销售必看的5个步骤实现⾼效客户管理
从事销售⾏业，管理客户是必不可少的步骤，⼀个好的销售⼈员和⽼板⼀定要对客户进⾏细分管理，但是现在多数营销员或是公司都对客户管理做的并不好，⼀⽅⾯是意识不够，另外⼀⽅⾯是没有到合适的软件进⾏辅助管理。如果客户管理做得不好，销售⼯作起来不仅费时费⼒，业绩也会受到很⼤的影响。
今天，客户宝CRM就来与⼤家分享⼀下客户管理的步骤，助你快速实现客户管理的⼩⽬标。
⼀、分析客户需求
做好客户管理的第⼀步就是认真分析客户的实际需求。不同的客户，各类需求都是不尽相同的，只有当我们真正了解了客户的需求之后，才能针对他们的具体特征做出相应的沟通和协调，为客户匹配适合他们的产品和服务。
⼆、了解客户
了解⽤户具体资料（⽐如性别，年龄，利⽤年限等），可能令销售⼈员愈加了解⽤户，便于对⽤户精准的进⾏划分，从⽽针对性的沟通交流。
销售管理三、评估服务过程
在服务客户的过程中，销售⼈员应该花⼀些时间来评估⾃⼰的服务过程。根据客户的具体情况，详细规划和分析客户服务流程，思考⾃⼰为客户提供的产品及服务是否能真正地解决客户实质问题。
四、保持沟通渠道的畅通
对于互联⽹，⼤部分客户并不具备太多专业知识，我们销售⼈员本来就应该多与他们进⾏沟通，帮助他们解决相关问题。如果我们没有及时回馈客户，客户将不愿意与我们交流，我们与客户的关系就会变得很危险了。
要想保持与客户沟通渠道的畅通，我们应该注意以下2点：
1.沟通的⽅式
在当今这个信息时代，⼤家沟通的⽅式除了会议、函件、传真、电话、短信之外，还有电⼦邮件、QQ、等。信贷员可以有效利⽤这些现代化的通讯⼯具，保持与客户的联系，拉近⾃⼰与客户的距离。
2.保持沟通渠道畅通的措施
销售⼈员⼿机应保持24 ⼩时开机，并随时查看电⼦邮件、QQ 和消息，保证客户能够随时联系到你。另外，与业务⽆关的电话不要占线太久，以免错过客户的来电。
上⾯讲述的只是针对⼀个客户进⾏开发营销，如果同时有10个、100个客户该怎么办呢？
这个时候你需要⼀个⾼效实⽤的CRM系统，这⾥就为⼤家介绍⼀款实⽤且免费的CRM系统--客户宝。
⽬前市⾯上⼏种常见的CRM系统对⽐
⽹乎（客户宝）CRM以“客户管理”为主线，以销售⽬标管理为核⼼，融合呼叫中⼼，为中⼩企业搭建销售管理服务平台。主要包含“客户管理”，“⽬标管理”，“统计分析”，“呼叫中⼼”等模块。
⽬标管理⼯作台
分析报表及电话统计等
外呼型中⼩企业的痛点及⽹乎（客户宝）解决⽅案
⽹乎（客户宝）与传统呼叫中⼼、固话/⼿机的优劣对⽐
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