入户访问关于洁净洗衣液消费者满意度和去污研究主要目的了解对蓝月亮洁净洗衣液的满意情况、不满意情况重点是去污力了解对最常用去污洗衣液、更高去污洗衣液的需求和要求附加目的重点了解实际中衣领袖口污渍的去除方法、最终去除情况了解食品油渍油、熟菜油如何产生的、去除情况了解袜底渍产生、去除情况、需求了解对血渍污渍的发生情况、去除情况、需求情况了解水果渍产生、去除情况正标认知、背标认知使用量、瓶型评价被访对象用过蓝月亮深层洁净洗衣液的被访者注意衣服不要过于正式最好不穿西服带问卷、笔、记录的笔记本、派送礼品、电话、相机访问中不要说“调查”而要说“访问” 时间姓名电话大概住址可以调研时间备注周六阿文XXXX 天河公园对面棠雅苑1期XXXX号周六下午
上社傅小XXXX 江南西紫来大街下田巷XXXX号周六下午朱小XXXX
万国广场隔壁万松里街7号1层XXXX号周六中午12:00-1:00 公交车站南村站周日张月XXXX 天河北路龙口西金田花园金杨楼XXXX房周日上午十点龙口西黄
志妙XXXX 车陂美景花园m XXXX 周日上午11点车陂路口或棠东问卷第一部
分热身-5-7分钟1、①自我介绍、②陪同人员介绍、③访问介绍只是了解您真实想法来改进产品以及沟通一下洗衣心得整个过程大概需要一个小时2、被访者情况了解常住人口、基本工作、小孩情况、婚育情况、洗衣机类型及型号、机洗手洗分类及原因、一般多少天洗一次衣服、机洗/手洗每次洗多少件、接触过的洗衣剂品牌、什么情况下了解/购买的洗衣液第二部分对深层洁净洗衣液的使用情况-20-25分钟3、
①用过哪些洗衣粉、哪些洗衣液②各有什么评价好的不好的③为什么购买4、①蓝月亮深层洁净洗衣液是在什么情况下买的因为什么而买的——广告说了什么打动了促销员说了什么打动了活动做了什么打动了②其他牌子也有同样的卖点、促销活动为啥选了蓝月亮5、使用过后觉得如何有否达到上题回答的期望、有否超出期望具体描述6、①去污力方面觉得如何②哪些污渍可以很好的去除、哪些去除一般、哪些去除较差分别具体描述一下当时的情况包括机洗还是手洗、有否预洗、有否浸泡、有否机洗后再做手洗③有无实际洗后的衣物可以看的7、①其他洗衣液、洗衣粉、洗衣皂品牌在以上这些污渍方面的表现如何②哪个牌子的什么产品最好③如何判断去污力的好坏去污效果好坏体现差异在哪些地方8、①香味呢深层洁净洗衣液表现如何其他洗衣粉洗衣液洗衣皂品牌在香味方面表现如何②哪个品牌的什么产品香味您觉得最好③判断香味好坏的标准是9、①蓝月亮深层洁净洗衣液在其他方面的表现呢有什么好的不好的②比如在护、护纤维、护手、保护肌肤、溶解性、漂洗性方面如何10、①如果您要向您的朋友推荐一款洗衣产品洗衣液、洗衣粉、洗衣皂都可以您会推荐哪个牌子、哪个产品②为什么11、如果您现在是蓝月亮公司负责深层洁净洗衣液您会做什么来提升它的销售第三部分对加酶产品的需求-8-10分
钟12、如果我们有一个全新的、去污力更高的洗衣液我们简称高洗衣液比您现在使用的蓝月亮深层洁净洗衣液去污力更强您会希望它是什么样的13、①希望它能去除哪些污渍、去除到什么程度包括与深层洁净洗衣液去除的污渍有什么差别②用来洗哪些衣物包括与深层洁净洗衣液去除的污渍有什么差别
