图吧手机导航常见问题解答
手机导航
常见问题解答
北京图为先科技有限公司
客户服务部
目录
1地图数据更新    4
1.1如何判断地图是否最新版本？    4
1.2 什么时候发布新数据版本？    4
1.3 地图数据如何更新？    4
1.4 地图更新收费吗？    4
1.5 如何使用图吧助手？    5
1.6 地图数据更新需要多长时间？    5
1.7打开图吧助手，提示“网络连接异常”，该怎么办？    5
1.8手机与电脑已连接，图吧助手提示“设备连接状态：未连接”，该怎么办？    5
1.9 地图升级过程中网络中断，怎么办？    5
1.10在进行数据更新时，系统提示SD卡内存不足，该怎么办？    6
1.11在地图更新过程中，长时间卡在“正在将设备资源备份至个人计算机（请勿断开设备）”这一步，该怎么办？    6
1.12 为什么XX道路/高速已通车很久了，地图上怎么还没更新？    6
1.13 数据全部更新后，导航文件较之前版本变小了，这是为什么？    6
1.14 地图数据更新后，还是搜索不到我要的地点，能否在地图上标注兴趣点？    6
1.15  图吧助手支持WIN7系统吗？    7
1.16  手机恢复出厂设置后，导航地图2KM以下无数据，该怎么办？    7
1.17  使用图吧助手更新数据时，提示“服务器繁忙，请求失败”，该怎么办？    7
1.18  使用图吧助手更新数据时，提示“服务器返回的参数格式错误，解析失败”，该怎么办？    7
2激活码    8
2.1 导航系统提示：授权文件损坏、激活码文件损坏或输入激活码，该怎么办？    8
2.2将存储卡换到其他手机后为什么要重新激活软件？    8
2.3 下载激活码文件后，进入图吧导航，还是提示需要输入激活码，该怎么办？    8
2.4 MOTOMT710、720、810手机通过图吧助手购买电子眼数据，并更新完成后，打开导航提示：授权文件损坏，该怎么办？    8
2.5 输入激活码后如显示:联网获取激活信息，请稍后。一直未反馈激活码，该怎么办？（如：阿尔卡特QT927）    9
2.6 用户如果输入激活码以后提示：数据授权无效或已过期，请查看使用图吧助手更新数据，错误代码101，软件版本V4.5.82764详情拨打客服4006081008。该怎么办？（如：阿尔卡特QT927）    9
3 导航软件下载    9
3.1 导航软件删除了，该怎么办？    9
3.2手机换SD卡后，重新安装了导航软件，还是不能用，该怎么办？    9
4 卫星定位    10
4.1 导航无法定位或定位速度慢，该怎么办？    10
手机存储卡格式化4.2 为什么导航搜索到4颗星以上了，GPS还是显示未连接状态，这是怎么回事？    10
5 导航路线规划    10
5.1 导航过程中，规划方式出现绕路问题，该怎么办？    10
5.2为什么数据更新后，绕路问题反而越来越严重了？    10
5.3 图吧支持导航软件版本的升级吗？    11
5.4为什么有时遇到某个地方导航不准确，会出现绕弯路等情况？和其他厂家的手机或导航软件比较情况是怎样呢？    11
5.5 导航推荐的所有路线规划方式都走高速，我想走国道，该怎么办？    11
5.6 如果行驶过程中不按设置的路径行驶，会出现什么情况？    12
6 电子眼    12
6.1为什么导航时摄像头不提醒？    12
6.2为什么有时地图上内置的电子狗数据会出现不准，这是否和地图信息的更新周期有关？    12
6.3 数据更新后，电子眼不播报或播报有误，该怎么办？    12
6.4 如何下载最新、最全的电子眼数据？    13
7 其他    13
7.1为什么部分兴趣点搜索不到？    13
7.2无法连接到图吧热点（或联网搜索）？    13
7.3手机导航过程中无语音播报？    13
7.4实时交通功能支持哪些城市？    14
7.5为什么在导航过程中车标有时原地不动？    14
7.6为什么在导航时，有时会出现车在无路的情况下行驶？    14
7.7导航软件有没有香港、台湾或国外的地图？    14
7.8导航软件在海面上能否使用。    14
7.9通过联网功能在网上下载的新地点（如香港地图），是一直保存在地图库里，还是每次开启导航都需要再重新下载地图？    15
7.10关于一些城市，设置了道路单双号或者单行道、禁左或者禁右的情况，在图吧导航地图上是否有相关的提示呢？    15
7.11 GPS加速器使用收费吗？    15
7.12手机中的AGPS是通过什么方式定位？    15
7.13更新地图后，在导航时，系统老出现“路径计算失败”，该怎么办？    15
7.14 为什么图吧导航地图没有经纬度显示？    15
7.15图吧导航发“位置短信”收不收费？    16
7.16 一条路线中能添加几个途经点？    16
7.17 图吧导航能收藏多少兴趣点？    16
7.18为什么地图上有时显示地标建筑物名称，有时候不显示呢？    16
7.19什么是“轨迹”？如何操作手机导航的“轨迹”功能？    16
7.20 图吧网站上能查到的地图信息，为什么在图吧手机导航地图上查不到？    16
7.21 关于一些城市，设置了道路单双号或者单行道、禁左或者禁右的情况，在图吧导航地图上是否有相关的提示呢？    17
7.22 导航使用中，导航运行慢或路径计算速度慢，是什么原因引起的？该怎么办？    17
7.23启动后或运行导航软件时黑屏提示“无数据文件或卡已锁定”？    17
7.24 MOTO手机上的导航使用收费吗？为什么一打开就提示一次五元呢？    17
7.25 使用MOTO手机导航时，在周边查询过程中出现黑屏，系统提示"无数据或卡已锁定"的问题，该怎么办？    18
7.26 使用MOTOA3100导航时，系统出现无法联网，提示“无法连接”，但在手机里可以正常上网，该怎么办？    18
7.27 MOTOMT710、720为什么升级数据后，版本还是显示999，且出现卫星定位不上或路径计算失败问题？    18
7.28  MOTOMT710、MOTOMT720手机中的MOTO导航是否有联网功能？    19

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