净水器销售话术大全
净水器销售话术大全
当顾客走到你的净水机店里的时候，说明他对产品有需求，这是销售的基础。当他开始咨询产品时，这个时候就要注意了，成败的关键就是你怎么跟客户介绍产品。俗话说，“说话是一门艺术”。
对于深水海纳家用净水器代理商的店面导购人员来说，在实际的推销中最重要的事就是避免过于教条，自己的推销用语过于专业化，顾客根本听不懂你在说什么，也不知道你说的重点是什么，也就是传统说的，双方在沟通的过程中没有达到共鸣共识，说的再通白一点的意思就是说没有说到顾客心里去。例如对第一类顾客，我们可以把喝甘甜的直饮机水描述成享受，对于女士可以描述用直饮机洗脸很“润”等一些感性的东西。也可以从老人孩子入手，平时竭尽所能去搜集素材，例如他们周围生活城市发生的污染事件
下面就由十大品牌净水器深水海纳小编为大家整理下净水器导购员的销售话术：
一、公司问题
1、深水海纳这个牌子怎么样？
答：我们公司的全称是深水海纳净水科技有限公司，隶属于深圳市水务（集团）深水海纳水务有限公司，是国家行业标准《管道直饮系统技术规程》《饮用净水水质标准》的主编单位。深水海纳公司专
注于两方面核心业务：以直饮水、杂用水为主的水务工程设计、施工、项目投资和运营管理；以中高端净水器、直饮机为主的家用、商用水处理设备的研发、生产和销售。
2、相比其他公司，你们公司有什么优势？
答：全国大概有4000多家净水器生产厂商，相较于其他厂家，我们有以下几大突出的优势：
1）深圳水务集团国企背景，国家饮用净水水质标准主编单位，北京奥运会和深圳大运会直饮水设备指定供应商，强大的政府资源和资金实力。2）中韩合作，引进韩国最先进的滤芯生产工艺，产品质量有保障，是中国净水器十大竞争力品牌之一。3）成功的样板市场，全国样板工程覆盖比率高，深圳样板市场可复制成功模式。4）采用全自动的售后管理系统，解决代理商的售后管理问题，拥有完善的市场营销培训体系，全方位营销体系支持签约代理商。
3、跟其他品牌相比，你们的产品有哪些优势？
答：我们公司是国内最早一批做净水器的公司，在技术、经验、服务等方面都领先于其他公司。针对产品方面，比较突出的优势主要有以下几点：1）公司拥有自主开模自主生产净水机成品能力，涉水配件等企业资质证书齐全。2）产品品类齐全，总共有九大系列、近60款产品，满足不同消费者的需求。3）强大的研发队伍，保证产品与时
俱进，公司走在净水器行业的前列。4）强大的工程团队支持，解决代理商有资源，但无技术、无方案等的烦恼。
二、产品问题
1、净水器真的有用吗？
答：深水海纳净水器用来净化家庭生活用水，解决自来水二次污染问题，它能有效去除水中的泥沙、铁锈、细菌、悬浮物和大分子有机物等有害物质，同时保留水中的有益矿物质和微量元素。经过滤后的自来水不但可以直接饮用，而且能全方位解决家庭日常生活的用水问题。
2、你们产品过滤后是什么水？
或者客户这样问：净化水是什么性质的水？
答：我们的产品过滤后是净化水，类似矿泉水。深水海纳净水器采用超滤膜分离技术，超滤可有效过滤掉水中的泥沙、铁锈、悬浮物、胶体、细菌、大分子有机物等有害物质，同时可保留对人体有益的微量元素和矿物质，经过滤后的自来水可以直接饮用。目前市面上所有矿泉水均是通过超滤膜过滤净化制成的。
3、净化出来的水质达到什么标准？
答：净化水质优于国家《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2006），其中微生物、浊度等指标可达到《饮用净水水质标准》（CJ94-1999），并且保留了水中的有益微量元素。
4、净水器过滤后的水能直接喝吗？
答：完全没有问题，可以直接生饮。我们产品采用的是超滤膜分离技术，把水中的细菌、铁锈、大分子有机物等有害物质都去除掉了，只保留了水分子和对人体有益的矿物质和微量元素。像矿泉水也是使用超滤膜过滤而成的。
5、怎么知道水能不能喝？如何证明可以直饮？
