销售部质量管理职责文档
销售部质量管理职责
一、学习贯彻执行药品管理方面的法律法规和规章制度，严格按GSP管理规定销售药品，对销售过程的药品质量负责。
二、严格对客户合法资质进行审核，严禁向证照不全及非法药品生产、经营医疗机构单位销售药品。
三、了解售后质量情况及药品使用疗效情况，征求客户的意见和建议，提高顾客满意度。协助公司调查处理有关质量查询和质量投诉。
四、对销售过程中发现的有质量问题的药品及时采取控制措施并上报。
五、解决处理好质量与效益的关系，供与求的关系。
六、积极开展本部门销售人员的业务培训及考核。销售人员要求必须取得市食品药品管理局的上岗证，无不良行为记录。
七、收集用户反应上报的药品不良反应信息情况，并上报质量管理处。
八、营销宣传严格执行国家有关广告宣传的法律法规规定。正确向用户推荐介绍新药特药的有关药品知识。宣传药品必须以国家食品药品管理局批准的药品说明书为准，不夸大疗效。
九、严格执行国家的价格政策和公司的定价规定，不哄抬物价，严禁不正当竞争行为。
销售管理十、销售药品要使用合法票据。
十一、加强含特殊药品复方制剂的销售管理，指定专人负责，禁止现金交易。

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