速看！疫情防控热点问题解答，你想了解的都在这！
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01
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问题1：什么情况下健康码变红⾊？怎么管理？
确诊病例、疑似病例、⽆症状感染者，正在实施隔离医学观察的⼈员（包括密接、⼊境⼈员、来⾃国内中⾼风险地区⼈员），不明原因发热病⼈，其他须纳⼊红码管理的⼈员会被赋予红码。红码⼈员按类别确定隔离管理或定点医疗机构。对其出⾏，应“点对点”运送，并全程严格封闭管理。红码⼈员按规定结束隔离医学观察后，其“健康码”转为黄码或绿码。
问题2：什么情况下健康码变黄⾊？怎么管理？
⾃述有发热、⽓促、呼吸道症状的⼈员，正在实施居家健康观察的⼈员，其他须纳⼊黄码管理的⼈员会被赋予黄码。黄码⼈员须单⼈单间居住，使⽤独⽴卫⽣间,⾮就医等必要情况不离家外出。确需离家外出的，须经所在村(社区)或单位批准，在做好个⼈防护前提下“点对点”前往，不得乘坐公共交通⼯具。
问题3：我的健康码变⾊了，怎么办？
导致健康码变⾊的原因⼤致可分为四类：第⼀类是曾与新冠确诊病例或⽆症状感染者有接触史，包括密接、次密接、时空伴随者；第⼆类是曾到访过新冠疫情中⾼风险区域（包括本⼈名下的⼿机信号）；第三类是申报健康码时所填报的信息不准确；第四类为其他已纳⼊新冠疫情防控平台待排查核实的⼈员。
发现健康码异常，请不要惊慌。请耐⼼等待当地防疫⼯作⼈员联系，并配合做好风险排除，待您的风险排除后，健康码⾊会恢复正常。其他特殊情况您也可主动联系所在村（社区）防疫⼯作⼈员，对于不清楚管理地区的或其他更多健康码问题的市民，可咨询属地12345。山东的二本大学
问题4：我没有去过中⾼风险地区，但是健康码变⾊了，如何申诉？
问题5：健康码变⾊如何才能转回绿码？
黄码⼈员要第⼀时间到所在村（社区）报备，持本⼈有效⾝份证明，规范佩戴⼝罩，凭有效核酸检测阴性证明，由所在村（社区）进⾏核验排查，认定符合转码条件的可转为绿码。红码⼈员在完成集中及居家隔离医学观察后，⾃动转为绿码。
问题6：未成年⼈、⽼年⼈等特殊⼈的健康码应该如何查验？
如特殊⼈有家⼈陪同，可使⽤家⼈⼿机上的“健康码”家⼈代办功能，点开⽀付宝--健康码--家⼈代办--
填⼊相关信息后--提交--查验健康码；如特殊⼈⽆家⼈陪同，可采取以下两种⽅式：由⼯作⼈员按上述程序进⾏代查；提前在⽀付宝上利⽤家⼈代办功能，将查验出的健康码打印成纸质版。上述条件都不具备的特殊情况下，可寻求社区或属地疫情防控办帮助。
问题7：现在有的地⽅要扫场所码，但扫出来以后还是健康码？到底要扫码还是亮码？
健康码的核验⽅式有两种，⼀种是主动亮码，您打开⽀付宝以后，亮码通⾏。还有⼀个就是扫场所码，之后再跳转到健康码。既然最终还是跳转到健康码，为什么还要扫场所码呢？实际上，场所码是为重点场所赋予的⼀个专⽤⼆维码，标识了该场所位置、场所名称等信息。主要是⽅便场所管理者对出⼊场所⼈员进⾏登记，核验掌握出⼊该场所⼈员健康信息，⽅便场所管理。⽐如您坐公交要扫描场所码，假如这辆车出现了确诊病例或⽆症状感染者，就可以依据场所码记录的信息，迅速联系到乘坐过这辆公交车的乘客，开展精准追溯排查，落实隔离等防控措施。所以遇到需要扫描场所码的场所，请⼤家积极配合。
问题8：我刚才申请健康码时信息填写错误了，我能重新填写么?
