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消费者权益保护专题结业考试
总共70题共100分 查看试题范围显示全部试题 仅显示答错试题 仅显示未答试题 仅显示答对试题
一. 单选题 （共30题,共30分）1. 对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内
修理仍不能正常使用的，经营者应当负责 。以上两处填空都正确的选项是：（ ） （1分）A.两次 更换
B.两次 更换或者退货
C.三次 更换或退货
D.三次 退货
★标准答案：B
☆考生答案：B
★考生得分：1 分 评语：
2. 中国消费者协会成立于哪一年？ （1分）A.1983年
B.1984年
C.1987年
D.1993年
★标准答案：B
☆考生答案：B
★考生得分：1 分 评语：
3. 普及商品和服务消费知识，包括一般商品和服务知识、基本消费技能，也包括工商部门发布的监管信息和＿＿等。 （1分）A.统计数据
B.典型案例
C.公告
D.消费提示警示
★标准答案：D
☆考生答案：D
★考生得分：1 分 评语：
4. 下列关于工商所处理消费者申诉案件的简易程序表述不正确的是:（ ） （1分）A.消费者权益争议比较简单的，可以口头申诉
B.即便是简易程序，也要有书面记录或者登记
C.适用简易程序的申诉案件，工商所应当当即处理
D.经调解达成协议并能够即时履行的，可以不制作调解书
★标准答案：C
☆考生答案：D
★考生得分：0 分 评语：
5. 总局有关（ ）的12315信息化网络建设要求。 （1分）A.统一技术规划、统一数据标准、三级建库、两级建分析中心
B.统一技术规划
C.统一数据标准
D.三级建库
E.两级建分析中心.
★标准答案：A
☆考生答案：A
★考生得分：1 分 评语：
6. 34．经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务的费用的（ ）倍。
（1分）A.一
B.二
C.三
D.四
★标准答案：A
☆考生答案：A
★考生得分：1 分 评语：
7. 总局开发部署的全国12315主要数据管理系统，共有（ ）个网络节点。 （1分）A.31个
B.77个
C.108个
★标准答案：C
☆考生答案：C
★考生得分：1 分 评语：
8. 各省市工商局应当于每年____前和____前通过全国“一会两站”和12315“五进”名录管理系统向总局上报《“一会两站”建设情况统计表》
（1分）A.7月15日、12月15日
B.6月1日、12月1日
C.5月31日、11月30日
D.6月30日、12月30日
★标准答案：C
☆考生答案：C
★考生得分：1 分 评语：
9. 下列关于向谁要求损害赔偿的表述不正确的是：（ ）
（1分）A.使用他人营业执照的违法经营者提供服务，损害消费者合法权益的，消费者应向该违法经营者要求赔偿，营业执照的持有人负补充赔偿责任
B.消费在租赁柜台购买商品，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。柜台租赁期满后，也可以向柜台的出租者要求赔偿
C.消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿
D.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任
★标准答案：A
☆考生答案：A
★考生得分：1 分 评语：
10. 部门规章是（ ）依照规章制定程序制定发布的行政规范性文件的总称。 （1分）A.国务院有关部门
B.各级行政机关
★标准答案：A
☆考生答案：A
★考生得分：1 分 评语：
11.
18．肖女士与男友在汉口一家婚纱摄影工作室拍摄婚纱照，拿到相册后不满意，要求工作室重照，双方产生争执，工商部门介入无果。后来，她在武汉一婚嫁论坛上发帖讲述这段婚纱照拍摄经历，并上传部分照片。请问：她行使的是（
）权。 （1分）A.知情
B.监督
C.选择
D.求偿
★标准答案：B
☆考生答案：B
★考生得分：1 分 评语：
12. 党的十七大报告指出，经济增长应当依靠什么？ （1分）A.消费
B.投资
C.出口
D.以上三者皆是
★标准答案：D
☆考生答案：D
★考生得分：1 分 评语：
工商查档13. 消费教育引导要以＿＿和12315“五进”为载体，就近开展消费教育引导。 （1分）A.新闻媒体
B.互联网
C.“一会两站”
D.12315信息化网络平台
★标准答案：C
☆考生答案：C
★考生得分：1 分 评语：
14. （ ）年，国家工商行政管理局在公平交易局内设置了消费者权益保护处。 （1分）A.1991年
B.1994年
★标准答案：B
☆考生答案：B
★考生得分：1 分 评语：
15. 以下哪一项不属于“一会两站”的范围。 （1分）A.消费维权服务站
B.消费者协会分会
C.12315联络站
D.消费者投诉站
★标准答案：A
☆考生答案：A
★考生得分：1 分 评语：
16. 以下哪项不是经营者自律体系的基本内容？ （1分）A.指导经营主体建立的消费纠纷和解制度
B.引导和监督经营者及行业组织建立的消费维权自律制度
C.消费维权绿通道（直通车）制度
D.与行业组织建立的消费维权协作制度
★标准答案：C
☆考生答案：C
★考生得分：1 分 评语：
17.
某市妇联对向社会推荐某品牌的婴幼儿奶粉，并声明其推荐的该奶粉质量上乘。但吃了该奶粉的幼儿多人出现腹泻，经市场管理部门抽查检验，发现该奶粉大肠杆菌超过国家标准100多倍。对食用该奶粉的受害者，应对其承担责任的主体表述正确的是（
）。 （1分）A.生产者独立承担
B.销售者独立承担
C.妇联独立承担
D.妇联与生产者、销售者承担连带责任
★标准答案：D
☆考生答案：D
★考生得分：1 分 评语：
18. 经营者以邮购方式向消费者提供商品，应当按照约定提供。下列哪项不属于经营者在未按照约定提供邮购商品应承担的责任？（ ）
（1分）A.按照消费者的要求履行约定
B.按照消费者的要求退回货款
C.承担消费者必须支付的合理费用
D.承担消费者已经支付的所有费用
★标准答案：D
☆考生答案：D
★考生得分：1 分 评语：
19. 工商所在处理消费争议比较简单的申诉案件时，对经调解达成协议的情况下，下列表述不符合《工商行政管理所处理消费者申诉实施办法》的是:（ ）
（1分）A.能够即时履行的，可以不制作调解书
B.在不制作调解书的情况下，应当对协议内容进行记录
C.对协议内容的记录由经营者和办案人员签名或盖章后存档
D.该记录在案的协议与工商行政管理机关制作的调解书具有同等效力
★标准答案：C
☆考生答案：C
★考生得分：1 分 评语：
20. 下列说法正确的是：（ ） （1分）A.广告中使用他人名义、形象的，应事先取得他人
的书面同意
B.在户外进行损害市容市貌的广告
C.禁止生产的商品不影响其广告的发布
D.广告活动主体向可订立口头合同
★标准答案：A
☆考生答案：A
★考生得分：1 分 评语：
21. 下列说法错误的是（ ）。 （1分）A.省一级政府为本地区产业的发展可以拒绝其他省的合格产品进入本地市场
B.电信部门为安全目的有权拒绝其他系统的合格软件产品进入本系统
C.经市一级行政一把手批准可以拒绝其他是的合格产品进入本市
D.任何单位和个人都不得拒绝其他地区或系统的合格产品进入本地区或本系统
★标准答案：D
☆考生答案：D
★考生得分：1 分 评语：
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