第一节 秩序维护安保管理方案及措施
第一小节 安全保卫管理操作规程及制度
项目门岗执勤、安全巡视、安全秩序维护、交通与车辆停放秩序管理、项目内公共照明灯的开关、消防管理、报刊（信件）收发、突发事件的处理并负责各办公室饮水机的日常管理等，接报故障及时报修。其中门岗执勤人员必须姿态端正，注意力集中，认真履行登记手续，严格控制进出人员与车辆。报刊、信件必须在第一时间内送达，不得丢失或延误送达。
一、保安员管理规定
保安人员是项目整体形象之重要部位之一，为提高服务质量及整体形象，制定本规定：
1、业主方保安系统设保安主管岗位，负责督导和管理区内安全保卫工作。
2、业主方保安员值班时间，以每月公布排班表为上班依据。
3、保安员值勤时，须穿公司规定制服，佩戴员工证件、帽子，扎腰带，打领带，仪容端正、整洁、态度和蔼。
4、站姿要保持全身竖直，身体的任何部位不准倚靠任何东西。
5、服从领导分配，指挥，严格遵守考勤制度不迟到、早退，擅自替换班，工作时间内不准抽烟等与工作无关的事情，工作岗位时严禁打逗、聊天、脱岗、空岗、窜岗。
6、端正稳重，尽职尽责，有自我管理意识，处理问题冷静、耐心，把事态控制在最小的范围内。
7、严格请示、报告制度，不准擅自处理重大事件。
8、对上级的命令要绝对服从，熟悉本岗任务与要求，熟练掌握各项业务技能，各种工作程序。
9、严禁出现下列情形。
1）值勤仪容不整，着汗衫，短裤，背心或拖鞋。
2）用粗暴无礼的言语、行为，对员工或来宾。
3）对员工或送货者索取好处及贪小便宜。
4）除保安员外，其他无关人员进入保卫室。
5）上班时间聚众聊天、嬉戏、赌博、下棋等；看小说、纸、书写信件。
6）听耳机、吃零食等。
7）值班时间内喝酒，打瞌睡或擅离工作岗位或酒后上岗。
8）值班时间打电话或用对讲机谈与工作无关事项。
9）暴行犯上，不服上级指挥。
二、保安员行为和操作规范
通过制定保安员内务、作息、纪律的管理规范，确保保安员自身素质的提高，自觉维护业主方的良好形象。
（一）适用范围
全体保安工作人员
三无人员 （二）职责
1、保安员负责本岗位的治安保卫工作及区内正常保安。
2、保安保安主管负责本班工作、检查监督、异常情况的报告处理。
3、保安主管主要负责业主方保安部和业主方治安工作的管理。
（三）内务规定
1、保持宿舍清洁卫生，不随地吐痰、乱扔果皮、纸屑、烟头等杂物。
2、床位铺面保持干净平整，不摆放杂物，被子按要求折叠方正，床下的的鞋子摆放整齐。
3、帽子、腰带、口杯、水桶等物均按指定的位置摆放，保持内务的统一。
4、室内严禁放有易燃、易爆、剧毒及其他危险品物品。
5、室内应保持安静，不得在室内喧哗、打麻将、赌博等行为，以免影响其他队员休息。
（三）时间规定
1、值班规定：实行24小时轮流值班制，每班提前10分钟进行交接班。
2、就寝时间：每晚23点之前所有队员（值班队员除外）必须归队熄灯就寝。
3、军训时间：全体保安员（除勤务外）每周一、三、五下午参加军训。
4、严格执行请销假制度，2小时以内向队长（领班）请假；4小时以内向队长（主管）请假；4小时以上向管理处领导请假。并按时归队销假。如超假按公司有关规定处理。
5、休息（假）期间，如发生紧急情况，一经召唤必须立即返回保安部，听候调遣。
（四）纪律
1、爱岗敬业，服从指挥；遵纪守法，严于律己；文明服务，礼貌待人；积极主动，勇敢无畏。
2、按《湖南省保安人员手册》（保安员仪容仪表管理规程）有关规定着上岗。
3、坚守岗位，提高警惕。
4、爱护公共设施、设备，熟悉本业主方消防系统及消防器材的安装位置，掌握各种灭火器材的使用方法；熟知各项突发事件或异常情况的处理程序，遇到突发事件能正确果断处理。
5、认真参加军体培训及消防演练工作。
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