电子元器件销售的常用语
（一），下单
下单，是客户采购部门和供应商业务部门的口头常用语。一般是指客户经过确认供应商的样品、单价后在有生产计划需求的情况下，对供应商提出的采购需求，通常是以订购合同或是采购定单的名称出现，并通过传真、邮件等方式让供应商知悉。
（二），出货
出货是一种销售常用述语，一般是指供应商，根据采购定单或是客户的要求将客户需求的货品交到客户的指定接收部门（一般是仓库）的一个过程。
（三），拜访
拜访是一种沟通方式，通常销售人员认为在电话沟通、电脑聊天工具或是邮件的沟通都不能更好的解决问题，或是认为不够礼貌的条件下常采用的一种通过预约或是非预约的面对面沟通方式。
（四）欧盟指令
1.何为RoHS指令？
答：欧盟议会和欧盟理事会于2003年1月通过了RoHS指令，全称是The Restriction of the use of certain Hazardous substances in Electnical and Electronic Equipment,即在电子电气设备中限制使用某些有害物质指令，也称2002/95/EC指令，2005年欧盟又以2005/618/EC决议的形式对2002/95/EC进行了补充，明确规定了六种有害物质的最大限量值。
2.欧盟为何要颁布RoHS指令？
答：一是设立技术壁垒，提高产品准入门槛，二是加强环境保护，确保可持续发展。
3.全球对RoHS指令有何反应？
答：欧盟议会和欧盟理事会于2003年1月通过了RoHS指令，全称是The Restriction of the use of certain Hazardous substances in Electnical and Electronic Equipment,即在电子电气设备中限制使用某些有害物质指令，也称2002/95/EC指令，2005年欧盟又以2005/618/EC决议的形式对2002/95/EC进行了补充，明确规定了六种有害物质的最大限量值。
2.欧盟为何要颁布RoHS指令？
答：一是设立技术壁垒，提高产品准入门槛，二是加强环境保护，确保可持续发展。
3.全球对RoHS指令有何反应？
答：可以说，世界各国尤其是发达国家，对RoHS指令的出台反响强烈，高度关注，有的称其为绿环保指令，有的称其为技术壁垒指令，还有的称其为牵动全球制造业神经的指令。其间，美国、日本、韩国、泰国等也相继出台了类似指令。中国是全球制造业大国，也是产品出口大国，出口总量的70%以上涉及到RoHS指令，因此中国政府亦十分重视相关问题，并于2004年出台了《电子信息产品污染防治管理办法》，内容类似RoHS指令，并准备与其同步实施。同时，通过电视、报刊、研讨会等多种形式向广大企业宣传推广，提醒广大生产商务必高度重视，积极应对。
4.RoHS认证涵盖哪些产品？
答：RoHS指令涉及的产品范围相当广泛，几乎涵盖了所有电子、电器、医疗、通信、玩具、安防信息等产品，它不仅包括整机产品，而且包括生产整机所使用的零部件、原材料及包装件，关系到整个生产链。
5.怎样开展RoHS认证
4.RoHS认证涵盖哪些产品？
答：RoHS指令涉及的产品范围相当广泛，几乎涵盖了所有电子、电器、医疗、通信、玩具、安防信息等产品，它不仅包括整机产品，而且包括生产整机所使用的零部件、原材料及包装件，关系到整个生产链。
5.怎样开展RoHS认证
答：不少大型企业对RoHS认证早有研究，早有准备，而且不少产品已通过RoHS认证，但仍有不少中小型企业对RoHS认证仍相当陌生，一知半解、雾里看花、不清不楚、不知从何下手，不知谁认证。其实，RoHS认证并非那么神秘，与人们所熟悉的CE、FCC、等认证大同小异，只要具备相应资质和能力的第三方公证实验室均可为企业提供类似服务，无非是把你的相关产品送往专业实验室进行检测、分析，其中铅、镉、汞、六价铬、多溴联苯(PBB)、多溴二苯醚(PBDE)等六种有害物质是否符合RoHS指令要求，若符合就可获得RoHS合格报告和证书，若不符合，就得另符合要求的产品进行替代。