答：产品能不能喝，也就是看水里的有害的如细菌等物质是否都已经去除。我们使用的过滤材料与我们喝的矿泉水制水设备使用的超滤膜过滤材料一样的，是21世纪高新技术之一，0.01微米的孔径完全可以去除水里细菌等有害物质，比如大肠杆菌的直径为0.2微米。而且我们产品具有国家卫生部的许可批件和检验报告，产品上市近两年来，还没有接到客户一次关于产品水质方面的投诉，您看我们现在已经有这么多顾客在使用我们的产品（出示顾客手册），完全可以放心使用。
9、当净水器流量小时，水质能否达到净化标准？
答：深水海纳净水器采用的是物理过滤原理的超滤膜分离技术，是纯物理的筛分过程。净化水质与产
水量没有关系。当净水器的出水量很小时，净化水的质量依然合格，
可以放心使用。
10、产品这么简单这么小，能达到净化效果吗？
答：产品小科技含量高是我们产品的一大优点。净水产品关键要看它使用了什么过滤材料，净化效果好不好，我们使用的是超滤+KDF+活性炭+复离子活化球复合过滤材料，能去除水中的泥沙、铁锈、悬浮物、胶体、细菌、大分子有机物等有害物质，同时又能保留水中有益的矿物质微量元素，经过滤后的自来水完全可以直接饮用。（当客户有兴趣的话，接着介绍产品的特性……）
11、质量是如何保证？保修几年？
答：我们所有产品保修一年，终生维护。如果有什么问题您可以随时拨打这个电话：*******，我们将根据您的要求，而且我们产品都有平安保险公司承保，您可以放心使用。
12、检测报告花钱就能买到，怎么证明你们的产品达标？
答：我们的产品完全是达标的，产品获得了国家卫生部批件和检测报告，这是国家政府对我们产品能的一种认可。国家对这些产品的控制是非常严格的，很多净水器都没有国家卫生部批件和检测报告，
这些证件就算是有钱也是买不到的。另外，您看我们已经有这么多顾客在使用我们的产品，到现在还没有说有问题的。现在我们50%以上的顾客都是老顾客转介绍来的，您想如果产品不好用会有这么多老客户介绍吗？您完全没必要担心，放心使用吧。
13、如果过滤后的水，拿去检测不合格，能否退货？
答：行，只要您按照正确的检测方法百分百没有问题。如果有问题，我们承担全部检测费用，但如果合格的话，则需要您自己承担检测费用。我们产品已经通过国家相关权威部门认可，您看这是我们的检测报告，这是国家卫生部批件。我们在商场卖，如果产品不合格，商场也不会让我们来，进场的时候已经做了严格的考察，到目前我们销售近五年了，有这么多顾客在使用我们产品，还没有一个客户反映检测不合格的。
14、产品过滤出来的水与纯净水有什么区别？
答：我们产品过滤出来的水类似于矿泉水，在去除水中泥沙、铁锈、细菌、有机物等有害物质的同时，保留了水中对人体有益的矿物质和微量元素，适合长期饮用。纯净水是经反渗透膜过滤出来的，它将自来水中有益的矿物质和微量元素全部过滤掉了，只剩下水分子，不适宜人体健康。
纯净水在制作的过程中需要加压加电，而且产生大量的废水，产水量小，通常只用来喝。而我们产品
不需要加电节能环保，仅依靠自来水的压力就能过滤，制水过程中不产生废水，产水量大，可方便地解决家庭全方位生活用水喝水问题。
15、你们的产品能去除水垢吗？
答：水垢是水中钙、镁离子含量高，经加热形成的炭酸钙、炭酸镁等难溶性沉淀与
水中的悬浮物、胶体结合在一起的集合体。深水海纳净水器采用超滤膜分离技术，能有效去除水中的胶体和悬浮物，因此硬度较高的水经超滤膜过滤后，再加热时只会呈现一些炭酸钙、炭酸镁的散状白粉末沉淀，它不会形成顽固性结垢。要彻底去除，我们有深水海纳软水王和中央软水机，它能将硬水彻底转化成软水。
16、产品要不要用电？如果不用电，怎么起到杀菌作用？
答：我们产品不需要用电，是纯物理化的超滤膜分离技术，超滤膜过滤精度是0.01微米，而细菌、病毒的直径是0.02-0.40微米，所以细菌、病毒会被阻止在超滤膜丝内，不会进入净水当中，同时被截留的细菌、病毒会随着排污口排出，从而完全彻底的去除水中的细菌、病毒。是截留细菌，比简单的杀菌好得多。
18、产品是怎么过滤的？
答：（指着剖面图）自来水从进水口进入，向下通过超滤膜，过滤掉水中的细菌、病毒、泥沙、铁锈、大分子有机物等有害物质，从超滤膜管壁渗出，再向上通过KDF和活性炭和负离子活化球复合过滤层去除水中的异、异味，从净水出口流出，流出的水只含有水分子和矿物质微量元素，从而达到净化效果。（同时结合公司提供的超滤膜丝给顾客讲解过滤原理）。
