B2C和C2C的异同
B2C和C2C的异同
电⼦商务发展⾄今，已经有⼗余年了，但是对于电⼦商务的概念，还没有⼀个统⼀的说法。接触电⼦商务的⼈想必脑海中肯定会产⽣这样的疑问：电⼦商务和⽹络购物是⼀码事，还是两个概念？当下盛⾏的淘宝，当当之类的⽹购⽹与阿⾥巴巴，中国制造&中国创造，慧聪等这些⽹站的区别是什么？就⽬前的发展情况来看，业界对于各个电⼦商务形式没有明确的区分，像淘宝之类的⽹站是电⼦商务平台，像京东商城，中国创造，阿⾥巴巴等这些也同样是电⼦商务⽹站，并没有给每个类型设定⼀个独特的名称加以区分。所以，⼈们以及新闻媒体都将所有的在互联⽹上进⾏商业交易的称为电⼦商务⽹站或者电⼦商务平台。
那么，电⼦商务是有分类的，淘宝，京东，阿⾥巴巴这三个其实并不是很相似，反⽽相互差别很⼤，呈现⼀个从易到难，由轻到重的发展格局。电⼦商务⽬前主要可以分为三⼤类，分别是：B2B，B2C和C2C。b的英⽂是Business，c是consumer，2则是发英⽂to（two）的⾳，这三者分别表⽰的是企业对企业，企业对消费者（个⼈）以及消费者（个⼈）对消费者。企业相对于个⼈来说则显得正规，规模⼤，交易量⼤，责任重⼤等⼀些特点，所以就导致了这三个分类必然存在着很⼤的不同之处。
B2B
企业与企业之间的交易，就像我们⽣活中的企业之间的交易⼀样，将其放到互联⽹上则使这种企业之间
的交易的某些特性加深了，⽐如诚信度，安全性，复杂性等都被提升了⼀个档次。由于⽬前电⼦商务发展的还不是很完善，尤其是针对于企业与企业这⼀块，显得很不健全以及不规范。
现在，⾯对企业之间交易的电⼦商务平台主要提供的是信息的获取和沟通，⼴⼤的企业将⾃⼰的产品信息，企业信息以及图⽚等展⽰内容放置到电⼦商务平台上展⽰。通过互联⽹推⼴，被越来越多的⼈关注，进⽽产⽣交易对象或者潜在客户并进⾏谈判合作，直到双⽅达成协议。⾄于在资⾦和物流这两个⽅⾯，⽬前许多电⼦商务平台还没有提供这类服务，资⾦和物流就需要交易双⽅⾃⾏协商处理。因此，这也是⽬前B2B电⼦商务平台发展不完善的两个地⽅。
电⼦商务是包含有信息流，资⾦流和物流这三者，缺⼀不可，但是⽬前的电⼦商务平台仅提供给企业⼀个互联⽹上展⽰的平台，也就是企业⽹站，以及⽹络推⼴，将企业⽹站推⼴出去，为企业带来更多的客户和潜在消费。不过，虽然如此，却⼤⼤降低了企业的宣传成本，并且获得的宣传效果也很不错，所以电⼦商务仍需继续努⼒，在开发电⼦商务服务的同时，也要在物流和资⾦流这两个⽅⾯加强建设。
B2C
相对于纯粹的企业与企业之间交易的B2B，以及个⼈与个⼈之间交易的C2C，B2C是结合了两个的服务对象的企业与个⼈之间的交易。据了解，⽬前B2C的平台，相对于另两个来说⽐较少。最主要的原
因就是，做电⼦商务所要求的条件还是很⾼的。⾸先，在互联⽹上建企业⽹站，开发⽹络产品，⽹站维护以及⽹络推⼴等等，都是⼀笔笔不⼩的开⽀，⼀般的中⼩企业是没有⾜够的实⼒去为⾃⾝企业开发⼀个电⼦商务平台的，都是选择加盟别的电⼦商务平台。电⼦商务⾏业是⼀个花费开销很⼤的⾏业，甚⾄于短时间内实现不了盈利，据有关资料显⽰，我国绝⼤部分的B2B电⼦商务平台还没有实现盈利，可见做电⼦商务是需要雄厚的基础的。
因此，在B2C这⼀块，基本上都是⼤型的有实⼒的企业在做，⽐如京东商城等。除了⽹站建设，⽹络推⼴等⼀些花费之
外，B2C平台还必须重视物流和资⾦这两块的建设。⽬前第三⽅⽀付系统越来越规范，很⼤程度上解决了电⼦商务中资⾦流的问题。但是物流业却显得乱七⼋糟，毫⽆规范。⽽物流⽅⾯引发的问题将直接影响到电⼦商务平台的运⾏，因此，物流这⼀块必须处理。当然，如果物流管理⽇趋成熟之后，那么将会⼤⼤加快电⼦商务发展的步伐。
C2C
C2C应该说是最早出现的电⼦商务代表，最初的电⼦商务就是主要服务于⼴⼤的消费者，并没有涉及到企业。所以说，电⼦商务发展到今天应该感谢C2C，是它⼀步⼀个脚印带领着电⼦商务不断向前发展的。
相对来说，个⼈之间的交易显得稍微的容易，简单⼀些。就以淘宝为例，它降低了创业做⽣意的门槛，任何⼈只需在⽹站上注册申请之后就可以拥有⼀个属于⾃⼰的⽹店，⽹站负责规范⼀些运⾏规则，⽐如搜索设置之类的。⽽个⼈需要像对待实体店⼀下，认真的打理⾃⼰的⽹站，⾃⼰做推⼴。淘宝好⽐是⼀个个⼤市场的负责⼈，⽽淘宝店就好⽐是⼤市场⾥的每个店铺，只不过开⽹店是不需要交相关费⽤和⾛⼀些法定程序的。
