经理如何管理销售团队?
第一篇:经理如何管理销售团队?
经理如何管理销售团队?
销售是向别人介绍自己的产品、让别人接受自己的产品、让别人偏好乃至忠诚消费自己的产品,但是销售并不是一个简单自动发生的过程而是由销售人员来执行的,是他们的思想与行为才能令销售产生。但是目前有些企业突出的是对产品和销售的管理而忽视了对销售人员的管理。
销售人员是市场一线的接触者,企业对市场的需求和产品供求关系的变化都来自于他们。但是现在企业对销售人员的管理都停留在将销售人员视为销售产品的工具,而忽略了销售人员自身思想的发展,没有思想就没有目标。一个没有任何目标的销售人员只能是一个既不自信,又不能为企业和客户提供任何帮助的机器。那么如何才能让销售人员确立明确的目标呢?那这就需要企业管理者以销售人员的思想为中心,让他们知道企业只有一种“产品”,那就是他们自己,只有他们将自己推销出去,得到用户的认可,企业产品的附加价值才得以体现。
销售人员的思想是公司产品理念的体现,那么,如何才能让销售人员的思想得到提升呢?这就需要企业关注销售人员“人性”的发展,首先让他们参与销售目标的制定,来培养他们的主人翁精神;其次,提供确实可行奖惩机制,来调动销售人员的积极性。再次,所有销售人员都必须清晰明确地制定行动记录,精确到每个环节、每个人、每一天,以便于企业管理者来了解销售人员在做什么?怎么做的?如果销售人员的行为有什么不足之处,那么企业管理者就可以即时对出现偏差的原因进行分析点评。销售人员自己也可以知道自己每天都见了哪些客户,做了哪些行动,也方便销售工作的顺利进行。
现在多数销售人员每天都以报告的形式来汇报工作情况,这样不仅加大了销售人员的工作量,也很浪费时间,有什么办法可以解决这个问题呢?那管理工具可能会成为一种趋势,知客CRM,来逐一说明:
对于销售人员:
1、设立销售日程安排,确立他们的优先顺序。做好工作计划,每天要做的事情,列出一张清单。
2、对客户的拜访及事物处理设立优先顺序,可以通过系统来及时提醒。
3、记录每次的销售跟踪,包括对客户的承渃,回访时间,客户的反馈,可以根据每次的跟踪情况直接确定下次的跟踪时间。
4、对期限内的工作备有记事薄或日历、周历和月历,来设立完成时间和期限,来了解自己在设定的期限内能完成多少销售额。
对于管理层:
1、了解到销售人员每天在做什么?怎么做的?
2、从个人到团队都有详尽的数据分析和工作报告,能让管理者掌控整个团队的工作情
况。
3、对录入的数据,经过深加工可以以老板试图的形式出现,让企业管理者更直观的了
解到公司的销售现状、员工的销售业绩以及某款产品的贡献度。
4、有系统性的客户跟踪和管理,即使出现销售人员的流失,也不必过多的担心,可以
把公司的损失降到最低。
企业只有一种产品,那就是销售人员,是他们通过理念向客户传递产品的思想,获得客户的认同并购买产品,来实现企业的经营。
第二篇:销售经理如何带好团队
销售经理如何带好团队?
不同的经理带出了不同的主管,什么样的人带出什么样的兵,而最能直观反馈出来的就是市场表现,有的市场一看就是人员执行标准、管理规范,而有的市场则是标准不
一、执行混乱,因此,销售经理都对如何提高销售团队的执行力非常关注,恨不得把十八般武艺都使出来。
你是如何让团队中的每一名成员都能按照你的指示和思路来开展工作,得到的答案很多,有的说是个人影响力、有的是良好的计划性、有的说是设定目标,有的说强制执行等,但很有意思的是,以我的经验来看,不难发现绝大多数做得好的城市主管或经理在沟通中反
复强调到:“标准、监督、示范、严格。”是否这就是一个团队提高执行力的根本?我们有没有一套系统的提高执行力的管理流程?下面就让我们一起来探讨一下如何提高团队的销售执行力。
一、建定标准,在谈标准之前,我们一起来看看标准的定义,所谓标准,即是用来判定某一事物的根据、衡量事物的准则。从大范围来看,我们平时常常接触到的有:国际标准、区域标准、国家标准、行业标准等,从小范围看,如公司或团队,常常有:产品标准、陈列标准、拜访客户标准、售点执行标准、产品分销标准等等。
在团队管理中,由于每个人员的技能、态度都不相同,他们对接受主管的指示都有着不同的理解,对于技能好领悟能力强的人员,做出的效果可能达到主管要求的80%或更好,技能弱领悟力差的人员,做出的结果必定是花样百出,影响工作效率。因此,作为销售经理,协助区域主管建立起一个完善的人员工作执行标准至关重要,如:人员拜访标准、渠道售点执行标准、产品分销标准、设备管理标准、促销品的管理标准等;正所谓,“没有规矩,不成方圆”,有了衡量工作的标准,团队人员才会按标准有目标地去做好每一项工作,主管才能有衡量团队人员工作优劣的标准,在团队的绩效考核管理中才可以做到公平、公正!
