目录
电脑维护小知识 3
VOD上的电影看不到 3
换了电脑上不了网 3
IE开不了网页 3
开不了机是什么问题?怎么检查? 3
没有声音,看不了视频,如何检查? 4
为什么我的麦克风没有声音呢? 4
杀毒小知识(防比杀重要,中了后不论怎么杀都回有不少后遗症的) 4
电脑启动缓慢,打开网页浏览器缓慢 4
清理垃圾文件以释放空间加快电脑运行速度 4
电脑自动关机有哪些原因? 4
黑屏的几个原因 5
使用电脑维修小组安装光盘安装系统时常见问题 5
(1)怎样用ghost光盘重装系统? 5
(2)无法安装或安装出错 6
【附】开机硬件方面检测流程 11
1. 买电脑后,随电脑附带的光盘(驱动盘)一定要保留下来放在宿舍,电脑出问题后能减少很多麻烦。
2. 定期清理机箱里的灰尘,至少一学期一次。
3. 需要重装电脑的同学可以向电维小组的成员借重装盘
…………更多的维修小知识,请查阅电脑维修DIY小册子。
1.电脑维护小知识:
1. 使用别人的U盘或自己的U盘在别人的电脑上使用时,为防止传毒,在插入时
# 始终按着shift键避免自动打开
# 进入U盘不要从盘符进入而是从资源管理器进入(我的电脑-右键-资源管理器-在左边的菜单栏选择进入U盘)
# 用软件给移动设备打疫苗。
2. 重要的文档和常用的软件不要习惯性的放在C盘,特别是不要堆放在桌面,否则重装后就什么都没有了。
3. 安装软件时不要一个劲地点“下一步”,看清楚软件安装的路径,更要看清楚会不会附带安装了别的垃圾软件
4. 安装了QQ,飞信,暴风影音等各种软件后要在软件设置里把“随系统启动而启动”之类的选项去掉。否则久了系统的启动速度会慢到让人流泪。
5. 整理好自己的盘,习惯性把软件的安装文件保留下来,以备以后需要重装时用。
6. 买电脑后,随电脑附带的光盘(驱动盘)一定要保留下来放在宿舍,电脑出问题后能减少很多麻烦。
7. 定期清理机箱里的灰尘,至少一学期一次。
8. 特别提醒:上网的帐号、密码建议要抄在一张纸贴在你的电脑旁,否则忘了的话重设会很麻烦
2.VOD上的电影看不到
安装暴风影音或realplayer,原来已经安装的卸载掉后重新安装。依然看不了则看看是不是在浏览器设置里禁用了相关播放组件。
3.换了电脑上不了网
一般会出现“mac地址绑定检测失败”之类的提示。这是由于校园网使用了mac绑定,用户更改了mac地址或者换了主机、网卡,会出现以上故障。可以用其他电脑进登录VOD的“自助服务平台”,进入左下角的故障申报进行保修。
4.IE开不了网页
如果能成功认证但开不了网页,首先请检查你的默认网关有没有填写正确,再检查一下能不能上QQ,如果能上QQ,请打开本地连接的属性,看看DNS一栏是不是填的是192.168.90.6,全体同学请注意只填写首选DNS就可以了,不用填写备选DNS一栏,而且只填写首选DNS:192.168.90.6,这个地址是全校都一样的。
另外,很多同学也是因为浏览器损坏而导致上不了网的,建议下载一个firefox等其他浏览器试试。
5.开不了机是什么问题?怎么检查?
先确定是哪个阶段无法进行下去。
一开始的硬件自检(基本就是在开机后就出现的那个画面时)就卡住的话能确定是硬件出问题。这时应检查机箱内各部件接线是否正确,主板有警报声时根据警报声来判断问题出处(查看后面的主板警报声含义解释)。更加深入具体的检查请按照本册子后面的硬件检测路程图来进行。
如果已经通过了自检,而不能进入系统(一般表现为黑屏或蓝屏),则一般是软件问题引起,比如系统文件丢失,或错误的系统设置导致。系统文件丢失的话可用U盘在别的电脑上获取这个文件,再进入重装盘里的PE系统把文件复制到系统文件夹里(一般放在C:\WINDOWS或C:\WINDOWS\system32),之后重启电脑。
错误的系统设置问题可先在开机时不断按F8,在出现的WindowsXP高级选项菜单中选择“最后一次正确配置”。如果问题不能解决同样可进入PE系统来重设。
实在解决不了后使用光盘重装,重装前一定要注意备份C盘有用的数据(桌面上的文件也是保存在C盘的)
6.没有声音,看不了视频,如何检查
1.音箱电源是否已经通电,音箱开关是否已经打开。
2.系统是否被设置了静音。
3.硬件驱动是否已经正确安转:依次进入 右键“我的电脑”—属性—硬件—设备管理器,在出现的窗口内看看哪个设备出现了黄叹号,安转那个设备的驱动即可(一般为声卡、显卡驱动的问题)。驱动直接用买电脑时附带的光盘安装即可,如果光盘不在身边的话用“驱动精灵”这个软件来查安装也行,不过要求能联网。
电脑自动关机是什么原因7.为什么我的麦克风没有声音呢?