⽹上开店确实实现了很多⼈做⽼板的梦想，开店成功的⼈也不在少数。⽽资⾦流⽅⾯因为第三⽅⽀付的出现变得⽅便起来，只是仍然存在物流⽅⾯的问题。不过，只要物流进⼀步规范起来，上纲上线，那么基本上物流也不会有多⼤影响。最主要的问题仍然是，电⼦商务平台的⾛向，随着⽹店越来越多，如果将⾃⼰的⽹店推⼴出去，如何吸引⼴⼤的⽹络⽤户，如何提⾼⾃⾝⽹店的成交量是各个淘宝店主需⽤⼼琢磨的事情。 B2C和C2C同时作为⽹上购物的主要类型，两者既有区别⼜有联系。其
中，B2C电⼦商务模式⼜称为⽹上零售，指消费者通过⽹络向⼚商⼩批量、频繁地购买商品或服务。⽽C2C电⼦商务模式，是指⽹络服务提供商利⽤计算机和⽹络技术，提供有偿或⽆偿使⽤的电⼦商务平台和交易程序，允许交易双⽅（主要为个⼈⽤户）在其平台上独⽴开展以竞价、议价为主的在线交易模式。在市场的集中度⽅⾯，B2C和C2C电⼦商务也各有不同。由于C2C电⼦商务聚集了众多的买家和卖家，产品类型⼗分丰富，容易导致⽹络经济效应，市场集中度较⾼。⽽在B2C 市场，根据商品类型的不同，可以实⾏专业化战略，因⽽整个市场容易出现多家主导⽹站，为市场的不同⽤户提供
不同类的商品
C2C是⼀个多店铺系统。它类似商厦中的⼀个个⼩店，每个⼩店都承包给了不同的店主；B2C是单个商城系统，它类似⼤型超市或商城，有较统⼀的管理及服务。因此，C2C希望你尽快结算，并且整体体验不如B2C统⼀，各家有各家的规矩；⽽
B2C的特点是希望你尽量的多买东西，多使⽤购物车（有调查发现，如果顾客的双⼿是空闲的，给他们提供⼀个⽐购物篮容量更⼤的⼯具，顾客就会购买更多东西，这就是购物车的由来）这个定位上的差异，⾃然决定了两者在设计上的⼀些差异。B2C 和C2C是两种很不相同的商业模式，但从购物者的⾓度来说，这些运营背后的东西不是重点，谁能提供更好的购物⽅式，才是吸引眼球的唯⼀法宝。笔者对⽐了C2C和B2C在⽹络购物各个环节上的⼀些差异，窥豹⼀斑，从这些对⽐可以看出C2C和B2C的发展前景。
1.⽀付。B2C、C2C的⽀付⽅式各有所长。C2C的⼀个⽀付优势是，可以利⽤第三⽅帐户付款，⽐如，⽀付宝、财付通等。B2C的⼀个⽀付优势是可以货到付款，可以“⼀⼿交钱，⼀⼿交货”。
从⽬前的发展情况看，B2C在努⼒降低两种购物⽅式的付款差异，开始引⼊第三⽅⽀付，使消费者有更多的选择。⽽对于
C2C来说，货到付款还是少数，⼤部分商家不愿意货款压在物流公司⼿⾥。这样⽐较下来，B2C的⽀付优势要强⼀些。
怎么用支付宝买东西2.从物流上看，B2C要略胜⼀筹。C2C上的卖家最经常说的⼀句话是：收货时间由快递公司决定，⾮我们能够控制，敬请谅解。实际上，C2C的这种物流体系设置决定了买家的权利要⼩⼀些，更不可能要求加急送货等其他条件。物流的三⼤衡量指标可以归纳为速度、物品完好度和服务态度，C2C先天就已经缺失了⼀块。⽬前C2C在努⼒改善物品完好度和服务态度的问题，送货速度这种C2C先天性的痼疾能否要彻底改善，需要从运转机制上改⾰。
B2C则是对物流控制⼒量较强，很多⼤的B2C甚⾄开始筹建⾃⼰的物流体系。从这些⽐较上，笔者认为把这⼀分打给B2C是合情合理的。
3.售后服务。C2C的购买评价有⼀定时限，超过这个时限就不能再做评价。如果⼀件东西⽤半年之后坏了？那抱歉，你已经不能做任何评价了。没有购买评价的约束，售后服务也就没有了约束，有些商家⽐较重视则会好，不重视则会差，没有制度上的约束。⽽B2C就没有这些限制，由于卖家是⼚商，所以售后服务会更稳定、有保障。
总体⽽⾔，3项指标中，C2C领先的指标有两项：售前咨询和价格。其中价格是个重重的砝码，即使其他指标都不领先，就只有这⼀个指标占优势，也⾜以令很多⽹民趋之若鹜。为什么C2C能够如此价廉？
因素有很多种，⽐如⽆税、不同地区串货等，在电⼦商务市场尚不规范的中国，只要这些因素存在，C2C就会⼀如既往地繁荣下去，什么时候这些问题解决了， B2C 就该蒸蒸⽇上了。

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