收银员工作总结简短(14篇)
收银员工作总结简短（14篇）
收银员工作总结简短（1）
  时光飞逝，转眼间我已经来到宾馆年了，在这近三年的时间里我在部门领导和同事们的关心和帮忙下不断成长，在思想觉悟、工作技能、为人处世方面都有了进一步的提高。收银员工作是一个需要仔细认真的工作，是宾馆的一个重要岗位，我们宾馆需要处理好餐厅预定、餐厅收银的工作，工作虽然繁忙，可是很充实。接下来将一年的工作总结一下：
  1、不断加强自身的学习，提高自我的业务素质。
  作为一个合格的收银员，我们应当及时的注意商品的变化，了解工作的资料，不断充实自我的专业知识，这样才能在遇到客人的问题时，及时解决、准确无误。在遇到不动不会的地方就要进取虚心的向老同志请教，要经过自身不断地努力，将自我的工作努力做好。
  2、爱岗敬业，不断加强各个人本事素质。
  单位此刻正在推行七常管理法，这是一个先进的管理思想，宾馆在七常的推动下也取得了
收银员规章制度长足的提高，可是自身还需要进一步的消化与理解，努力领会七常精神不断推进自我的个人本事素质，与宾馆一同提高。
3.严格要求自己，遵守单位的规章制度。
  在平时的工作中，我能够按照宾馆的规定严格要求自我，做到不早退、不迟到，严格落实财务制度，按照职责办理业务。
  4、团结同志、服从管理、乐于助人。
  作为一名员工，积极主动配合好宾馆的各项活动，认真完成工作，团结同志，当身边同志遇到困难需要帮忙时，自我必须尽自我所能帮。
5.注意言行，树立礼貌、健康、良好的员工形象。
  作为一名直接应对客人的人员，我们要时刻坚持良好的工作态度，热情待客，要了解客人的需求，为客人营造一个良好的环境，坚持宾馆的形象，为客人供给最满意的服务。
  虽然有提高可是自我还有很多不足，在接下来的一年里，我还要再接再厉，向先进的同志
学习，不断提高自我。
  1、继续加强学习，不断提高自身的文化素质。最近千里马系统刚刚更新，我还要努力尽快的熟悉，不断地提高自身的业务水平，向业务精湛的同志学习，做到用心工作，少出错、零失误。
  2、贯彻执行宾馆的七常推进，努力领会七常内涵，争取先进，提升自身的同时，多为宾馆做贡献。
  3、严格要求自我，认真实行贯彻财务制度，多请示汇报，多询问学习，工作多沟通，让自我的工作更上一层楼。
在过去的几年里，我学到了很多知识和技能。在未来的一年里，我将继续坚持优势，克服不足，不断完善，为酒店的建设和发展贡献自己的一份力量。
收银员工作总结简短（2）
对于这份工作，我能够兢兢业业，踏实地做好自己的工作。虽然我只扮演一个普通的角，
但是这个角不仅仅是收钱那么简单，还有很多复杂的程序。在工作中，我学到了很多经验，收获了很多知识。
但是作为一个收银员，你必须要有一个积极、热情、主动、周到的态度去服务每一位顾客。工作中偶尔会遇到很多不愉快的事情，但是一定要克服，不能有负面情绪，因为这样不仅会影响心情，也会影响对客户的态度。
我每天都会遇到不同的客人，不同的客人脾气也不一样。我们应该为不同的客户提供不同的服务，因为这个行业不变的目标是:客户至上。面对顾客，我们应该始终微笑，并提供礼貌的服务，使顾客感到友好。即使我们在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然微笑着和他们打招呼，不讲理的客人也没有理由发脾气。所谓相逢一笑泯恩仇，百事可乐就会消失，让顾客开心舒适。
虽然这只是一个简单的收银员，在别人看来是那么的微不足道，但是却教会了人们很多道理，提高了我们自身的素质。不断学习，提高自己的道德修养和服务技能。只有学习才能磨砺自己的性格，提高自己的道德修养，提高自己的服务技能。哪怕是一个普通的收银员，只要我们不断前进，就能走完自己想要的那一天！
  以下是我在这段工作时间里亲身体会到的一些概念，必须要理解，必须要自我要求：
  1、为客人着急，想客人所想。
我们每天都在接触不同类型的客户，为不同类型的客户提供不同类型的服务。其服务宗旨不变:顾客是上帝！
  2、对顾客微笑。
  用最贴心的一面让顾客有宾至如归的感觉。即使你在结账服务中遇到不愉快的事情，你仍然可以笑脸迎人。我相信客户再怎么无理取闹，也没有理由发脾气。
  3、不要对客人做出不确定的承诺。
当客人的需求需要在其他部门或个人的协助下完成时，要咨询清楚再做决定，因为客人想要最准确的答案。但是，这并不意味着你不必尽一切可能为客人解决问题。关键是要让客人知道，他的问题不是马上就能解决的，你是真的在尽力帮助他。
很多客人要求前台多开发票，我们拒绝了。我们建议客人可以在其他营业点给小费，并计
入房费。这样既有利于酒店，又能满足客人的需求，但绝不会违背陪客人走的原则。
  4、考虑如何弥补同事和部门的失误，保证客人及时结账，让客人满意。
前台收银是客人离店前接触的最后一个部门，所以他们通常会在收银台向我们投诉酒店的服务，但这些问题并不是收银人员造成的。这时候最好避免推诿或责怪造成困难的部门或个人。没关系，高高挂起的风格是最不可取的。非但没有弥补错误，反而让客人对酒店的管理产生了怀疑，从而加深了对客人的不信任。所以，出纳要心平气和地扮演中介角，要向其他个人或部门说明情况，寻求帮助。问题解决后，征求客人意见。这个时候，客人往往会被你热情的帮助所影响，从而改变最初的不良印象，甚至与我们建立起亲密、信任的客户关系。
  5、不断学习，不断提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技能。
不断自学，不断磨砺自己的人格，提高道德修养，提高服务技能。让我们迈着矫健的步伐不断前行，这样我们才能走在一片可以展翅高飞的天空上。
  相信我，我能做的更好，感谢领导的赏识，我热爱这份工作，我想做的最好！亲爱的同事
们，让我们并肩作战。来吧。
收银员工作总结简短（3）
  首先，为客人着急，想一想客人的想法
  前台服务人员每天都会接触到不同类型的客人。我们应该为不同类型的客人提供不同的服务，其服务宗旨是“把客人当我们的上帝”。服务准则“让客人方便是服务的最高准则，客人的需求是服务的最高顺序，绝不说‘不’”。对于经常入住酒店的客人，我们提供礼貌周到的服务。
首先要了解客人的习惯。比如平时客人结账的时候，我们可以提前把账理好，客人来了直接结账。这样可以为客人节省时间，让客人觉得在我们酒店很受重视。相信下次客人来济南，还是会选择我们。

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