移动展业常见问题操作手册
移动展业常见问题操作手册
1.报错：该用户未在该设备上注册，请注册用户后重新登陆。图1。
解决办法：youchu 账号登录，密码123456，使用注册功能注册柜员信息，输入柜员号、柜员姓名、身份证号、机构号，点击“注册”，进入激活用户页面修改账户密码，原始密码为1。
2.报错：用户名或密码错误。图2。
解决方法：youchu 账号登录，密码123456，使用“重置密码”功能修改密码。没有重置按钮的要去其他有重置功能的终端进行重置，或使用正常柜员登陆联机升级版本之后就有重置功能了。
3.报错：验证服务器验证失败。图3。
解决办法：与移动展业管理端统核对准入信息，确认柜员已准入并填写信息正确，确定柜员在移动展业管理端注册的是否是业务员。
4.报错：验证服务器连接失败。图4。
解决办法：网络问题，终端PAD与验证服务器连接失败。退出重启几次。
图4
图3
5.报错：服务器没有该用户信息。图5。
解决办法：注册MDM柜员只能是业务员，如移动展业柜员、信贷员、个人/公司客户营销专职客户经理、信用卡推广人员，授权员、综合柜不允许注册。
6.报错：原始密码错误。图6。
解决办法：用户原始密码是“1”，如原始密码已被修改，则需要使用“重置密码”功能修改密码。
手机总是闪退是什么原因
7.报错：该用户已经登陆，无法登陆，如有问题请联系管理员。图7。
图7
解决办法：说明柜员在其他终端上已经登录，柜员“脱机”后需要点击“退出”按钮。或联系MDM运维01063700654处理，需提供柜员号。由于MDM的登录由安全管理平台单独管理，展业后台与Pad均无法强制签退。目前项目组正在与MDM项目组讨论解决方案，比如在PAD上增加MDM签退的功能。

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