汽车销售实务智慧树知到课后章节答案2023年下长春汽车工业高等专科学 ...
汽车销售实务智慧树知到课后章节答案2023年下长春汽车工业高等专科学校
长春汽车工业高等专科学校
第一章测试
1.汽车行业是国民经济主要的？（ )

答案:
支柱行业

2.汽车销售顾问包括哪些基本过程？（ )

答案:
销售导购
;销售成交
;
销售洽谈
;客户开发
;客户跟踪

3.汽车销售顾问的职业素养包括哪些？（ )

答案:
全面的工作能力
;合理的知识结构
;良好的心理素质
;强烈的公关意识

4.讲究谈判的艺术要热情和气、诚恳，耐心礼貌。（ )


答案:
对

5.自控应变能力要求和颜悦，保持清醒头脑。（ ）

答案:
对
第二章测试
6.挖掘客户的潜在价值的方法有？（ ）。

答案:
建立客户关系网


7.售顾问提醒客户哪些资料需要妥善保存，哪些资料需要随车携带？（ ）

答案:
运用资料袋，逐一将相关文件点交于客户

8.探寻客户的需求时,必须对客户需求有好的理解,以下对些说法错误的是？（ ）

答案:
要对客户的需求有一个完整的理解，以便能够满足他们的所有要求

9.如何寻潜在客户？（ ）

答案:
熟知准客户的条件
;充分了解与本行业相关联行业的特性
;充分了解你所销售的产品的行业特性
;充分了解你的产品特性

10.客户来源的渠道有哪些？（ ）

答案:
硬体推广
;公司活动
;展示活动
;广宣

11.开发潜在客户方法？（ ）

答案:
参加产品展览会
;网上搜索
;请现有客户推荐
;大型专业市场

12.探询问题的种类？（ ）

答案:
开放式问句句型
;肯定型问题――限制式提问
;公开型问题――开放式提问
;疑问型

13.探询的目的？（ ）

答案:
促进参与
;收集信息
;发现需求
2023汽车报价大全;改善沟通
;控制拜访

14.所谓潜在客户，是指对某类产品（或服务）存在需求且具备购买能力的待开发客户，这类客户与企业存在着销售合作机会。（ ）

答案:
对

15.客户都是有价值的。（ ）

答案:
对
第三章测试
16.哪项不属于汽车销售人员的语言礼仪？（ ）

答案:
语言不需要注入感情

17.哪项不属于销售工具？（ ）

答案:
镜子

18.哪一项不属于在店内接待中，顾客在看车或交谈时应注意的事项？（ ）

答案:
告诉客户将要发生的事情

19.在客户来店前，销售顾问要做好哪些准备？（ ）

答案:
车辆准备
;展厅环境
;销售顾问仪容仪表

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