国际机票运营岗位职责
国际机票运营岗位职责
国际机票运营岗位是一个非常重要的职位，主要负责国际机票预订、变更、退票、改签、客户咨询等方面的工作。以下是该职位的具体职责：
1. 熟悉机票销售政策和销售渠道，对各个市场的机票需求有深入的了解，以此来快速响应客户的咨询。
2. 负责根据客户的需求为客户提供优质、高效的机票预订服务，确保客户信息的准确性和及时性。机票退票规定
3. 负责办理机票变更、退票、改签等相关手续，并及时将相关信息反馈到销售和财务部门。
4. 跟踪航班信息和机票价格，及时调整机票销售策略和定价，确保公司的销售业绩。
5. 维护良好的客户关系，及时回应客户的问题和需求，并为客户提供向导式的购票建议。
6. 熟悉机票销售渠道和相关政策，遵循公司规定的销售流程和财务制度，确保业务的合规性和透明度。
7. 与其他部门保持良好的沟通，如运营部门、财务部门等，协调机票销售和服务相关的工作。
8. 及时统计和分析客户需求和市场趋势，并给出合适的销售策略和计划。
在国际机票运营岗位工作的人员需要具备一定的技能和素质，如：
1. 具备良好的沟通技能和服务意识，能够及时回应客户的需求和问题。
2. 具备较强的销售技巧和市场敏锐度，能够跟踪市场动态、及时调整销售策略。
3. 具备较强的组织能力、协调能力和时间管理能力，能够高效地完成各项工作任务。
4. 具备较强的国际机票销售政策和销售渠道知识，熟悉相关的财务制度。
5. 具备较强的团队合作能力，善于与其他部门沟通和协作，共同完成销售任务。
综上所述，国际机票运营岗位是一个非常有挑战性和机会的职位，需要具备多方面的技能和素质。通过不断学习和实践，运营人员可以不断提高自己的业务水平和综合素质，为公司的机票销售业绩做出更大的贡献。

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