企业员工培训与开发大全
第五章职员培训与开发
第一节培训与开发概述第二节培训与开发实务第三节公职人员的培训与开发
第一节培训与开发概述：
本节重点：
理解职员培训与开发的含义,并明确两者的异同
了解培训与开发对组织的重要意义
把握培训与开发的原所以
了解组织培训开发常见的误区
一、培训与开发的含义
所谓培训和开发是指组织为了使职员获得或先进与工作有关的知识、技能、态度和行为，以增进其绩效，更好地实现组织目标的一种谋划性和系统性的活动。
职员的培训和开发包括两个方面:培训开发
培训――职员“知其行〞的过程。即组织依据岗位要求把握相关知识技能和典型，对职员进行培训，使之具备与工作相关的能力、树立积极工作态度的过程。
开发――职员“知其能〞，通过培训让职员充分发扬潜力以展示其才能的过程。
我们从定义上不加区分，但二者依然有一定区不：
1.培训的要紧目的是关心雇员更好地完成当前的工作.。而开发所以是强调关心雇员胜任将来工作的更高要求,同时通过拓展他们的能力来使他们能够担负起一种目前可能尚不存在的工作。在此意义上，开发更象一种面向将来的人力资本活动。
2.培训时刻较短,开发时刻较长.
3.培训时期性较清楚,开发时期性较模糊.
从对象上瞧，培训比开发范围要广。培训面向的是全体职员，而开发面向的要紧是科技、工程专业人才以及要紧的治理人员。
但同时二者也是相辅相成的,培训是开发的本源，而开发是培训的开发。
二、培训与开发的意义
培训与开发是人才培养的重要途径；
培训与开发有助于调鼓舞工的积极性；
培训与开发有利于营造优秀的组织文化；
培训与开发有利于组织获得竞争优势。
三、培训与开发的原所以
战略原所以
知识技能培训与组织文化培训兼顾的原所以
理论联系实际、学以致用的原所以
全员培训和重点提高相结合的原所以
个体差异原所以
成人学习的原所以
主动参与原所以
严格考核和择优奖励原所以
四、常见的培训的误区
聘用了一个技能不符合要求的人也没关系。
培训能改变职员恶劣的态度。
培训能解决所有的工作绩效咨询题。
新职员自然而然会胜任工作。
培训支出是提高本钱而不是投资行为。
高层治理人员不需要培训
流行什么就培训什么。
培训时重知识、轻技能、小瞧态度。
第二节　职员培训与开发实务
本节重点：
把握培训与开发的种类与内容
了解培训常用的方法
学会培训营运治理
一、培训的种类与内容
●新职员导向培训
也称为新职员进职培训，它是向新职员介绍组织根基情况、岗位职责及部门人员,使其快速融进组织的一种培训方法。
新职员对单位的期瞧:
①获得应有的尊重。
②获得对环境和职务的了解。
③获得开发与成功的契机。
1.导向活动的意义
从浅层意义瞧，导向活动是指对刚被聘请进企业、对内外情况门径生疏的新职员指引方向，使之对新的工作环境、条件、人员关系、应尽职责、工作内容、规章制度、组织的期瞧有所了解，使其尽快而顺利地安下心来，融合到企业的根基价值瞧与信念以及组织他们投身到工作中往，进进职位角，并制造优良绩效。
从更深层的作用上往分析，导向活动关于培训职员的组织回属感意义更为长远重大。
2.新职员导向培训的内容
(1)使新职员感受到受尊重
(2)对组织与工作的介绍
〔具体包括:企业文化与经营理念；企业要紧政策和组织结构；职员典型与行为守所以；企业酬劳系统；正常与事故预防；职员权力和工会；职能部门介绍；具体工作责任与权力；企业规章制度；工作场所与工作时刻；新职员的上级、同事、下级……〕
(3)开发前途与成功契机的介绍
●治理人员培训
治理人员培训不仅包括治理岗位所需的知识、技能的培训，还包括治理者的自我治理、治理思维、治理方法等培训。
二、培训的方法
1、代理性学习
在这种学习过程中，学习者学习到的是不人获得后传递给他们的第二手乃至假如干手的间接性经验、阅历和结论。
方法有：
●课堂讲授