6.确定产品是否合格的法律是什么？
答：确定产品是否合格的主要依据是欧盟委员会先后颁布的（2002/95/EC）指令和2005/618/EC决议。
7.电子电器设备中六种2005/618/EC决议。有害物质的限值是多少？
答：其中铅（Pb）、汞(Hg)、六价铬(Cr6+)、多溴联苯(PBB)、多溴二苯醚(PBDE)的最大允许含量为0.1%(1000ppm)，镉(cd)为0.01%(100ppm)，该限值是制定产品是否符合RoHS指令的法定依据。
8.怎样让您的整机产品节省RoHS认证测试费用？
答：最重要的是选择符合RoHS指令要求的零部件与原材料、采用先进的生产工艺流程，如采购已获得RoHS认证的零部件、原材料，以回流焊接替代传统的焊接，以无铅焊料替代传统焊料，只要整机采用了符合RoHS指令要求的零部件，您的整机做RoHS认证自然就省时省钱，方便快捷了。另外，对认证产品进行合理有效的拆分，也可节省一定的费用。
9.RoHS认证何时做最合适？
答：其中铅（Pb）、汞(Hg)、六价铬(Cr6+)、多溴联苯(PBB)、多溴二苯醚(PBDE)的最大允许含量为0.1%(1000ppm)，镉(cd)为0.01%(100ppm)，该限值是制定产品是否符合RoHS指令的法定依据。
8.怎样让您的整机产品节省RoHS认证测试费用？
答：最重要的是选择符合RoHS指令要求的零部件与原材料、采用先进的生产工艺流程，如采购已获得RoHS认证的零部件、原材料，以回流焊接替代传统的焊接，以无铅焊料替代传统焊料，只要整机采用了符合RoHS指令要求的零部件，您的整机做RoHS认证自然就省时省钱，方便快捷了。另外，对认证产品进行合理有效的拆分，也可节省一定的费用。
9.RoHS认证何时做最合适？
答：RoHS指令强制性实施时间从今天起至明年七月一日止，只余下半年多一点的时间了，因此，应当说越早越好，越早越主动，越晚越被动，事实上不少敏锐性高的大型企业，早就着手此项工作了，一是明确规定所采购的零部件、原材料必须是通过了RoHS认证的产品，二是将自己的整机产品进行RoHS认证，同时国内外大部分采购商也对制造商提出了明确要求，凡没有通过RoHS认证的产品一律不签订单。因此，如果您的产品不及早做认证，将会痛失市场，枉然后悔。事实上由于受欧盟RoHS指令的影响，广东机电出口产品仅八、九两月就下降了80%之多，详见“南方都市报”2005年10月14日C02版，标题是《粤机电出口急剧下滑》。
10.产品不做RoHS认证有何危害？
答：产品不做RoHS认证，将给生产商造成难以估量的损害，届时您的产品无人问津，痛失市场，假如您的产品侥幸进入对方市场，一经查出，将遭遇高额甚至刑拘，从而，有可能导致整个企业关门倒闭。
10.产品不做RoHS认证有何危害？
答：产品不做RoHS认证，将给生产商造成难以估量的损害，届时您的产品无人问津，痛失市场，假如您的产品侥幸进入对方市场，一经查出，将遭遇高额甚至刑拘，从而，有可能导致整个企业关门倒闭。
11. SGS的RoHS实验室为您的产品可提供哪些服务？
答：（1）对产品零部件、原材料进行欧盟RoHS指令的测试与验证服务；
（2）对整机设备进行欧盟RoHS测试与验证服务；
（3）对电子元件与部件的材料构成声明提供支持服务；
（4）对电子零部件、原材料供应商进行第三方评估；
（5）对玩具类、纺织品的重金属进行测试服务；
（6）对包装材料进行测试与验证服务；
（7）对塑料材料中六种增塑剂提供测试服务；
答：（1）对产品零部件、原材料进行欧盟RoHS指令的测试与验证服务；
（2）对整机设备进行欧盟RoHS测试与验证服务；
