文献法焦点小组
（Focus Group ）日记法访谈法观察法
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打羽毛球的技巧二、用户研究
USER RESEARCH
*另外PPT 会进行详细阐述
NO.1文献法
定义
所谓的文献研究法是指依据一定的研究目的或项目需要，通过查阅文献来获得相关资料，全面
地、系统的地了解项目相关产品的背景资料、产品信息和用户的需求状况，进而了解产品历史、现
状、用户需求发展趋势的一种研究方法。
为什么做文献研究？
对于每一个用户研究人员而言，每天都离不开文献研究，只有进行了足够的文献研究，研究人员
才能对产品和用户的需求有相当的了解，更为明确调查目的和意义，从而才能确定合适研究方案，才
能更全面系统地设计项目问卷、访谈提纲。即使进入了具体项目执行阶段，用户研究中也往往仍然需
要进行文献调查，利用它收集其他方法难以收集到或者没必要用其他方法收集的资料。对收集的资料
做整理、分析和撰写项目报告时，也常常需要利用文献提供必要的佐证和补充。
通过阅读相关的文献，我们可以对产品的历史、现状、前景以及用户的需求有一个全面的了解，
发现存在的不足或者问题，从而进一步明确自己的研究思路和研究重点。
NO.1文献法
依据经验，文献研究在项目中的实际运用，主要是以下两种情况：
•为项目做准备，不形成规范的文献报告。
一般来说，从开始撰写项目计划书的时候，就已经开始查一些项目背景资料，相关产品的一手资料和研究成果以及其它方面的信息作为支持的论据，比如目前用户有什么样的需求、这些需求产生的背景，用户的需求对产品的影响等等，并从这些方面阐述研究的目的和意义。
•撰写专门的文献研究报告作为最终报告的一部分。
在进行一些趋势性的研究项目之前，我们通常会先做出一份文献研究报告，收集相关产品信息、人们对产品的评述以及产品的相关研究结果和研究报告，通过对这些信息的综合分析，写出一份完整地文献报告，对产品和用户需求进行先期的研究，为后期项目的开展做好准备。
一般来讲，以每次项目的具体情况确定文献研究范围，根据我们公司的经验主要概括为以下几个方面：
•目标用户的研究
•相关的背景信息。比如家用电器发展同人们的整体消费能力、科学技术的发展、居住方式的变化有着密切的联系所以可以将这些相关的信息做一个回顾。
•社会流行的价值观和审美。这些社会心理层面会影响用户对产品的外观和附加值方面的期待和需求。
•具体产品的情况。这一部分是主要是收集国内外的产品动态，了解现有产品的特性和发展趋势。
总结以上四个方面的内容得出整体的趋势前景。
上述的这几个部分只是一个简单的例子，并不是指文献都要固定包含这几个部分，文献研究的内容也可以是其中单独一个部分的内容。
黄皮肤文献研究的形式
研究范围
NO.1文献法
研究流程
母亲节贺卡写上祝福语➢明确此次文献研究的目的
➢收集资料
一般来说我们主要通过以下几种途径收集资料，这些方式各有利弊，为了收集到更多的资料我们一般会同时使用这几种方式。
个签伤感Google和百度搜索是经常用到的收集资料的方式
世界上最贵的豪车直接上一些家电类产品的网站和论坛来查相关资料
直接从厂家和其竞争对手的网站中查资料
搜索其他公司的相关的行业研究报告
以前公司做过的文献研究资料，和本次项目相关的已有研究结果也可以拿过来作为参考
公司相关的书籍可以参考，主要涉及方法论等理论性资料
赣州应用技术职业学校➢资料归纳整理
整理资料一般先要把资料进行分类，根据自己已经列好的提纲，把每一类资料归到不同的模块当中。然后按照不同的主题对资料进行归纳总结，提取其中的核心观点或者论点和论据，并按照层次和逻辑关系将这些资
料组织在一起。
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