健康码申请并⽣成以后，如需修改信息，可以在健康码页⾯进⾏修改，⽬前仅允许⼀天修改⼀次，请您务必认真填写相关信息。修改信息后健康码颜⾊需以页⾯显⽰为准。
问题9：我在外地，但健康码管理地区在我市“三区”范围内，导致健康码变⾊，如何转码？
若您在外省市，健康码因涉疫原因变⾊，建议您联系涉疫数据驻留地镇（街道）防疫部门，或等待涉疫数据驻留地镇（街道）防疫部门联系您核实情况。若确实在省外，则可转码。
问题10：原使⽤的⼿机号码现在⾮本⼈使⽤，因现使⽤⼈在我市“三区”范围内导致健康码变⾊，怎么办？
此类现象为下发涉疫数据⼈机不符问题，建议您联系涉疫数据驻留地镇（街道）防疫部门，核实修改⼈员⾝份证号码。
02
⾏程码
问题11：⾏程码带“*”号是什么意思？
城市名称标有“*”号，表⽰您在过去14天访问过的城市中⽬前存在中等或⾼风险区域，但这并不意味着您实际访问过这些区域。⾏程码将不再以红⾊标记包含中等和⾼风险区域的城市名称，⽽是改为在城市名称后的括号中包含中等和⾼风险区域。这些备注仅⽤作旅⾏提⽰，与健康状况⽆关。具体管控政策请遵循⽬的地疫情防控办。
问题12：⾏程码带“*”号可以出⾏吗？会被隔离吗？
对于⾏程码带“*”号，需确认是否曾去过中⾼风险区域。如果去过，按所在地的相关防控政策要求执⾏管控。如果没有去过，在出⾏前需要提前了解各地的出⾏政策，依据各地防疫管理要求判断是否要继续出⾏。
⾏程码带“*”号不⼀定会被隔离，要看具体情况。如果该⽤户去过中⾼风险地区，就会被隔离；如果该⽤户没有去过中⾼风险地区，就不⽤隔离。
问题13：⾏程码带“*”号多久会消失？收据格式
⾏程码带“*”号有两种⽅式消失。第⼀种是14天后⾃⾏消失。如果14天后⾏程码“*”号依然存在，您可以致电⾏程码相关的通讯服务商进⾏调整；第⼆种是该风险地区风险等级调整为低风险后，“*”号会⾃⾏消失。
03
微博能禁止某个人访问吗
核酸检测
问题14：我需要去做核酸吗？哪⾥可以做？
有中⾼风险地区旅居史的市民；⾏程码带“*”号的市民；接到疫情防控部门电话或短信，要求做核酸检
测的市民；省外来嘉返嘉⼈员；怀疑⾃⼰存在接触风险的市民要尽快做⼀次核酸检测。前期，市疫情防控办已在⽲点点等平台上公布我市145个“愿检尽检”采样点信息。因疫情原因个别点位有调整，请以各地实际开放为准，需要时可提前联系。
问题15：什么是“应检尽检、愿检尽检”？
“应检尽检”明确的重点⼈包括密接、⼊境⼈员、发热门诊患者、住院患者及陪护⼈员、医疗机构⼯作⼈员、⼝岸检疫和边防检查⼈员、监所⼯作⼈员、社会福利养⽼机构⼯作⼈员等。“愿检尽检”⼈即“应检尽检”之外想做核酸检测的市民。
问题16：做核酸检测要注意什么？
（1）采样前：①接种新冠病毒疫苗后，需间隔48⼩时⽅可进⾏核酸检测；②为避免出现呕吐情况，采样前2⼩时请勿进⾷；为避免影响检测结果，采样前半⼩时尽量不要喝⽔、进⾷；③出门前，带好⾝份证或采样⼆维码，洗⼿并正确佩戴好⼝罩，最好再备⼀个⼝罩；④全程正确佩戴⼝罩，排队时保持1⽶距离，避免聚集和相互交谈；⑤对于⽆智能⼿机的⽼⼈、⼩孩等，可先由家⼈提前⽤或⽀付宝扫描省核酸采集应急平台⼆维码，输⼊相应字段后，点击“⽣成预约码”进⾏登记（有效期30天），打印“预约码”备⽤；另外也可出⽰⾝份证进⾏登记。
（2）采样时：①始终保持安全距离，在医务⼈员完成前⼀名受检者采样并双⼿消毒拿出新棉签后，再迅速上前脱下⼝罩张嘴采样，采样后⽴即戴好⼝罩；②不要⽤⼿直接接触操作台上的物品，不要把钥匙、⼿机、⾝份证等私⼈物品放在台⾯上；③在采样时，应头后仰，尽量放松，轻张⼝、不喊叫、不做深呼吸。如因不适想要咳嗽或者呕吐时，应⽤纸⼱或⼿肘遮挡。
（3）采样后：①戴好⼝罩，⽴即离开采集点，最好能随⾝带着免洗消毒液或免洗酒精，注意⼿部卫⽣，必要时可⽤其擦拭双⼿；②检测结果通常在24⼩时内可查询。如未能查询到检测结果，请耐⼼等待。
问题17：核酸检测⼀般什么时候出结果？哪⾥可以查询结果？
核酸检测出结果时间：⼀般发热门诊为4-6⼩时，具体可咨询检测机构；“愿检尽检”原则上24⼩时内出结果。
查询途径很多，您可以在“浙⾥办”APP上查询；也可以在⽀付宝健康码下⽅的“核酸检测结果”上查询；还可以在⼩程序“国务院客户端”或国家政务服务平台上查询。因“浙⾥办”APP可以查询6个⽉内多次核酸报告，并且数据归集速度最快，所以推荐使⽤“浙⾥办”APP进⾏查询。