(1)可能是硬件设备接触不良,尝试重新插下“麦克风”
(2)可能是声音驱动没有装好(解决方法如上一问题第三点)
(3)在桌面右下角有个音量控制器,双击弹出选项,选择“选项”---“属性”---把“麦克风”前打勾---再把“麦克风”下的静音的勾消掉。
8.杀毒小知识(防比杀重要,中了后不论怎么杀都回有不少后遗症的)
#.常用的防御力较高的软件:诺顿,卡巴斯基,NOD32,金山毒霸(有点基础的同学可以试一下麦咖啡或HIPS类软件)
#.一般先用安全模式(在开机时不断按F8选择安全模式enter)或PE+杀毒软件,不行的话直接重装。
9.电脑启动缓慢,打开网页浏览器缓慢
#.检查开机启动的软件是否太多,把不必要的(如QQ,MSN等各种软件)关掉:
开始-运行- 输入“msconfig”(实用配置程序)-启动-把不需要开机启动的软件去掉
#.检查浏览器是否装上了工具栏,有的话全删掉(控制面板的“添加/删除程序”里可以删掉这些工具栏)
10.清理垃圾文件以释放空间加快电脑运行速度
一般的优化软件(如优化大师、超级兔子等)、杀毒软件(如金山毒霸)、360等都有清理垃圾的功能。如果想方便就直接上网个清理垃圾的bat批处理文件直接运行即可(Google
关键字“垃圾文件 bat”)
注意,一些下载软件下载时生成的文件和QQ传输文件时生成的tmp文件会被识别为垃圾文件,清理前先把这些要下载的东西下载完。
11.电脑自动关机有哪些原因?
(1)计算机出现一个倒计时关机窗口,通常是60秒或者30秒;
答:这种情况通常是感染了计算机病毒引起的,例如冲击波、震荡波、狙击波病毒,出现这种倒计时以后先在运行输入“shutdown -a”(不含引号)取消自动关机,然后下载专杀对计算机查杀病毒,最后执行Windows Update安装Windows补丁即可解决(正版Windows)。要是禁止了注册表这些的,通常只能重装系统了。
(2)计算机硬件散热出现故障。
答:这种情况可能是因为主板或者CPU散热风扇停止转动,导致主板保护电路启动,执行了关机程序,这种情况,一般发生在玩游戏、看电影或者占用资源大的时候,并且通常刚刚开机出现几率小,在运行了十分钟以后出现。更换故障硬件即可。
答:这种情况可能是因为主板或者CPU散热风扇停止转动,导致主板保护电路启动,执行了关机程序,这种情况,一般发生在玩游戏、看电影或者占用资源大的时候,并且通常刚刚开机出现几率小,在运行了十分钟以后出现。更换故障硬件即可。
(3)毫无征兆的计算机重启
答:有时候也是散热故障,一些主板保护电路会直接让计算机关机或者重启但是不执行正常的关机;有些故障是,电压不稳引起的,你观察计算机重启时电灯有没有突然暗一下或者明亮一下。
答:有时候也是散热故障,一些主板保护电路会直接让计算机关机或者重启但是不执行正常的关机;有些故障是,电压不稳引起的,你观察计算机重启时电灯有没有突然暗一下或者明亮一下。
(4)软件故障
答:通常是计算机病毒、木马或者由于驱动程序不兼容引起的,升级杀毒软件查杀病毒,升级驱动程序到最新通常即可解决。
答:通常是计算机病毒、木马或者由于驱动程序不兼容引起的,升级杀毒软件查杀病毒,升级驱动程序到最新通常即可解决。
12.黑屏的几个原因
主要都是集中在硬件部分:
(1)显示器断电,或显示器数据线接触不良;
(2)主板没有供电;(电源问题居多)
(3)显卡接触不良或损坏;
(4)CPU 接触不良;(一般不搞CPU)
(2)主板没有供电;(电源问题居多)
(3)显卡接触不良或损坏;
(4)CPU 接触不良;(一般不搞CPU)
(5)内存条接触不良;
(6)机器感染 CIH 病毒,BIOS 被破坏性刷新。
(6)机器感染 CIH 病毒,BIOS 被破坏性刷新。
13.使用电脑维修小组安装光盘安装系统时常见问题
(1) 怎样用ghost光盘重装系统?
(1)从我的电脑进入光盘的安装界面——选择第一项“把系统安装到第一分区”——静待其自动重装
(2)若不能从我的电脑进入,则要设置从光盘启动:
Step1放入光盘
Step2重启电脑,并赶快按下键盘上的Delete键或Del键进入BIOS
【备注】:
(1) 有的电脑是按F2或CTRL+ALT+ESC键,还有的是使用F10键、F12键的,开机画面上
一般都有提示(刚启动电脑时,桌面最下的提示,其中有DEL这几个字,就按DEL进入,有F12,就按F12进入),还可以查阅主板说明书;
(2) 有的电脑还有的更为简洁,按F12进入,出现三项排列界面:1、CD—ROM;2、Floppy Disk;3、Hard Disk。将光标移到CD—ROM上,直接按回车键就从光驱启动,进入重装界面)
(3) 在设置BIOS时,有的机子进入可能不同,但主界面是相类似的,有的还要进入下一级菜单才能设置,你可以把光标移到各项目上进入慢慢,都有设置从光驱启动(CD—ROM)项目的。
Step3【在BIOS设置界面中,只能利用键盘上的按键或方向键进行操作】
(1)将光标移到Advanced BIOS Features项上,回车
(2)出现 Advanced BIOS Features子菜单界面,在这个界面中,有First Boot Device 、 Second Boot Device 、 Third Boot Device三项,这三项就是设置启动设备的启动顺序的。
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