③会和深层洁净洗衣液同时购买吗为什么14、①深层洁净洗衣液1kg38元这款高洗衣液1kg您觉得应该卖多少钱②价格多少的时候您有一定的可能会买但觉得偏贵了一些③价格多少的时候您觉得太贵了肯定不买第四部分对污渍的研究-15-20分钟15、①您日常洗衣过程中衣领、袖口的污渍您一般是怎么洗的确认有否用衣领净、用洗衣液预洗、浸泡、机洗
还是手洗②您觉得这些衣领袖口污渍好不好洗③觉得什么牌子的什么产品洗衣领效果最好非衣领净④洗后效果好和不好体现在哪些地方呢⑤能否有一两件洗过的浅衣物给我们看看衣领袖口这样的衣领去污效果您的觉得好不好拍照存档16、①您日常有否遇到炒菜时溅到油或吃饭时汤油、菜油不小心弄到衣服上的情况可否举例说明当时的情况②遇到这类油渍您一般是怎么洗的确认是否有用衣领净或其他非洗衣剂产品、是否用洗衣液预洗、有否浸泡、是否与其他衣物分开洗、机洗还是手洗、洗衣时离污渍发生多长时间③您觉得这些油渍好不好洗④有没有哪个牌子的什么产品洗这类污渍效果很好⑤洗后效果好和不好体现在哪些地方呢17、①像袜子您一般是怎么洗的确认是否用衣领净、是否用洗衣液预洗、有否浸泡、有否与其他衣物分开洗、洗袜子的每周频次、机洗还是手洗②您觉得袜子的污渍好不好洗③有没有觉得那个牌子的什么产品洗袜子效果很好④洗后效果好和不好体现在哪些地方呢18、①衣服遇到血渍时您一般是怎么洗的确认是否用衣领净或肥皂、是否用洗衣液预洗、有否浸泡、有否与其他衣物分开洗、洗涤时离血渍发生的时间、机洗还是手洗②您觉得血渍好不好洗③有没有觉得哪个牌子的什么产品洗血渍效果很好④洗后效果好和不好体现在哪些地方呢19、①吃水果时水果汁溅到经济研究生
衣服上的情况是否经常出现②您一般是怎么洗的确认是否用衣领净或肥皂、是否用洗衣液预洗、有否浸泡、有否与其他衣物分开洗、洗涤时离水果渍发生的时间、机洗还是手洗②您觉得水果渍好不好洗③有没有觉得哪个牌子的什么产品洗血渍效果很好④洗后效果好和不好体现在哪些地方呢第五部分其他-10分钟20、谢谢您的配合这是我们赠送给您的一瓶深层洁净洗衣液。我们也想就这个包装问问您的看法。我们先看正面的标签您觉得洗衣液正面的标签应该有些什么信息呢21、①背面标签呢您觉得背面标签应该有哪些信息呢②功效的说明方面应该详细吗建议用量应该详细吗适用范围、注意事项是否应该详细22、①刚才提到用量想问问您用洗衣液时洗衣粉也可以一般是怎么量的②手洗、机洗看水量是标准还是高水位、低水位时一般用多少是根据洗衣粉洗衣液的说明来还是根据洗衣剂的说明来还是凭自己的经验来量③觉得有没有什么不方便之处应该是怎么样的呢23、①关于洗衣液的用量我们有个想法在瓶盖处标明刻度分别表示机洗高水位、标准水位、低水位时、手洗时应该倒的用量。您觉得如何②有没有什么不方便不好用的地方24、①我们有几个瓶型您最喜欢哪一个其次有没有特别不喜欢的为什么②在您记忆中这么多日化产品您最喜欢那个产品的瓶型为什么
入户访问录入被访用户紫来大街傅小访问人品牌部XXX 产品开发部XXX 访
如何折纸玫瑰问时间2009-4-11 1300-1415 以下黑字体部分为问卷部分蓝字体部分为被访者
回答部分第一部分热身-5-7分钟1、①自我介绍、②陪同人员介绍、③访问介绍只是了解您真实想法来
