我国政务的功能、问题及对策探索
作者：潘天雨
来源：《山东青年》2016年第12期
摘要：在目前网络信息技术的迅速发展的时代背景下，依靠着其功能上的便利性、隐私性和互动性取得了巨大的成功，拥有了大量的用户和社会影响力。与此同时，在发布内容、信息安全、运营管理上仍存在不足，解决这类问题需要从丰富内容、改善形式、加强线上线下联系、提高服务意识和加强管理等方面出发，切实建立起一个高效便民的服务平台。
关键词：；政务服务平台；电子政务
一、政务发展现状
在如今的网络信息时代，以为代表的新兴媒体在信息的交流和传播中所占的比重越来越大，所发挥的影响力也在不断增强。根据腾讯公司发布的《2015年中期业绩报告》：至
2015年第一季度末，每月活跃用户达到5.49亿；有80%的中国高资产净值人（high-net worth）使用；有25%的用户每天打开超过30次；还有近80%的用户关注。以上的信息在表明，是一个拥有庞大用户数量和高度用户粘性的平台，拥有巨大的发展潜力。
在所提供的服务和功能中，是其核心功能之一。指的是腾讯向用户提供的信息发布、客户服务、企业管理及与此相关的互联网技术服务。公众账号分为、服务号和企业号。公众账号可以通过公众平台为相关用户提供服务，包括发信息、单发信息、用户消息处理等。从数量上看，2015年数目经过短短两年的发展已经突破1000万，同时每天还在以1.5万的速度增加；从内容上看，除了政务类外，还有娱乐、文化、资讯、育儿等多种门类，囊括了生活中的方方面面。
政务的出现与的出现基本是同时的。2012年8月23日，服务正式上线，而在2012年9月就有“广州应急—白云”、“微成都”、“平安肇庆”等一大批的政务的出现。近些年，各级各地政府部门政务发展异常迅猛，根据腾讯公司发布的《2015年度全国政务新媒体报告》，我国的政务超过了10万，有超过40
%的部委拥有了，31个省级行政区和334个地级行政区开通了数量不等的，县乡级也达到了50%以上。
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