（3）对电子元件与部件的材料构成声明提供支持服务；
（4）对电子零部件、原材料供应商进行第三方评估；
（5）对玩具类、纺织品的重金属进行测试服务；
（6）对包装材料进行测试与验证服务；
（7）对塑料材料中六种增塑剂提供测试服务；
（8）对各类电池进行有害物质测试与验证服务。
12.如何对RoHS认证产品进行拆分、分类？
答：根据RoHS指令要求，如何对整机产品进行科学合理的拆分归类，使检测费用降至最低也是一大学问，通常主要分为金属材质、塑料材质和其它材质，金属材质只需要做重金属检测（铅、汞、镉、六价铬），塑料材质需要做规定的六项（铅、汞、镉、六价铬、多溴联苯、多溴二苯醚），其它材质只需做重金属测试。
13.如何提供RoHS测试样品？
答：制造商在送检产品之前，最好提前将送检产品自行详细拆分、包装，并分别在每个包装上标明产品名称与编号，原则上每个零部件检测所需的重量为：固体10-20克，液体10-20毫克。
14. ROHS指令的新规定？
答：ROHS指令规定，从2006年7月1日起，投放于市场的新电子和电气设备不包含铅，汞，镉，六价铬，聚溴二苯醚（PBDE） 或 聚溴联苯（PBB）。成员国在本指令通过前根据共同体法规制定的限制或禁止在电子电气设备中使用这些物质的措施可以维持至2006年7月1日。
（五），垃圾客户
在电子元器件销售行业通常将那些行业前景暗淡、生产产品落后、付款周期较长、不能及时支付到期货款、对价格要求苛刻等等一切不利于销售工作开展的客户称之为垃圾客户。
（六），重点客户
一切有利于销售工作开展，并且发展前景广阔的客户。
（七），业务跟进
为达成合作效果而采取的不同营销手段的过程。业务跟进的过程是不可以受时间来恒量的，
有的业务跟进需要几个月，甚至几年时间。当然花更多的时间来进行某一个客户或是某一个项目组的跟进是不一定能够成功的，但是如果不花时间更进是永远不可能成功的。因为电子元器件的销售是和多种因素有关系的。
三，电子元器件销售常用英文简语
COB（Chip On Board） 通过帮定将IC裸片固定于印刷线路板上
COF (Chip On FPC) 将芯片固定于TCP上
COG (Chip On Glass) 将芯片固定于玻璃上
El (Electro Luminescence) 电致发光，EL层由高分子量薄片构成，用作LCD的EL光源
FTN (Formutated STN) 一层光程补偿片加于STN，用于黑白显示
LED (Light Emitting Diode) 发光二极管
PCB (Print Circuit Board) 印刷线路板
QFP (Quad Flat Package) 四方扁平封装
QTP (Quad Tape Carrier Package) 四向型TCP
SMT (Surface Mount Technology) 表面贴装技术
TCP (Tape Carrier Package) 柔性线路板，IC可固定于其上
STN （Super Twisted Nematic）带有约180度到270度扭曲向列的显示类型
电子器件有哪些tf (Fall Time) 响应速度：下降沿时间
TN (Twisted Nematic) 带有约90度扭曲向列的显示类型
TNR (Tn With Retardation Film) 一种彩显示，它不采用彩滤光片，而是在普通TN玻璃上 附加上光程补偿片
tr (Rise Time) 响应速度：上升沿时间
Vop (Operating Voltage) LCD驱动电压
Vth (Threshold Voltage) 阀值电压
R—D客户研发部门
PM客户物控部门
T/T现款转帐
L/C信用证
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