改进产品以及沟通一下洗衣心得整个过程大概需要一个小时2、被访者情况了解常住人口、基本工作、小孩情况、婚育情况、洗衣机类型及型号、机洗手洗分类及原因、一般多少天洗一次衣服、机洗/手洗每次洗多少件、接触过的洗衣剂品牌、什么情况下了解/购买的洗衣液常住人口五人夫妻二人及不到2岁小女孩女方父母。父母开杂食店小店铺兼照顾小孩傅小和丈夫正常上班。使用惠而浦波轮洗衣机全部衣物机洗仅小孩衣物与成人衣物分开洗涤皆为机洗每天洗涤大人合计10-20件成人衣物每次添加消毒液滴露第二部分对深层洁净洗衣液的使用情况ipad可以用吗
-20-25分钟3、①用过哪些洗衣粉、哪些洗衣液②各有什么评价好的不好的③为什么购买①浪奇、立白、汰渍、奥妙都用过立白多是赠品购买其他产品赠送现在主要
用奥妙洗衣液用过一个儿童专用的品牌一小瓶100多块也用蓝月亮深层洁净。②洗衣粉之间的去污力并没有太多在意但购买时就会购买奥妙多一点买特价并不特意买低价觉得特价就是划算。③4、①蓝月亮深层洁净洗衣液是在什么情况下买的因为什么而买的——广告说了什么打动了促销员说了什么打动了活动做了什么打动了②其他牌子也有同样的卖点、促销活动为啥选了蓝月亮①主要给小孩用之前用的是一个儿童专用洗衣液品牌一小瓶一百多后来在超市看不到这个牌子了恰好蓝月亮促销员推介说可以洗小孩衣物而且在搞特价但记不起是多少钱买的于是乎买了2kg的看过广告②没有特别在意其他牌子③5、使用过后觉得如何有否达到上题回答的期望、有否超出期望具体描述①买的是薰衣草香觉得还是过香了一点希望再淡一点其他方面也没发现有什么问题没有特别在意是否洗干净主要是小孩子
不过敏不出问题就好即使洗的不干净也不要紧反正小孩子的衣物真的脏就可以不要了②③6、①去污力方面觉得如何②哪些污渍可以很好的去除、哪些去除一般、哪些去除较差分别具体描述一下当时的情况包括机洗还是手洗、有否预洗、有否浸泡、有否机洗后再做手洗③有无实际洗后的衣物可以看的①不太在意去污力如何实际效果觉得和洗衣粉差不多心里感觉总是不如洗衣粉去污力强但无所谓②小孩子一般是水果渍、米饭渍、菜渍不会有尿液、大便也没有奶液污渍。全部都是机洗去除。不太在意是否能够去除干净。③7、①其他洗衣液、洗衣粉、洗衣皂品牌在以上这些污渍方面的表现如何②哪个牌子的什么产品最好③如何判断去污力的好坏去污效果好坏体现差异在哪些地方①觉得洗衣粉去污力强但实际效果觉得两个差不多因为衣服都不太脏②不太相信强去污力的说法真正好的衣服会去干洗③8、①香味呢深层洁净洗衣液表现如何其他洗衣粉洗衣液洗衣皂品牌在香味方面表现如何②哪个品牌的什么产品香味您觉得最好③判断香味好坏的标准是①薰衣草的太浓了一点。②小孩子之前使用的那款洗衣液香味不错③希望衣服在收后打开有一股很淡很淡的香味希望一天留香9、①蓝月亮深层洁净洗衣液在其他方面的表现呢有什么好的不好的②比如在护、护纤维、护手、保护肌肤、溶解性、漂洗性方面如何①不太在乎。主要是觉得洗衣液、洗衣粉、柔顺剂、消毒液家里放的洗涤剂瓶瓶罐罐太多了现在的洗衣粉用完了就不会再买用一瓶洗衣液搞定大人小孩的衣物如果有全效就好了——相信可能有这样的产品但需要证明以获得信心柔顺效果是比较直观的消毒效果则需要经历证明傅小家一直用滴露消毒液几年来手足口病等流行病都没有在她家发生过因此对此比较有信心同时在网络上没有负面的消息上班期间会查询相关信息②这些都是洗衣液的优点温和护没有感觉护肤应该还行小孩子
