芜湖市人民政府办公室关于印发芜湖市企业服务中心建设方案的通知
文章属性
∙【制定机关】芜湖市人民政府办公室
∙猎头公司服务费用标准【公布日期】2018.07.18
∙【字 号】芜政办〔2018〕23号
∙【施行日期】2018.07.18
∙【效力等级】地方规范性文件
∙【时效性】现行有效
∙【主题分类】企业管理
正文
芜湖市人民政府办公室关于印发芜湖市企业服务中心建设方案的通知
各县、区人民政府，省江北产业集中区、经济技术开发区、长江大桥开发区、高新技术产业开发区管委会，市各有关单位：
《芜湖市企业服务中心建设方案》已经2018年6月21日市政府第10次常务会议审议通过，现印发给你们，请认真贯彻执行。
2018年7月18日
（此件公开发布）
芜湖市企业服务中心建设方案
为贯彻落实《中共芜湖市委 芜湖市人民政府关于改进企业服务优化营商环境的若干意见》（芜市发〔2018〕1号），建立企业服务的长效机制，进一步优化企业发展环境，促进我市经济持续健康平稳发展，结合工作实际制定本方案。
一、总体目标
以打造国内一流的企业服务中心为目标，构建政府服务和社会服务、线上服务和线下服务、虚拟服务和实体服务相结合的新模式，建立市县区企业服务一体化新格局，彻底解决服务企业“最后一公里”问题，持续优化芜湖的营商环境和发展环境。
二、基本原则
（一）统筹规划，分步实施。树立全市服务企业“一盘棋”意识，统筹规划企业服务中心建设、运营、督办、协调、评价、考核等工作。市企业服务中心分两期建设，一期重新定位改版“易企网”；二期建设全市企业服务中心实体大厅。
（二）部门协作，县区联动。建立市有关职能部门协同配合、分工合作、共同推进的工作机制。各县（区）、开发区同步建设线上线下企业服务平台，形成市、各县（区）、各开
发区上下联动服务企业的一体化新格局。
（三）集聚资源，统一规范。集聚政府性的政策支持、项目审批、资金奖补等资源要素，通过建立“一张网（易企网）、一座综合服务大厅”，实现所有企业需求服务“一口受理、分类交办、责任到人、严格督办、限时办理”，切实把市企业服务中心建设成为资源集聚、服务协同、快速响应、统一规范、高效便捷的综合性服务大平台。
三、建设方案
市企业服务中心一期全面改版建设“易企网”，打造全市企业线上服务平台。二期在皖江财富广场建设约6300平方米的实体服务大厅。
（一）全面改版建设线上平台“易企网”。
新版“易企网”以解决企业热点难点问题、落实政策兑现为主线。突出解决三类问题：一是解决企业生产经营过程中遇到的各类问题；二是解决企业政策申报多头受理、兑现难问题；三是解决中介机构专业性、规范性不够、覆盖面窄、服务水平不高等问题。
1．新版“易企网”主页面功能总体布局。
按照“简洁美观、重点突出、贴近企业、实用好用”的原则进行设计，重点推出三大栏目、打造六大专业服务平台。新版“易企网”总体功能布局包括三个方面：
一是推出三大栏目。重点推出“有困难我们、要奖补我们、要中介我们”三大栏目。
二是构建六大专业服务平台。设置融资、技术、人才、场地、双创、沙龙等六大专业服务平台。
三是设立信息展示与链接栏目。设置涉企要闻、政策大全、企业信息库、安徽政务服务网·芜湖分厅、县区子站等信息展示与链接等相关栏目。
此外，“易企网”的每个页面均设置、全程跟随、实时服务。
2．重点栏目简介。
“有困难我们”栏目功能：主要针对企业诉求，通过在线答复、分派督办、联席会议三种方式解决。为保障“易企网”在线服务常态化，拟建立10人的客服团队，对企业咨询问题进行在线解答；非标问题通过“易企网”联通政府OA办公系统，分派政府各部门或县（区）、开发区予以答复解决；疑难问题提请市领导主持召开联席会议研究解决。
“要奖补我们”栏目功能：将全市各类涉企奖补政策从申报到兑现通过网上在线全程办理督办。开发全市涉企政策统一申报平台，及时发布芜湖市产业扶持政策，显示最新政策申报信息，提供统一申报入口。初期平台发布并受理芜湖市“1+5+6”产业扶持政策及其他重要政策等。
“要中介我们”栏目功能：遴选优质中介服务机构，建立“易企网”中介服务大超市。初期上线100家左右中介服务机构。设立优秀中介机构推荐、专家推荐等栏目。设立评分规则，对优秀中介机构优先推荐进入企业服务中心实体大厅。探索政府发放企业服务券工作，支持优秀中介结构做大做强。
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