问题18：嘉兴是否有免费的对外核酸检测点？哪些情况下可以做免费核酸检测？
⽬前，我市在⽕车站、长途汽车站等交通场站设置了17个免费核酸采样点，为来嘉返嘉⼈员免费进⾏⼀次核酸检测。免费检测停⽌时间另⾏通知。
交通枢纽核酸采样
点
序号区域机构名称地址采样具体地点采样时间安排
1经开区嘉兴南站南湖区余新镇黎明村出站⼝⼊地下⼀层过道7:30—23:00
2嘉兴汽车北站采样
点嘉兴市中环北路
688号汽车北站出站⼝9:00—18:00
3南湖区嘉兴⽕车站采样
点
（仅限出站⼈
员）
嘉兴⽕车站北出站⼝左侧嘉兴⽕车站采样点24⼩时
4嘉善县县⽕车站（魏塘
社区卫⽣服务中
⼼）
嘉善县⽕车站
嘉善县魏塘街道亭桥北
路268号⽕车站出站⼝
旁
根据客车始末班
到站时间
5县⾼铁南站（⼤云
镇卫⽣院）县⾼铁南站
嘉善县⼤云镇江家村商务⼤
道终点⾼铁南站出⼝旁
根据客车始末班到站时
间
6县客运中⼼（罗星
社区卫⽣服务中
⼼）
县客运中⼼
嘉善县罗星街道世纪⼤道535
号客运中⼼出⼝旁
根据客车始末班到站时
间
7西塘客运站（西塘
镇卫⽣院）西塘客运站
嘉善县西塘镇天川路与平川
路交叉⼝东南50⽶客运站出
⼝旁
根据客车始末班到站时
间
8平湖市平湖市客运中⼼
采样点
平湖市当湖中⼼医院客运中⼼出站⼝东侧8:30-20:00
9乍浦镇汽车客运中
⼼采样点乍浦镇汽车客运
中⼼
乍浦镇汽车客运客运中⼼出
⼝
8:00-21:00
10海盐县海盐汽车客运中
⼼海盐县武原街道盐湖路1555
号
海盐县客运中⼼长途客
运下车点
长途客运运⾏期
间
11海宁市海宁市⽕车站免
费检测点(限乘
客）
海宁⽕车站⼴场1号出站⼝西侧24⼩时
12海宁市⾼铁西站免
费检测点（限乘
客）
海宁市许村镇⼈
元旦法定假日是几天?
民⼤道1999号
车站⼴场6:30-21:30
13海宁市客运中⼼免
费检测点（限乘
客）
海宁市海洲街道
⽂宗南路298号
海宁市海洲街道⽂宗南路298
号
具体采样时间以客车抵
站时间为准
14桐乡市桐乡⾼铁站桐乡市⾼桥镇⾼桥⼤道51号⾼铁站出站⼝具体采样时间以客车抵站时间为
准
15桐乡汽车站桐乡市世纪⼤道1
号汽车站出站⼝
具体采样时间以客车抵
站时间为准
16濮院汽车站桐乡市桐星⼤道
501号汽车站下客点具体采样时间以客车抵
站时间为准
17乌镇汽车站桐乡市青镇路521
号汽车站内
具体采样时间以客车抵
站时间为准
问题19：⼉童如何查询核酸检测结果？
您可登录“浙⾥办”APP或⽹站，搜索“⼉童核酸代查”，输⼊姓名和⾝份证号查询。⼉童在做核酸检测时，需要家长扫描预约⼆维码登记，登记时请输⼊⼉童的⾝份证号，以便查询结果。如⼉童尚没有办理⾝份证，可在户⼝本上查看⼉童⾝份证号，还没有上户⼝的可以⽤“监护⼈⾝份证号+_1”这种形式来标记。
问题20：临时检测点上的报告怎么查询？
⽬前省内所有医疗机构的核酸检测报告均上传到省⼤数据中⼼统⼀发布，“浙⾥办”APP和⽀付宝均能查询。⽀付宝⽀持查最近⼀次核酸报告，“浙⾥办”APP中“核酸报告查询”功能可以查询6个⽉内所有核酸报告。
问题21：⽆智能⼿机的⽼⼈、⼩孩，中国港澳台地区、外籍⼈员如何查询核酸检测结果？
（1）对于16周岁以下⼉童，“浙⾥办”APP有⼉童代查功能。
（2）针对没有⼿机的⽼⼈和⼩孩，“浙⾥办”APP还提供亲情账号功能。在“浙⾥办”APP输⼊亲情账号关键词，到省卫⽣健康委开发的“亲情账号”应⽤，输⼊家⼈信息，刷脸认证后可以添加家⼈信息。点击相关家⼈图标，在查看家⼈健康码界⾯有⼀个查看“报告查询”的按钮，点击可以查看6个⽉以内核酸报告。
（3）港澳台、外籍⼈员也可以注册“浙⾥办”APP，只要注册信息和核酸检测时提供的证件信息⼀致，也可以查询核酸报告。
问题22：上门核酸检测是⿐拭⼦还是咽拭⼦？
上门核酸检测的都是重点⼈和封控区⼈，根据省核酸筛查⼯作指引要求，重点⼈和封控区⼈按照1:1单样检测要求采集⿐咽拭⼦。
问题23：新冠病毒抗原检测适宜⼈有哪些？如果阴性，能否替代核酸检测阴性证明？

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