山东省旅游政策法规-9
(总分100,考试时间90分钟)
一、单项选择题
1. 旅行社自缴纳或者补足质量保证金之日起3年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的缴存数额降低______。
A. 20% B. 30%
C. 40% D. 50%
2. 旅行社违反合同规定，终止对旅游者提供住宿、用餐、交通等旅游服务的，应当负担旅游者在被终止旅游服务期间所定的同等级别的住宿、用餐、交通等必要费用，并向旅游者支付费用总额______的违约金。
A. 10% B. 20%
C. 30% D. 35%
3. 《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定，事故造成旅客人身伤亡和自带行李损失的，铁路运输企业对每名旅客人身伤亡赔偿责任限额为人民币______万元，对每名铁路旅客自带行李损失赔偿责任限额为人民币______元。
A. 10,2000 B. 15,2000
C. 15,1000 D. 20,2000
4. 《文物保护法》规定，文物收藏单位之间借用文物的最长期限不得超过______年。
A. 一年 B. 两年
C. 三年 D. 四年
5. 委托他人代订旅游合同，其特征不包括______。
A. 以代理人的名义签订合同的活动
B. 代订合同由代理人向第三人做出意思表示或者接受意思表示
C. 代理人必须在委托授权的范围内进行代订合同的活动
D. 代理人代订的合同由当事人承担责任
6. 根据“十二五”规划，到2015年，国内旅游人数年均增长率为______。
A. 5% B. 9%
C. 10% D. 13%
7. 按照《旅行社条例实施细则》，国际旅行社每设立一个分社，应增交______万元人民币质量保证金。
A. 15 B. 30
C. 50 D. 80
8. 当事人拒不履行已发生法律效力的仲裁裁决，对方可以______。
A. 请求仲裁机构重新裁决 B. 请求仲裁机构执行
C. 请求人民法院执行 D. 提出复议
9. 根据合同法，以下叙述错误的是______。
A. 定金是合同担保的一种方式
B. 定金不得超过主合同标的额的20%
C. 当事人既约定违约金又有定金的，可以同时适用
D. 发生违约时，定金或者加倍返还，或者无权要求返还。
10. 《导游人员管理条例》规定，取得______是从事导游职业的前提条件。
A. 导游人员资格证 B. 导游证
C. 高中及以上学历 D. 普通话或外语等级证
11. 根据《导游人员管理实施办法》，符合申请领取导游证条件逾期不予颁发或答复，申领人______。
A. 只能向上一级旅游行政管理部门申请复议
B. 只能向人民法院提起行政诉讼
C. 只能在对复议结果不服时提起诉讼
D. 可提出复议，或向人民法院提起诉讼
12. 以下一次扣除10分的情形是______。
A. 未通过年审继续从事导游业务的 B. 欺骗检查人员的
C. 讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的 D. 不讲解的
13. 外国人居留证，发给在中国居留______以上的人员。
A. 3个月 B. 6个月
C. 1年 D. 2年
14. 《旅行社责任保险管理办法》于______发布。
A. 2010年11月8日 B. 2010年11月25日
C. 2011年2月1日 D. 2011年5月1日
15. 为了加强旅游安全管理工作，保护旅游者人身、财产安全，旅游安全管理应当贯彻______的方针。
A. 统一指导，分级管理 B. 统一领导，分级管理
C. 预防为主，分级管理 D. 安全第一，预防为主
16. 《导游人员管理实施办法》规定，导游人员在导游活动中有损国家利益和民族尊严的言行，扣______。
A. 6分 B. 10分
C. 4分 D. 8分
17. 根据《导游人员管理实施办法》，导游人员未经旅行社委派私自承揽导游业务，扣______。
A. 6分 B. 10分
C. 4分 D. 8分
18. 国家对导游人员施行年度审核制度，年审以考评为主，累计扣分达到10分的，应当______。
A. 警告批评 B. 全行业通报
C. 暂缓通过年审 D. 不予通过年审
19. 饭店的产生源远流长，已有几千年的历史。饭店的产生及发展大致经历了四个时期，其中18～19世纪为______。
A. 大饭店时期 B. 商业饭店时期
C. 客栈时期 D. 旅游饭店时期
20. 《旅行社服务质量赔偿标准》规定，旅行社与旅游者订立合同或收取旅游预付费用后，国内旅游因旅行社原因不能成行，提前5天通知旅游者，则______。
A. 全额退还旅游者预付旅游费用，并支付旅游费用总额10%的违约金
B. 全额退还旅游者预付旅游费用，并支付预付旅游费用15%的违约金
C. 全额退还旅游者预付旅游费用，并支付预付旅游费用20%的违约金
D. 全额退还旅游者预付旅游费用，并支付旅游费用总额30%的违约金
导游证报考条件要求21. 根据《旅行社服务质量赔偿标准》，旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成旅游者经济损失的，旅行社应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并支付______违约金。
