我要飞机票网:机票基础知识汇总
我要飞机票网：机票基础知识汇总
1、乘机人：坐飞机的旅客。
2、承运人：指包括填开客票的航空承运人和承运或约定承运该客票所列及其行李的所有航空承运人。
3、销售代理人：指从事民用航空运输销售代理业的企业（代理各个航空公司在当地的销售业务）。
4、客票：客票是一种航空运输凭证，是承运人与乘机人之间的一种协议。客票为记名式，只限客票上所列名字的旅客本人使用，不得转让和涂改，否则客票无效，票款不退。国内客票可以作为报销凭证，不需要另外开具发票。
5、客票有效期限：是指自旅客旅行开始之日起，一年内运输有效。如果客票全部未使用，则从填写之日起，一年内运输有效。
6、成人票：指年满12周岁以上的旅客。
7、老人票：原则上70岁以上的老人乘机须有大医院的可乘机的健康证明。
8、儿童票：儿童指两周岁以上十二周岁以下的公民；儿童票票价为成人全票价的50%，免机场建设税燃油附加费减半（某些航空公司儿童票可以预定特价舱位）。
9、婴儿票：指满14天年龄不满两周岁的人，按适用成人标价的10%付费。一成人旅客只有一个婴儿享受这种票价，如2名婴儿，其中1名购儿童票；
（1）婴儿票无免费行李额；
（2）婴儿与成人共用一个PNR，共用一个座位；
（3）婴儿票可免费退票；
（4）婴儿无机场建设费和燃油费；其有效证件可以为：出生证明或者户口本。
10、无成人陪伴：目前无成人陪伴儿童乘机的服务主要针对的是年满5-12周岁的儿童。一般在购票时，需要家长提供乘机儿童的户口本、出生证、独生子女证，还有接、送站人的身份证复印件。（具体需那些详细资料，需先同航空公司联系）11、团体旅客：统一组织的人数在10人以上（含10人），航程、乘机日期和航班相同的旅客。
12、联程客票：指列明由两个（含）以上航班的客票。如：CAN-PEK-URC。
13、OPEN票：不定日期客票。机票上标记为OPEN 字样。OPEN票使用前还要去当地航空售票处签日期和航班。
14、缺口程客票：指从出发地点至目的地点后，再从另一地点返回原出发地点的客票。如：CAN-SHA//PEK-CAN。
15、电子机票：电子机票(Electronic Ticket)也称电子客票，是纸质机票的电子形式，是一种电子号码记录，电子机票将票面信息存储在订座系统中，可以像纸票一样执行出票、作废、退票、换开、改转签等操作。电子机票依托现代信息技术，实现无纸化、电子化的订票、结账和办理乘机手续等全过程。对于旅客来讲，它的使用与传统纸质机票并无差别。
16、电子机票的形式有：1、BSP-ET电子票：代理人用航信E-TERM出的电子票；2、B2B-ER电子票：本票电子客票，直接在航空出的电子票。电子票登机：凭乘机人本人有效乘机政件直接到人工柜台或自动柜台办理。
17、电子机票与传统纸票的区别：
（1）电子票没有实质机票，只是以电子记录的形式保存在航空公司的系统中，所以不存在丢失或破损的危险；
（2）电子票登机不需要其他凭证，凭乘机人本人有效乘机证件即可办理登机；（3）电子票可通过系统直接出票，如客人在网上支付成功，不必送/取票。18、电子客票行程单：由国家税务总局监制并按
照《中华人民共和国发票管理办法》纳入税务机关发票管理，是旅客购买国内航空运输电子客票的付款及报销的凭证，不作为登机凭证。
19、正价票：指旅客购买的是航空公司正常票价，允许进行签转和更改，一年有效。
20、特价票：指旅客购买的是航空公司特殊优惠票价，不允许签转，有很多限制条件，有效期各异，但较便宜。
21、票价级别：是机票的种类，航空公司票价一般分为头等舱、公务舱和经济舱三种等级。
22、客票遗失：旅客遗失客票，应以书面形式向航空公司或其销售人申请挂失。在旅客申请挂失前，客票如已被冒用或冒退，航空公司不承担责任。在旅客向航
空公司或其代理人提供了令其满意的证明后，航空公司或代理人可为旅客补开不可退票的新客票。
23、头等舱：头等舱一般指在飞机上，或轮船上的一种档次比较高的舱位，由于其价格相对经济舱昂贵，一般由一些公务人士或商务人士来选择乘坐，头等舱代号一般为F，是普通舱票价的1.5倍。头等舱的座位宽敞，旅客可以在座位之间的桌子上打牌或者摊开自己的文件。鸡尾酒是免费的，食品更加精美，如果你想要，还可以供应香槟。乘务员只照顾10到15位旅客，所以旅客的每项要求都能立即得到满足。头等舱票价是全票价的150%；公务舱票价是全票价的130%；
24、有效身份证明：指旅客购票和乘机时必须出示的由政府主管部门规定的证明其身份的证件。
国内有效身份证件包括：中国籍旅客居民身份证、临时身份证、军官证、武警、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证和军队职工证；港澳地区居民和台湾同胞旅行证件；外籍旅客的护照、旅行证、外交官证、16岁以下未成年人凭户口簿或者户口所在地公安机关出具的身份证明。
