衣柜体验店之品牌价值主张
                    衣柜体验店之品牌价值主张
一个真正意义上的衣柜体验馆,包括以下主要核心要素:核心价值主张、空间布局、产品展示、氛围营造等。从目前衣柜行业的现状来看,有诸多的柜衣企业均提出了终端体验的概念,但大部分企业的终端体验馆往往是有形而无魂。
笔者曾应邀参观某品牌总部的大型体验馆,在几千平万米的展示厅里展出了不同风格、不同档次、不同类别的产品。但从该品牌在终端的销售业绩来看,却只有中档定位的某产品系列有稳定的业绩贡献。究其原因,便是没有提炼出高、中端客户真正的价值需求,更谈不上利用恰当的方式与渠道加以引导了。
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衣柜行业在日常生活中的关注度较低,消费者如果不是到了装修阶段根本不会注意到这方面的信息。高端客户的家装更多是委托于信赖的家装公司代办。在这种合作模式中,设计师是影响客户的主要因素,所以要影响高端客户从某种意义来说其实就是在影响设计师。设计师说服高端客户的基本理由就是设计效果的可行性,针对此类高端客户的价值主张就应该从家装效果、设计元素、品牌附加值方面寻突破口。
中档消费体在选择衣柜产品时,基本上是由自己决定或与家装公司商量决定。其对消费的关注点依次为:性价比、品牌可信度、风格、销售承诺。换句话说,此类消费者是在一定的预算之内寻对应的有信赖感的品牌进行消费,客户之间的口碑传播就显得很重要。对此易高衣柜针对中档定位消费者的价值主张,则应该从购买过程中给与客户的价值满足与承诺方面寻突破口,以消费者为出发点寻价值主张,并以此为前提进行空间布局、产品展示、氛围营造、销售承诺。
衣柜企业通过体验馆来表达品牌价值主张将是未来的一种趋势,但企业能否在实际操作中运用得当,还需要多加揣摩和研究。

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