A. 15% B. 20%
C. 同额 D. 25%
22. 导游人员张某在带团中，擅自减少旅游项目，应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证______的处罚。
A. 1～3个月 B. 3～6个月
C. 6个月至1年 D. 1年
23. 根据《航空法》，除因执行公务并按照国家规定经过批准外，禁止旅客携带______乘坐民用航空器。
A. 移动电话 B. 便携式电脑
C. 支和管制刀具 D. 烟酒
24. 根据《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》，对运输的货物的赔偿责任限额是______。
A. 100元/千克 B. 200元/千克
C. 500元/千克 D. 1000元/千克
25. 根据《旅行社条例》，在导游活动中欺骗、胁迫旅游者购物，对领队处罚______。
A. 1000元以上5万元以下 B. 1万元以上5万元以下
C. 2000元以上3万元以下 D. 1000元以上3万元以下
26. 为他人提供伪造、变造护照或者出售护照的，尚不构成刑事处罚的，由公安机关没收违法所得，处______拘留。
A. 5日以上10日以下 B. 10日以上15日以下
C. 15日以上20日以下 D. 20日以上30日以下
27. 外国人临时居留证发给在中国居留不满______的人员。
A. 3个月 B. 半年
C. 1年 D. 2年
28. 根据《旅行社条例》，旅行社组织中国内地居民出境旅游，未安排领队全程陪同的，处______的。
A. 1万元以上5万元以下 B. 1000元以上1万元以下
C. 2万元以上10万元以下 D. 1万元以上3万元以下
29. 在校大学生王某，凭附有加盖学校公章的减价优待证的学生证，每年可享受家庭至院校______单程半价硬座客票。
A. 2次 B. 3次
C. 4次 D. 6次
30. 《好客山东旅游服务标准》规定，饭店商务中心收到住店客人函件时，一般应在______分钟内送达客人房间。
A. 10 B. 15
C. 20 D. 30
31. 根据《旅馆业治安管理办法》规定，申请开办旅游饭店须经当地______批准，发给特种行业许可证。
A. 旅游行政管理部门 B. 工商管理部门
C. 质检管理部门 D. 公安机关
32. 全国星评委发出《星级评定检查通知书》，委派2～3名国家级星评员，以明查或暗访的形式对申请五星级的饭店进行评定和检查，评定工作应在______小时内完成。
A. 12～24 B. 24～32
C. 24～36 D. 36～48
33. 根据《好客山东旅游服务标准》，游览出发前，导游人员应该______恭候在车门旁，照顾客人上车。
A. 准时 B. 提前30分钟
C. 提前20分钟 D. 提前10分钟
34. 旅行社在旅游行政管理部门使用质量保证金赔偿旅游者的损失后，应当在收到旅游行政管理部门补交质量保证金的通知之日起______工作日内补足质量保证金。
A. 3个 B. 5个
C. 7个 D. 10个
35. ______，国家旅游局、商务部发布并实施了《中外合资经营旅行社试点经营出境旅游业务监管暂行办法》，规定了国家在试点的基础上，逐步对外商投资旅行社开放经营中国内地居民出国旅游业务。
A. 2010年8月1日 B. 2011年5月1日
C. 2010年9月1日 D. 2010年8月29日
36. 旅行社要求旅游者必须参加其安排的购物活动、需要旅游者另行付费的旅游项目，由县级以上旅游行政管理部门责令改正，处______。
A. 1万元以下 B. 1万元以上3万元以下的
C. 2万元以上5万元以下的 D. 停业整顿1～3个月
37. 外商投资旅行社经营中国内地居民出国旅游业务以及赴香港、澳门和台湾地区的旅游业务，由旅游行政管理部门责令改正，没收违法所得，______。
A. 并处10万以上50万以下的
B. 并处10万以上100万以下的
C. 违法所得不足10万的，并处10万以上30万以下的
D. 违法所得10万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下的
38. “消费者公平交易权”中交易公平的条件主要是指______。
A. 保证质量、价格合理、计量准确 B. 保证质量、服务透明、自主选择
C. 安全保障、自主选择、赔偿保证 D. 安全保障、信息全面、自主选择
二、多项选择题
1. 合同法规定，下列情形不适用合同法______。
A. 婚姻
B. 监护
C. 租赁
D. 收养
E. 承包
2. 承诺必须符合下列条件______。
A. 承诺必须由受要约人向要约人做出
B. 承诺必须是对要约明确表示同意的意思表示
C. 承诺必须是要约人向受要约人做出
D. 承诺必须在要约有效的期限内做出
E. 承诺的内容必须与要约的内容相一致
3. 《导游人员管理条例》规定，参加导游资格考试的人员必须满足______条件。
A. 国籍条件
B. 知识条件
C. 健康条件
D. 学历条件
E. 能力条件
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