机票退票规定25、定座：指对旅客预定的座位、舱位等级或对行李的重量、体积的预留。
旅客只有在定妥座位以后，才能凭该定妥座位的客票乘机。旅客可根据航空公司的有关规定向航空公司售票处或销售代理人售票处预定座位。已定妥座位的旅客，应按航空公司规定的购票时限购票，如未在购票时限内购票，所定座位不予保留。
26、航线：是指使用航空器在两个或几个地点间、地表上空，按照规定的方向、宽度和高度进行定期或不定期航空运输的飞行路线称为航空运输交通线，简称航线。
航线就飞行地点而言分：
（1）国内航线：国家内部不同城市间的航线。西安—北京
（2）国际航线：始发地、目的地、经停点至少有一个在。北京—曼谷
27、航班：指飞机按规定的航线、日期、时间，从事旅客、行李、货物和邮件运输的飞行。
28、不正常航班：指由于航空管制、天气、机械故障等原因造成的不能按公布的
时间正常飞行的航班。
29、离站时间：指旅客登机后，关闭舱门的时间。
30、乘机时间：旅客凭已定妥座位的客票及本人有效身份证件到机场办理乘机手续。国内航班开始办理乘机手续时间为客票上列明离站时间前90分钟，截止办理时间为列明离站时间前30分钟，截止登机时间为客票上列明离站时间前10分钟。
31、经停：指两城市之间的航程需在第三地停留，不需换乘飞机。
32、转机：两城市之间的航程需在第三地转乘另一飞机。
33、单程OW：在票价计算上，单认为是全程乘机的不完整的来回程或环程。
34、来回程RT：指从出发地点至目的地点并按原航程返回原出发地点的客票。如：CAN-PEK-CAN。
35、联程：国内航班衔接时间不少于2小时，国际联程航班不少于3小时，上海虹桥机场和上海浦东机
场车程为1小时左右，上海虹桥机场到上海浦东机场转机的要保留3小时。
36、中转服务：是民航针对购买联程机票的旅客而开展的空地。从售票这一环节开始，每个部门都会把中转旅客的姓名、人数、换乘航班情况通知后续部门。中转旅客到达换乘场后，只要在到达大厅到中转服务柜台，便会有专人协助其提取行李（必须是同一家航空公司)、办理后续航班登机手续，通过安检。
37、误机：指旅客未按规定时间办妥乘机手续或因旅行证件不符合规定而未能乘机。（误机有发生在航班起飞前和航班起飞后之分，所以计收退票费要注意误机的时间）。
38、退票：旅客自愿退票和非自愿退票。根据退票时间不同，旅客必须支付适当的服务和通信等退票费。（特殊种类退票和团队退票）
（1）航空公司原因，需要航空公司盖章，免收退票费。
（2）革命残废军人要求退票，免收退票费。
（3）持婴儿客票的旅客要求退票，免收退票费。
（4）旅客因病要求退票，需提供医疗单位的证明，不收退票费。
39、（改签）变更：自愿变更和非自愿变更。旅客购票后，要求改变航班、日期。
40、签转：变更承运人。
41、行李：包括托运行李和非托运行李。行李免费额由旅客实际所支付票价的舱位等级决定，包括托运行李免费额和非托运行李限额。
42、免费行李额：持成人票或儿童票的旅客，每位免费行李额为：头等舱40公斤，公务舱30公斤，经济舱20公斤，持婴儿票的旅客，无免费行李额。
43、逾重行李额：旅客对超过免费行李额的行李应支付逾重行李额。逾重行李费率以每公斤按经济舱票的票面价的  1.5%计算，总金额以人民币为单位，尾数四舍五入。
44、随身携带物品：随身携带物品指经航空公司同意由旅客自行携带乘机的小件物品。随身携带物品的重量，每位旅客以5公斤为限。
45、不准作为行李运输的物品：国家规定的禁运物品、限制运输物品、危险物品包括但不限于压缩气体、易燃、腐蚀液体、易燃固体、、氧化剂、可聚合性物质、磁性物品、放射性物品、有害或有刺激性物质、及其具有异味或容易污损飞机的其他物品，不能作为托运行李或随身携带物品。
46、不准在托运行李内夹带的物品：旅客不准在托运行李夹带重要文件、资料、外交信袋、证券、货币、汇票、贵重物品、易碎腐蚀物品，以及其他需要专人照管的物品。航空公司对托运行李夹带上述物品的遗失或损坏，按一般托运行李承担赔偿责任。
47、航空公司赔偿责任：航空公司对每名旅客身体伤害的最高赔偿限额，按照国务院的有关规定办理。
48、旅客自愿保险：旅客可以自行决定向保险公司投保“国内航空运输旅客人身意外伤害险”。此项保险金额的给付，不免除或减少航空公司应当承担的赔偿限额。
49、常旅客计划：指航空公司向经常乘坐其航班的旅客推出的以里程累积奖励为主的促销手段，是吸引公商务旅客、提高航空公司竞争力的一种市场手段。

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