电脑桌面上的图标不见了怎么办一直没有用过洗衣粉不好对比因为洗后衣物小孩子穿上也没出现什么问题漂洗性、残留性小孩子基本无残留大人用粉的时候洗衣机内缸会有白点会用水单独冲洗洗衣机一次③10、①如果您要向您的朋友推荐一款洗衣产品洗衣液、洗衣粉、洗衣皂都可以您会推荐哪个牌子、哪个产品②为什么①不会主动推荐。如果有人问如在广州妈妈网讨论自己会如实回答使用后的效果不会特意说好的效果但会特意说不好的效果②奥妙、BM都不会特意推荐有人主动问才回答③11、如果您现在是蓝月亮公司负责深层洁净洗衣液您会做什么来提升它的销售①改善香味薰衣草太浓②产品重要针对大人和小孩小孩产品从妈妈着手用小一点的包装瓶装的试用装用完了可以给小孩当玩具玩③郭晶晶没生小孩不会她来做代言第三部分对加酶产品的需求-8-10分钟12、如果我们有一个全新的、去污力更高的洗衣液我们简称高洗衣液比您现在使用的蓝月亮深层洁净洗衣
液去污力更强您会希望它是什么样的①不会去试产品是给小孩子用的不想给小孩子有任何闪失更关注的是安全②衣服不会穿一辈子但皮肤会用一辈子的③这样的产品可能会给成人用自己的衣服不脏不在乎去污力更强的产品。13、①希望它能去除哪些污渍、去除到什么程度包括与深层洁净洗衣液去除的污渍有什么差别②用来洗哪些衣物包括与深层洁净洗衣液去除的污渍有什么差别③会和深层洁净洗衣液同时购买吗为什么①衣领袖口不用手搓或加漂白剂颜保持更好②所有不包括小孩衣物③不会同时用深层洁净14、①深层洁净洗衣液1kg38元这款高洗衣液1kg您觉得应该卖多少钱②价格多少的时候您有一定的可能会买但觉得偏贵了一些③价格多少的时候您觉得太贵了肯定不买①2kg深层洁净60左右2
kg高洗衣液70左右贵10元左右②80-90时都还勉强接受③超过100则贵了第四部分对污渍的研究-15-20分钟15、①您日常洗衣过程中衣领、袖口的污渍您一般是怎么洗的确认有否用衣领净、用洗衣液预洗、浸泡、机洗还是手洗②您觉得这些衣领袖口污渍好不好洗③觉得什么牌子的什么产品洗衣领效果最好非衣领净④洗后效果好和不好体现在哪些地方呢⑤能否有一两件洗过的浅衣物给我们看看衣领袖口这样的衣领去污效果您的觉得好不好拍照存档①机洗标准模式②难洗因为设定是机洗洗涤剂不会自动定位、重点洗衣领袖口地方③用过衣领净洗的比较干净但有漂白味道所以没有再用没有觉得某种洗衣液或洗衣粉洗衣领袖口好④洗的不干净穿在身上都会有觉得脏的感觉。衣领袖口没洗干净在与朋友吃饭时都会觉得不好意思16、①您日常有否遇到炒菜时溅到油或吃饭时汤油、菜油不小心弄到衣服上的情况可否举例说明当时的情况②遇到这类油渍您一般是怎么洗的确认是否有用衣领净或其他非洗衣剂产品、是否用洗衣液预洗、有否浸泡、是否与其他衣物分开洗、机洗还是手洗、洗衣时离污渍发生多长时间③您觉得这些油渍好不好洗④有没有哪个牌子的什么产品洗这类污渍Ч 芎芒菹春笮Ч 煤筒缓锰逑衷谀男┑胤侥?①没有特别留意②一样机洗③觉得比较好洗所以不