二、严格执行,在建立团队各项标准之后,我们就可以高枕无忧了吗?当然不是,建立标准,这才开始是团队管理的第一关键步骤,要想取得成果,就得一丝不苟地执行下去,就需要解决三个问题:
首先,解决人心,人人都说标准很重要,标准能提高团队效率,人员管理起来更轻松,团队执行力会提高等,但是,如果主管和团队人员没有意识到这个问题,他不认为这样的可以给团队执行带来好的结果,这就需要经理去做进一步的沟通,最好能提供一些其它区域的成功案例,因为销售团队都喜欢比,看到其它团队这样做能带来好处,当然会迅速去复制与学习;因此,只有主管明白了其中的道理,他才会去用心引导每一位团队人员,做到人人能理解,工作有动力。
其次,需要较真,让每一个团队人员按照制定的各项标准去执行,作为主管与经理就要做到较真,千万不能放水,“你今天放一碗水,明天下属就给你放一缸”,只有严格去要求下属,才可以得到最后所期望的结果,对员工较真他们才会引起重视,才会觉得现在的工作真得按标准做,并不是只做做样子而已,而是坚决地去认真履行工作中的各项标准。
另外,坚决到底,很多团队刚开始都设定了一个非常好的目标或标准,但往往最后有三种
不同的结局:
1、坚持到一半放弃了,未达到目标;
2、坚持到最后,达到部分目标;
3、坚持到最后,实现目标。因此,作为管理者,我们都希望团队能做到第3点坚持到最后,实现目标,当然结果是快乐的,过程是痛苦的,要达到实现目标肯定会遇到不少困难,如:团队中会有些人员觉得不适应,甚至可能会有离职的风险,所以,告诉团队人员做好心理准备,打长期的持续攻坚战必不可少,坚持再坚持,才会取得最后的胜利!
三、监督检查,在建立标准、严格执行的过程中,作为团队管理者,接下来需要做的一项工作就是监督检查,这一项是团队最后是否实现目标必不可少的一个环节,主管和经理需要行动起来,离开温暖的办公室,走到激烈竞争的市场上去,亲临一线去看看,不要坐在办公室想当然,没有这样的好事,懒惰的主管必定带不出一支优秀的销售队伍。在市场上去观察销售人员是否按照制定的标准开展工作?售点陈列是否标准?产品分销是否合格?库存是否达标?一系列的问题,需要我们去思考,去总结,并出人员在执行过程中的差异与问题的共性,及时给予团队人员提供指导帮助。
常用的检查方式有两种:
1、区域内随机检查,不告诉任何人你现在哪儿,检查什么地方,检查什么人,这样你得到的数据才会是最真实的,看到的才是没有修饰过的人员执行结果;一般检查的内容比如:重要项目检查、产品覆盖率、人员拜访到达、生动化陈列、品牌显现、价格、竞品情况等。此项检查重点是看销售人员的工作态度;
2、协同销售人员跟线检查,与员工一起拜访客户,看其工作流程是否规范,是否按标准开展工作,与客户沟通淡判有什么问题,整个工作过程中有哪些做得好和共性问题等;这项检查重点是看员工的工作技能并给予指导。销售管理
最后,通过区域会议、团队会议奖励执行标准的销售人员,惩罚不按标准执行的问题员工,不寻私、不偏袒,鼓励团队人员都行动起来,力争最好,这样一来市场执行力提高了,团队目标能轻松达成,人员绩效拿得高了,工作动力更强了,主管熟练了,经理就解放了,才会有更多的心思去放到整个区域市场的管理上去,去关注渠道协作、产品发展、客户开拓、价格趋势、竞争状况、区域重点等,更好地做好区域指挥官的工作。
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