陕西省西安市北郊三所高校口腔门诊互联网新型就诊模式初步探索
科技经济信息化科技经济导刊  2016.36期
陕西省西安市北郊三所高校口腔门诊互联网新型就诊模式初步探索柴  娟  袁平平  佘建岚  张  慧  祝华曼  田子仪
（西安医学院口腔医学系 陕西 西安 710021）
1 引言
近些年随着移动互联网的全面快速发展，各种应用软件也逐渐由电脑端转向移动设备端，而随着新型移动通讯软件的应用如、微博等客户端的发展壮大，使越来越多大学生开始关注公众平台。
1.1背景分析
(WeChat) 是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序[1]。因其操作简单方便，信息传播高效，已经迅速的成为多数大学生的主要通讯工具。为了挖掘其深层价值，推出公众平台功能来进行自媒体活动。公众平台，起初曾被称为“官号平台”和“媒体平台”[2]，最终定位为“公众平台”。公众平台是腾讯公司在的基础上新增的功能模块，通过这一平台，个人和企业可以打造一个，并实现和特定体的文字、图片、语音的全方位沟通和互动。
企业号申请
近年来公众平台的媒体行活动愈来愈广泛，这也激励着公众平台的不断创新与进步。，服务号，企业号三种类型的创立为广大用户提供了更多的服务。运营主体是组织的，可以申请服务号；运营主体是组织或个人的，可以申请；个人不能申请服务号[3]。
公众平台规定：
适用于个人和组织，是为媒体和个人提供的一种新的信息传播方式，能够更好地与读者进行沟通与管理。可以发送1条/日的发消息，此消息显示在列表，有基础消息接口，有自定义菜单，无需支付。
服务号不适用于个人，能为企业和组织提供更好的业务服务与用户管理能力，使得企业能够实现全新的微服务平台。服务号旨在为用户提供服务{湖北省高校图书馆公众平台调查与分析}，可以发送4条/月的发消息，此消息显示在会话列表，较不同的是有高级接口能力，并且可申请支付。
企业号对于粉丝的关注需要验证身份并且有上限，能够帮助企业和组织内部建立员工、合作伙伴与企业工厂的系统连接。企业号可以发送的发消息较多为200次/分。
平台可通过开发与服务信息系统对接，例如话费查询、快递查询、成绩查询等。已广
泛应用于医疗行业，可以通过此平台与患者建立联系，解惑答疑，健康咨询，建立起较好的医患关系桥梁。
1.2陕西省西安市三所高校学生口腔医疗的需求
由于《关于将大学生纳入城镇居民基本医疗保险》的下发，学生在疾病诊疗、健康体检、预防保健均可享受基本医疗保险[2]，校医院便成为了多数大学生的首选就诊场所，周边居民由于便利选择就近就医，医院门诊人流量增加，加上学生利用课余时间就诊，导致就医集中。医疗拥挤造成了病人挂号排队时间长，候诊时间长，校医院运营效率低等问题。西安市三所高校中陕西科技大学、西安工业大学校医院均不能进行口腔诊疗，只有西安医学院有完善的口腔门诊，为了使口腔门诊资源共享，方便北郊三校学生之间的良好沟通，建立了“西医口腔专栏”公众平台，提供预约挂号等功能。
预约挂号可使大学生具有自主选择就诊时段，缩短就诊时间等功能，使得医生和学生之间达到互利共赢。学生可以合理安排自己的时间，可随时在教室、宿舍、或者校外完成预约挂号并选择自己方便的课余时间就诊。减少了排队预约挂号和医生不在诊室的尴尬。节约了宝贵的学习时间和避免了来回奔波之苦。预约挂号对于校医院是一个新型的就诊模式，在人力和物力的投入上很少。且校医院公众平台可以为大学生提供网上咨询、普及医疗知识，推送优秀医学文章等功能。真正做到提高医疗服务的效率和水平，改善大学生就诊体验和质量。
2 公众平台“西医口腔专栏”的创建
2.1注册公众平台
首先进mp.weixin.qq/，页面右上角有立即注册的选项，可通过常用邮箱来注册公众平台账号，此账号与账号不同。公众平台的创建只能在网站上进行，并不能通过手机软件进行；以下是创建公众平台的步骤及其中解决一些问题的办法。
2.2选择服务号类型
注册完成后通过登录该账号进入，根据提示转到类型选择页面，根据我们设计需要选择了，三种类型可依次升级（——服务号——企业号）
2.3完善相关信息
选择好类型之后进行用户信息的登记，主体类型可选择政府，媒体，企业，其他组织和个人。
登记信息后填写平台名称及简介。这里要注意一点若需更改平台名称需要一年后进行申请，所以务必谨慎。再者，名称不能涉及侵权，如XX医院，XX诊所等有证件号的名字，这些都涉及到侵权，必要(下转P29)
摘  要：为了方便陕西省西安市北郊三所高校大学生关注自身口腔健康，通过对互联网新型就诊模式的
探索，初步建立了西安医学院校医院口腔门诊公众平台——西医口腔专栏，平台提供预约挂号、
、口腔健康知识推送等服务，且对这种互联网新型就诊模式进行了宣传与推广。
关键词：移动互联网；公众平台；预约挂号；口腔保健
中图分类号：Q481文献标识码：C文章编号：2096-1995(2016)36-0030-02
基金项目：陕西省大学生创新创业训练计划(16-2308)； 西安医学院大学生开发科研实验项目（项目编号：2015DXSD2-17）
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