名
4、相关域名策略，防止竞争对于注册与自己相类似的域名，已达到混淆品牌的目的。
十四、积分促销方法，在网络上的应用比起传统营销方式要简单和易操作。
十五、积分促销的形式：
1、通过购物累积积分
2、通过参与网站活动累积积分
十六、知名搜索引擎介绍
1、截至2010年，全世界的主要搜索引擎所占市场份额
Google:46.45% Yahoo:22.07% MSN:12.36% AOL:5.43%
My way:1.8% Other:11.9%
认证机构排名2、我国2011年第一季度的搜索引擎的市场份额
百度：75.8% 搜狗：1.5% 谷歌中国：19.2% 腾讯搜搜：0.9%
17、网站排名Alexar（百度、腾讯、新浪新闻中心）
Alexa的指标有：
1、网站排名
2、访问统计
3、网络浏览统计
十八、关键词策略匹配的方式
1、广泛匹配 （例：“玫瑰”“红玫瑰”等）
2、完全匹配 （例：广告组投放“玫瑰花”；则搜索“玫瑰花”是关键匹配）
3、词组匹配 （例：广告组投放“玫瑰花”；则搜索“红玫瑰花”是关键匹配）
十九、关键词选择的方法：
1、通过联想给出尽量多的相关联的词
2、站在用户角度给出适合大众习惯称谓的词
3、要给出有一定的专业术语的词
4、不用意义太广发的关键词
5、知名企业用自己品牌的关键词
6、使用地理位置
7、控制关键词数量
二十、垃圾邮件的定义：
1、正文中没有公司名称和地址 2、使用捏造的回邮地址
3、主题与内容不符 4、无法取消订阅
二十一、网络广告的计费模式
1、按每千印象计费：按多少人看到广告来收费
2、按点击计费：按每点击一次收费
3、按行动收费：按回应的有效问卷，注册会员或下载数量来计费，而不限
广告投放量
4、按回应收费：以浏览者的每一个回应计费
5、按购买计费
6、按时间计费
二十二、银行卡的分类
1、借记卡：可以在网络和POS消费，ATM转账和提款，不能透支，卡内的金
额按活期存款计付利息
2、贷记卡：持卡人可在信用额度内先消费后还款的信用卡
二十三、信用卡的外观
1、正面
银联组织标准
卡号
VISA防伪标准
有效期到期日（月/年）
VISA国际组织标志
姓名拼音
2、背面 签名处
海外
CCUZ：签名栏上，紧跟在卡号末
三位数字，用作安全认证
24小时客户
二十四、网络银行
（填空）网上银行又被称为“3A银行”，因为它不受时间、空间限制，能够在任何时间（an
ytime)\任何地点（anywhere）、以任何方式（anyhow）为客户提供金融服务。
二十五、第三方支付平台主要有以下赢利的方式（简答）
二十六、计算机网络安全
1、窃取信息 2、篡改信息 3、身份仿冒 4、抵赖 5、病毒网络化
6、其他安全威胁
二十七、加密技术
1、对称加密，加密密钥和解密密钥相同
2、非对称加密，采用两个密钥加密和解密能力分开
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