瓷砖有哪些销售话术
瓷砖有哪些销售话术
要掌握产品瓷砖丢专业知识和卖点，善于慧眼识顾客，了解客户的必须求，从客户的预算，对瓷砖的外形要求，来推举合适客户的产品。下面就来说说瓷砖有哪些销售话术，大家千万别错过。
瓷砖有哪些销售话术
1、顾客进店后不说话，只顾自己看，怎么处理?
分析：如果是进店后专注看产品，对导购员说："我不买，就随便看看。'一般这样的人比较有主见，有自己选砖的标准。如果是进店后不说话，但不时用余光瞄导购员，可能是顾客本身就不怎么爱说话。
策略要点：细心观察，伺机攀谈
情形一：有主见的顾客对导购员有一定的提防心里，不愿意被导购员牵着走
话术：没关系，买瓷砖是要是多看看，装修房子是大事，您可以先了解一下我们XXX的产品。您的房子在那个地方，说不定你们小区就有用我们XXX瓷砖的朋友，您还可以去看看效果。
情形二：本身就不怎么爱说话的顾客，导购员可以直接上前询问顾客相关信息
话术：您的房子在哪个小区呢，说不定小区里面有您的朋友就用
瓷砖十大品牌排名
我们XXX的瓷砖(一直跟在顾客后面，顾客停下来看那款就重点介绍。)
2、顾客在专卖店内随意看了一圈就准备走了，怎么处理?
分析：或许是店内没有顾客先要的产品，也可能是顾客现在不时急着去买瓷砖，但顾客在店内多留一分钟，无论是对成交还是下次购买都有帮助。
话术：这位先生(小)您好!我看您没怎么认真看就准备离开，是在我们这里没有您想要的产品还是我们服务没有做好?您现在
不购买也没有关系，我是非常乐意能帮助您的，如果是我没有做好，烦请您指出，我们会改善。或者是您喜爱什么样的瓷砖我们暂时没有展示出来，您可以留个，到时候我可以给您信息。
3、怎么通过时间、行为推断顾客成交的可能性?
策略要点：看进店时间，看顾客进店的状态
步骤一：如果时间是周一到周五期间胡可进店的时候比较匆忙的样子，看产品也比较迅速，碰到合适
的产品就直接问产品的价格，这种状况说明顾客最近可能必须要买瓷砖了。有可能是平常必较忙，没有时间去买瓷砖，特地抽出时间来看装修瓷砖的，这种状况应尽力把顾客留在专卖店内，时间越久成交的机会就越大。
话术：您好!看您这么匆忙的样子，正在装修吧。房屋装修大事您得多看看，可不能太着急，您先喝杯水，看看我们XXX的瓷砖，
一定有您必须要的。
步骤二：如果时间是在周末或者节假日，而且还在早上，这个时候选砖的时间比较充裕，一般都不会很快下决定的。但是到了下午，很多顾客都已经看了很多家了，对瓷砖的价格、性能知识有了比较全面的了解。这个时候成交的机会就增加了很多，而且这个时候顾客一般都逛了比较长的时间，应该比较累了，可以先让顾客坐下来喝杯水、闲聊一下。先让顾客慢慢休息，在店里多留一段时间，时间越长成交的机会越大。
话术：您挑砖挑了很长时间吧，您先休息一下，我给您倒杯水您坐下来了解一下我们XXX的产品，确保有您满意的。
4、如何推断顾客的购买力?
步骤一：看举止装扮。女士的发型、衣服穿着是否大方得体，服装面料看上去是否很高档，是否佩戴钻戒、项链等高档饰品：男士可以看手表、领带、脚上穿的皮鞋等等。总之，顾客额谈吐举止、穿着装扮，都是透露购买力的直接符号。
步骤二：有的时候人不可貌相，推断顾客购买力的最好途径还是〔沟通〕。最常见的问题包括：询问顾客的职业、身份、工作等。询问顾客房子在哪个路段、什么小区、房屋面积多少、几个人住等，一般房子的价格和装修价格是成正比的。掌握这些信息后对顾客的购买能力就有大致的推断了。
话术：您的房子在什么地方?家里有没有老人小孩一起住?这些
在瓷砖选取的时候都是要合计的因素
5、旁边还有好多家瓷砖品牌专卖店，我再去其他家看看。
策略要点：尽量留顾客多看看产品，实在不行建议顾客留下
话术：现在房价贵，房子装修是件很重要的事情，多看看是应该的。您刚刚看的那款砖在您家里是非常合适的，难得挑的这么合适的如果等以后再来没有就惋惜了，如果您是对价格有异议的话您先留个，我们这边有优惠活动可以给您消息，您看怎样?
瓷砖门店销售有哪些层次
一，说清：
把一件事说清，貌似很简单的事，但在瓷砖的门店销售调研中发现这却是个难题。在走访了诸多门店后，上至一线大牌，下至三四线品牌，大家在介绍产品本身卖点时出奇的口径一致：我们的砖采纳的是进口釉料，彩好，耐磨
我们的砖经过1200多度高温的烧制
我们的砖是用7200吨压机压制出来的
你看，我们的砖平整度高，好铺贴
我们的砖是通体的，烧得更透
我们的砖耐磨、防滑、抗污
你看，我们的砖纹理细腻、逼真、立体
如果不是门店的LOGO不同，会以为进的是同一家门店，几乎完全一样的说辞。产品的卖点是产品价值的体现，在导购口中的产品卖点相同，关于价值相同的产品，顾客所关注的就是产品的价格。
没有价值塑造，就剩价格谈判。在同质化的产品中，寻自己的卖点并讲清楚，关于瓷砖行业的销售人员就显得尤为重要。
说清，一是把产品的差异化、利益点清楚表达。在为瓷砖企业做成交率提升项目咨询服务时，和很多企业的研发、生产、品控负责人做过深入交流。瓷砖的生产流程、生产设备差异不大，但每个企业的配方、纹理、工艺、品检等多个方面存在诸多不同。
出不同，就能顾客一个购买的理由。
在为东鹏服务时，为其提炼了东鹏品质的11个不一样，在这个11个不一样中又依据瓷砖的品类提炼出了玻化砖的3个不一样、抛釉砖的3个不一样、微晶的3个不一样等。通过3个点来浮现东鹏在研发上的优势与革新、品质上的卓越与信赖、使用上的体贴与放心。
说清，二是要形象生动易于理解，用专业生涩的词汇虽然把事说清楚了，但顾客不理解也等于没说清楚。
很多导购讲自己的砖经过1200多度高温，烧制得更透。烧得透，顾客没有认知依据。如果自己能比竞争对手更能通俗易懂描述卖点，哪怕是同质化的产品，也更具有竞争力。瓷砖和瓷碗瓷盘在

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