销售业务管理试题及答案
一、 单项选择题〔本大题共20小题，每题1分，共20分〕 
销售管理在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多项选择或未选均无分。 
1、确定拜访频率的因素有〔      C       〕 
A、产品宣传的需要、是否与工作需要、与客户的熟悉程度 
B、产品宣传的需要、与客户的熟悉程度、客户的订货周期 
C、是否工作需要、与客户的熟悉程度、客户的订货周期 
D、是否工作需要、与客户的熟悉程度、是否需要促销 
2、销售促进的功能有〔      B      〕 
A、沟通功能、释放功能、竞争功能         B、沟通功能、鼓励功能、竞争功能 C、沟通功能、释放功能、价值功能     D、沟通功能、释放功能、鼓励功能 
3、延期付款从结果来看〔    B      〕 
A、不是一种适宜的营销方法             B、仍可算一种折让方法 
C、是一种销售拖欠                      D、是一种延期发货的利息支付方法 
4、在企业选择确定自己的客户组合时，可以选择的策略有〔    D      〕 
A、集中策略、区分策略、收益性策略       
B、区分策略、收益性策略、价值化策略 
C、集中策略、收益性策略、价值化策略     
D、集中策略、区分策略、个性化策略 
5、信用标准是指〔     B      〕 
A、企业从银行那里获得信用的标准         
B、企业给予客户信用时对客户资信要求的最低标准 
C、企业从客户合作的态度上要求的标准     
D、企业给予客户的信用额度大小 
6、影响客户期望与治理者对客户期望的认知的差距的因素主要有〔     C       〕 
A、市场波动、向上沟通、治理层次         B、市场分析、质量标准、任务设计 C、市场调查、向上沟通、治理层次     D、市场结构、市场波动、质量标准 7、薪金为主加佣金的销售人员薪酬制度的优点是〔      D      〕 
A、员工可以把企业当成自己的家      B、企业对不同员工的差异奖励比拟到位 
C、企业可以对能干的员工增加收入比例     D、既有稳定的收入，又可获得随销货额增加的佣金 
8、一次性购置补贴是指〔     B      〕 
A、在某一个期间消费者购置才享有的折扣优待   
B、在某一个期间零售商进货才享有的折扣优待 
C、在任何时间零售商进货都享有的折扣优待     
D、在任何时间消费者购置都享有的折扣优待 
9、赠送样品方法中的媒体分送是指〔    C       〕 
A、将样品通过电视竞猜获奖付送         B、将样品通过媒体摇奖分送 
C、将样品放入报纸、杂志付送            D、将样品媒体宣传、自由取用 10、确定广告预算的竞争对抗法是指〔     B     〕 
A、依据竞争产品多少来确定广告支出预算     
B、比照竞争对手的广告开支来确定广告支出预算 
C、依据竞争格局来确定广告支出预算         
D、依据竞争形势来确定广告支出预算 11、虚荣型客户的特点是〔      C      〕 
A、积极果断、特长合作                      B、积极果断，但情绪不稳定 
C、喜欢表现自己，不听劝说                  D、反响敏感、特别固执 
12、研究发觉，在衡量效劳质量方面起着关键作用的因素有〔   D       〕
A、承诺条件、效劳规模、效劳人员素养、效劳环境和效劳精神 
B、效劳规模、效劳人员素养、效劳环境、效劳精神和爱护措施 
C、承诺条件、效劳规模、效劳人员素养、保证和感情 
D、有形资产、可信赖感、责任感、保证和感情 
13、客户效劳按效劳的地点可分为〔     B       〕 
A、一次性效劳和经常性效劳       B、定点效劳和巡回效劳 
C、技术性效劳和非技术性效劳     D、附加效劳和义务性效劳 
14、确定客户信用要素分析中的担保品是指〔    D       〕 
A、销售人员从银行融资时的担保品     
B、客户从银行融资时的担保品 
C、销售企业为客户提供的用信用销售方法购置时的担保品 
D、客户用信用销售方法购置时提供的担保品 
15、传统分销渠道模式是〔    D     〕 
A、紧密型分销模式               B、均衡型分销模式 
C、结构型分销模式               D、松散型分销模式 
16、企业销售的费用配额是指〔    B      〕 
A、销售总额中分摊费用多少               B、费用量与销售量的百分比 
C、费用的最低操纵线                     D、费用的最高操纵线
 17、广告效果测定的销售额量法是指〔    C      〕 
A、广告费用与销售利润的比率关系        B、广告收入与销售利润的比率关系 C、广告费用与销售增加量的比率关系       D、广告时间与销售增加量的比率关系 18、销售配额通常有四大类型，分别是〔     B     〕 
A、销售量配额、总市场利润配额、总销售费用配额、产品配额 B、销售量配额、财务配额、销售活动配额、综合配额 C、销售活动配额、综合配额、价格配额、本钱配额 D、价格配额、本钱配额、时间配额、综合配额 
19、按时间序列划分，企业客户构成可以分为〔   C        〕 
A、旧客户、大客户、新客户       B、历史客户、原始客户、现在客户 
C、老客户、新客户、潜在客户      D、创业期客户、可淘汰客户、有利润客户 20、风险回报系数依据客户的信用评级来确定，一般〔  A    〕 
A、大于0，小于1                       B、大于0，小于5 
C、大于1，小于5                       D、大于3，小于5 
二、 多项选择题〔本大题共10小题，每题2分，共20分〕 
在每题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多项选择或未选均无分。 

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