电信宽带突然连不上网怎么回事电信宽带连不上网
电信宽带突然连不上网怎么回事电信宽带连不上网
当“路由上网”用户出现无法上网时，可以按以下步骤依次排除故障步骤一：建议您先重启电脑及MODEM，观察是否故障依然存在;
(1)如果故障消失，则说明可能由于您电脑或路由器问题(有时路由器死机会造成用户无法打开网页)导致无法上网;
(2)如果故障依然存在则转入步骤二;
步骤三：检查MODEM的信号灯是否正常(可通过MODEM的使用说明书来确定信号灯)：
(1)如果MODEM包括电源灯在内所有状态灯不亮，则为MODEM故障，建议您更换MODEM;
(2)如果MOMDEM同步灯闪烁，则进入步骤四;
(3)如果MODEM的同步灯正常但LAN灯不正常，则进入步骤六;
(4)如果MODEM状态灯都正常，则进入步骤七;
步骤四：请您检查分离器接法是否正确；建议拔掉所有没接分离器的分机或用总线接MODEM测试：
(1)如果MODEM同步灯正常且可以正常上网，则请您正确连接分离器等;
(2)如果MODEM同步灯仍不正常，请转步骤十处理;
(3)如果MODEM同步灯正常但不可以正常上网，则进入步骤五;
步骤五：请您检查MODEM与电脑的连接是否正确，如不正确需更正；检查网卡状态是否正常，如果网卡禁用，则进行启用及网卡端口模式设置或重新装网卡驱动程序：
(1)如果可以正常上网，则属于您电脑的硬件问题”;
(2)如果LAN灯仍不正常，请转步骤十处理;
(3)如果LAN灯正常但仍不能上网，则转步骤六继续处理;
步骤六：建议您单机(modem后只接一台电脑，仍为modem拨号方式)测试：
拨号连接不上(1)如果可以上网，则属于“局域网影响”;
(2)如果仍不可以上网，则进入步骤七和步骤九;
步骤七：建议退出关闭防火墙及3721上网助手等软件后测试是否可上网：
(1)如果可以上网，则说明是防火墙或上网助手等软件导致不能上网;
(2)如果仍不能正常上网，则进入步骤八;
步骤八：请您在PC上pingMODEM的网关及DNS服务器：
(1)如果都可以ping通，则故障为您的设备问题;
(2)如果MODEM网关ping不通，则需检查电脑及MODEM设置;
(3)如果ping网关通但DNS服务器不通，则需检查MODEM设置;
(4)以上步骤仍无法解决，则进入步骤十;
步骤九：检查帐号与密码是否正确，是否复位过MODEM：
(1)如果帐号密码输入有误，请您进入MODEM更改设置;
(2)如果您复位过MODEM，则进入MODEM更改设置;

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