打造创造与沟通的服务平台
——由《交换空间》谈起
朱艳可
(南京师范大学文学院电影学，江苏南京210097)
摘要：作为一档生活服务类栏目，中央二套的《交换空间》在三年多的时间内吸引了大量受众并逐步成为央视的一个品牌栏目，取得了相对持久的荧屏魅力。其成功的秘诀就是在立足实用性的基础上以娱乐化的包装，激发出平民创新理念，并达到沟通交流的人文关怀。
关键词：服务节目交换空间创造沟通
《交换空间》原是美国有线电视台TL C创立的一档名牌栏目．平均每期节目能够吸引600万美国观众。就是这样一个克隆而来的服务节目在我国荧屏上一出现就迅速红及大江南北．并成为2005年最受欢迎的财经生活服务类电视节目。以它们独有的实用性，带给人们的创新理念和人文关怀，悄悄地获得越来越多受众的青睐，并逐步品牌化。如今，《交换空间》的收视率还在节节攀升。没有综艺节目和娱乐节目那么耀眼的包装。也比不上新闻节目的很强的现实性和焦点性，更不具备影视剧节目那么精彩动人的情节和冲突。那么生活服务类节目靠什么来吸引受众呢?下面就从《交换空间》出发，探讨服务类节目的成
功秘诀。
一、吸引受众的三要素
1．以时尚的实用性为本
对于生活服务类节目来说。实用性是其根本，因此．不论再怎么注重形式，注重娱乐化包装，服务类节目都不能失掉实用性这个内容核心。
社会在进步，时代在变化，经济在发展，与居民生活息息相关的新的经济政策、法规不断出台，不断调整．生活当中的新鲜事、新奇事层出不穷……总之，围绕生活变化方面的信息是电视生活服务类节目取之不竭的源泉。迅速、及时、实用的生活类信息是生活服务类节目的核心看点。《交换空间》能够在短时间内成长为一个备受观众喜爱的电视栏目．与其节目选题内容与表现形式都有着很大关系。首先在选题方面就真正做到了切合观众的需要。央视二套之所以推出《交换空间》这个栏目，与近两年买房热、装修热这个社会大背景有关．由于中国的房地产市场主要以销售清水房为主．加之普通人专业知识的不足，每年有三百多亿元在家装中浪费。因此如何帮助中国人树立正确的家装观念，是媒体的一种社会责任。《交换空间》栏目正应了大众的这一需求。它的宗旨就是倡导自主动手，节俭装修，环保家装．为观众提供健康环保的家装常识。例如在节目的采购家装用品环节．设计师往往会告诉观众某些家装材料的特性、质地及其适用场合，而此时屏幕下也会打出一个提示。例如．其中有一
期节目中在挑选儿童床上的床幔时，看到丝麻类的纱时，设计师就解说它的一些特性，同时屏幕提示：“丝麻类的纱帘手感舒适，保养比较麻烦，需要干洗”，但这种纱不适合用在儿童房里。设计师提倡在儿童房用玻璃纱，屏幕义打出提示：“玻璃纱光泽度好，耐磨，可水洗”。设计师的介绍加上一些小提示．受众不知不觉中学到了一些有用的家装购买常识。
2．以娱乐化的包装为看点
按照传统的生活服务类节目的制作观念．实用性显然是第一考虑。然而众所周知，被众多影视剧与综艺娱乐节目宠坏的观众的“胃口”早已变得十分挑剔。娱乐化的旋风让受众更偏爱节奏轻松快乐的节目。仅仅有饱满的内容、丰富的实用性是远远不够的，还必须得具有娱乐化的包装，要轻松好看。《交换空间》的成功正是将实用性与娱乐性因素恰当结合的一个范例。“《新周刊》在‘2005中国电视节目榜’中，把‘最佳生活节目’的桂冠送给了《交换空间》。它的评语是：‘它以难以复制的创意，吸纳兼容多种节目类型的特质，在资讯服务、生活体验、真人秀的联动下迅速突围而出。作为中国内地的第一档家装真人秀．它拒绝毫无创意的复制．而是用诚意奉献了百宝箱、搜街、旧物改造等中国式的经典细节，成为2005年上升最快的电视节目。这既是对大胆创新者的鼓励．也是给后来者的一个启迪。”’①的确，真人秀的外形是节目一个主要的娱乐元素．每期节目中参赛的两个家庭都是从全国各地千百个报名家庭中选中的，都是普通老百姓。节目开始会首先对家庭成员的职业和兴趣爱好等作简单的介绍。整个节目的录制不在演播室，而是以记录的方式跟踪整个装修过程，特别是参赛选手在屏幕
怎么制作空间上的一举一动并不是在演，而是真正在劳动在创造。他们更关心怎样发挥自己的创意用有限的8000元在有限的48d'，时内为对方打造一个舒适满意的家。这种类型的真人秀就少了编排的痕迹，更生活化、自然化。百宝箱以富有童趣的形式打造了一个沟通和交流的平台。搜街以轻松的日常化的表现提供购买常识。旧物改造更是用出难题的方式来激发选手的创意。另外，节目形态中的悬念设置符合受众的期待心理．两个家庭交换装修的方式以及两个设计师创意的大比拼．加上央视名主持王小骞亲切自然的主持风格，使节目形态更加轻松活泼，更具可看性。
由此我们看出。《交换空间》这类服务节目在做到保持实用性的同时又能做到“与时俱进”，顺应全民狂欢的娱乐浪潮，把乎民化、生活化的真人秀，刺激性的创意比拼，颇具期待视野的悬念设置等娱乐元素很适
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