太留意此类污渍④觉得是洗衣机比较好比较满意洗衣机的效果⑤17、①像袜子您一般是怎么洗的确认是否用衣领净、是否用洗衣液预洗、有否浸泡、有否与其他衣物分开洗、洗袜子的每周频次、机洗还是手洗②您觉得袜子的污渍好不好洗③有没有觉得那个牌子的什么产品洗袜子效果很好④洗后效果好和不好体现在哪些地方呢
万圣节2022年是几月几日①浅袜子比较多但没特别留意②觉得比较好洗③④⑤18、①衣服遇到血渍时您一般是怎么洗的确认是否用衣领净或肥皂、是否用洗衣液预洗、有否浸泡、有否与其他衣物分开洗、洗涤时离血渍发生的时间、机洗还是手洗②您觉得血渍好不好洗③有没有觉得哪个牌子的什么产品洗血渍效果很好④洗后效果好和不好体现在哪些地方呢①马上洗用热水泡②洗的比较及时觉得比较好洗③洗血渍洗衣粉洗衣液都不好洗衣粉也会留下痕迹④⑤19、①吃水果时水果汁溅到衣服上的情况是否经常出现②您一般是怎么洗的确认是否用衣领净或肥皂、是否用洗衣液预洗、有否浸泡、有否与其他衣物分开洗、洗涤时离水果渍发生的时间、机洗还是手洗②您觉得水果渍好不好洗③有没有觉得哪个牌子的什么产品洗血渍效果很好④洗后效果好和不好体现在哪些地方呢第五部分其他-10分钟20、谢谢您的配合这是我们赠送给您的一瓶深层洁净洗衣液。我们也想就这个包装问问您的看法。我们先看正面的标签您觉得洗衣液正面的标签应该有些什么信息呢看对皮肤的影响品牌。其他无21、①背面标签呢您觉得背面标签应该有哪些信息呢②功效的说明方面应该详细吗建议用量应该详细吗适用范围、注意事项是否应该详细①产地河南产的不会要的声誉不
童话作文好成分不含磷洗衣粉怎么写也觉得颗粒状的含磷不对皮肤有伤害生产日期用法一般不看②功效一般不看主要看是否对皮肤有伤害用量一般不看背标因为一般背标也看不明白习惯上用一瓶盖。22、①刚才提到用量想问问您用洗衣液时洗衣粉也可以一般是怎么量的②手洗、机洗看水量是标准还是高水位、低水位时一般用多少是根据洗衣粉洗衣液的说明来还是根据洗衣剂的说明来还是凭自己的经验来量③
觉得有没有什么不方便之处应该是怎么样的呢①习惯上用一瓶盖消毒液也是这样用的②标准水位③和方便性无关但是一般背标也看不太清楚该放多少④⑤23、①关于洗衣液的用量我们有个想法在瓶盖处标明刻度分别表示机洗高水位、标准水位、低水位时、手洗时应该倒的用量。您觉得如何②有没有什么不方便不好用的地方①很好方便很多②③④⑤24、①我们有几个瓶型您最喜欢哪一个其次有没有特别不喜欢的为什么②在您记忆中这么多日化产品您最喜欢那个产品的瓶型为什么①没有感觉特别好的把手觉得有油壶的感觉去渍和油壶联系起来不太好B最好但盖子红不好D也可
以②奥妙的就觉得挺好看③④⑤小结傅小广州本地人父母虽然下岗但小日用店生意很好夫妻二人也上班家庭较为富裕主要是因为保护小孩的肌肤而购买洗衣液而且大家都比较忙不太希望洗衣过程复杂也没有手洗的习惯全家对去污的要求不高也不觉得有哪个牌子的去污力特别强但买时却会买有点档次的品牌的特价产品感觉到优惠不一定是绝对的低价污渍方面除了血渍手洗都是机洗、标准程序衣领袖口较难洗也不太满意现在洗衣剂产品加酶洗衣液产品主要是希望去渍的程度更高对去污的种类并没有特别要求。
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