19、这个净化过的水能喝吗，你喝给我看看？（在演示过程中）
答：完全能喝，因为这是用商场的自来水做演示的。我是通过这个演示方法让您直观看到我们产品的净化效果，您看净化过的水透明度多好，拿着杯子给客户看。（导购员应轻松的将净化水喝给顾客看）。
20、这个产品可以过滤盐水、墨水吗？
答：过滤墨水完全没有问题，如果要完全过滤掉盐水中的钠离子，效果就不是那么好。超滤膜的过滤直径是0.01微米，它能过滤掉水中大分子物质，有一部分矿物离子是不会过滤掉的。
21、如果喝了过滤的水，身体出现不适应怎么办？
或者顾客这么问：污染过的水对身体健康的危害不是一天两天能看出来的，如果购买你们的产品，达不到过滤效果，使用两三年后出现危害饮用健康的问题，怎么你们？
答：我们公司一直从事净水器的研发和生产，我们使用的过滤材料全部为国家统一规定的食品级材料，我们公司的产品从设计开发、原材料选择、检测、成品的监控等各个环节把握产品质量，是做品牌的企业，产品都是自己研发的，主要过滤材料超滤膜是非常成熟的技术，被誉为二十一世纪高新技术之一，产品也都有保险公司承保，以后我们还要在全国媒体做大量的广告宣传，根本不用担心，尽管放心使用吧。
22、价格不是问题，关键有没有你说的那么好？
答：您说得对，产品好不好不能只是说。这样，我们让您亲眼看看我们产品的过滤
效果吧（做产品过滤墨水的产品演示，引起顾客兴趣，再解释为什么能过滤的原理）。
很多人在没使用过我们产品之前也都有一些担心，其实用了之后您就会发现是多么值得。您看这么多顾客使用了我们的产品，而且现在我们50%以上的顾客都是老顾客转介绍来的。（或者请顾客坦率谈一下具体有哪些顾虑？再进行针对性介绍）
23、你们的产品会不会漏水？
答：我们公司产品外壳都是采用进口食品级304不锈钢为材质，而且进出水口均为无铅铜牙镶嵌，产品外壳可以承受20公斤破坏性压力，正常自来水的压力一般在1-3公斤，完全没有问题，而且我们公司产
品都有保险公司质量承保，您就放心使用吧。
25、杂质沉留在净水器内，会不会影响水质？
或者顾客这样问：净水器的自动冲洗能否彻底冲洗干净？
答：属于内压式超滤膜，水中所有的污染物全部被截留在超滤膜管壁内，会随着直冲洗从排污口排出，没有死角，因此冲洗非常干净。（结合JLY-06净水器的结构图讲解）。
由于超滤膜过滤属于筛分原理，污染物堵塞膜孔只会影响净水器的产水量，对净水水质绝对没有影响。
选什么牌子的净水器好
26、经常冲洗，是不是所有杂质都冲出来了？
或者顾客这么问：冲洗净水器的时候，会不会还有些悬物体之类的东西还贴在滤芯里，要是有的话，我们应该如何再去冲洗滤芯？
答：直冲洗可冲去贴附在超滤膜管壁上污染物，但可能还有一些与膜孔径大小差不多的物质卡在膜孔内，堵塞膜孔影响出水流量。可通过反冲洗来冲洗掉堵塞在超滤膜管壁上微孔中的污染物，由于污染物组成的复杂性，当直冲洗和反冲洗作用不明显时，还可通过化学清洗方法来去除超滤膜截留的污染物。
在保修期内，如果净水器的流量小，您可联系当地的销售处为您提供免费清洗服务。
27、深水海纳净水器产品如何进行反冲洗？
答：（结合产品的结构图），自来水从出水口进入，流过活性炭、KDF和负离子活化球，从超滤膜管外部进入管内壁，从而将堵塞在膜微孔内的杂质冲出去，反冲洗后应再进行一次顺冲洗，以排出冲洗出来的杂质。及时的反冲洗可大大延长超滤膜的寿命。
28、超滤是什么材料做成的？
答：深水海纳超滤膜是一种食品级聚砜高分子材料做成的，它是二十一世纪全球高新技术之一，具备能耗低、抗腐蚀性强等优点，是净化水质的理想过滤材料。
29、深水海纳产品的滤芯是什么材料做成的？
答：产品的滤芯分两个部分，超滤膜是食品级聚砜材料做成的；复合滤芯是由KDF+活性碳+负离子活化球组成：KDF是一种高纯度的铜、锌合金做成的颗粒，纯度高达99.99%；活性炭是一种通过酸洗过的椰壳活性炭，它是活性炭中吸附能力最强的一种材

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