●录像教学
●E-learning
●案例教学(描述评价型)
●远程教育
2、亲验性学习
学习者是通过自己亲身的、直截了当的经验来学习的，所学到的是自己直截了当的第一手的经历与技能。
特点有:
●学生是教学活动的主体与主角。
●教学的过程不仅是认知性的，而且包含有感情性因素。
●以能力培养为主的，也具有传授知识的功能，但同时能够传授与改变态度和价值瞧。
●能吸引学生更高程度的参与。
方法有：
●角扮演
●沙盘演练
●拓展练习
●案例分析(分析决策型)
●工作轮换
●竞赛法
●研讨会,小组讨论
培训方法的选择
●理念性知识培训可用讲授法
●技能速成培训宜用演示法
●专题培训宜用研讨法
●交际技能培训宜用角扮演法
●治理人员充电宜用案例分析法
●通才练习宜用工作轮换法　
●培训一线职员宜用实习法
●结合现代技术宜视听法和网络培训法
三、培训营运治理
培训需求分析名目目标设定培训谋划与预备培训实施培训效果评价
(一)培训需求分析
首先,寻到培训需求的缘故或〞压力点〞
其次,进行分析,寻到培训内容有哪些
1、组织分析
☆目的:决定组织中哪里需要培训。
☆进行这种分析要注重三点：一是要有预见性;二是猜测要有依据;三是需要调查.
2、任务分析
☆目的:决定培训内容应该是什么。
☆分析重点：〔1〕任务分析不仅要明白雇员在实际工作中做些什么，还要明白他们应该如
何做；〔2〕任务分析首先要将工作分解成职责和任务；〔3〕为使任务分析更有效，应从专门名目专家那儿收集信息.
3、人员分析
☆目的:决定谁应该同意培训和他们需要什么培训
☆分析重点：人员分析重在寻寻证据来证实能够通过培训来解决咨询题，明确哪些人需要培训及雇员是否具备根基技能、态度和信心，使他们能够把握培训名目的内容。
最后,得出培训分析的结果
这些包括：受训者学些什么？谁同意培训？培训类型？培训次数？采办或自行开发培训的决策？借助培训依然选择其他人力资源治理方式，如甄选或工作重新设计。
(二)培训目标设定
培训目标一般包括三方面的内容：
一是讲明职员应该做什么;
二是表明可被同意的绩效水平；
企业培训三是受训者完成指定学习成果的条件。
培训目标确定的原所以：
(1)每项任务均有一项工作表现目标，让受训者了解受训后抵达的要求，具有可操作性；
(2)目标应针对具体的工作任务，要明确；
(3)目标应符合组织的开发目标。
培训目标要紧分为三大类：
技能的培养
知识的传授
态度的转变
(三)培训谋划与预备
年度培训谋划
具体培训谋划
(四)培训的实施
培训课程谋划
培训师资
会务治理
(五)培训效果评价
培训成果转化
培训成果转达化，又称培训成果迁移〔转移〕，指受训者将在培训中所学到的知识、技能和行为应用到实际工作当中的过程。
运用所学技能的契机＋转化的气氛＋技术支持＋治理者的支持＋同事的支持＋自我治理能力
培训成果的转化、
培训成果评价
对培训名目进行评价的作用有两个：
1、决定是否应在整个组织内接着进行培训；
2、对培训进行先进
〔1〕定性评价法
①柯氏评价法：柯克帕特里克1983年提出了四级评估模式，从受训者的相应、学习、行为和结果四个方面对培训效果进行评估。
②成果评价法：培训成果能够分为五大类，即认知成果、技能成果、情感成果、绩效成果及投资回报率。
〔2〕定量评价法
A．核算培训收益
TE=(E2－E1)×TS×T－C
TE=培训效益；E1=培训前每个受训者一年产生的效益;E2=培训后每个受训者一年产生的效益;TS=培训的人数;T=培训效益可持续的年限;C=培训本钱
B．核算培训的投资回报率
IR=TE/C*100%
IR——投资回报率；TE——培训收益〔净收益〕；C——培训本钱
C需要计算的培训本钱：〔1〕名目开发或采办本钱；〔2〕向培训教师和学员提供的材料本钱；〔3〕设备和硬件本钱；〔4〕设施本钱；〔5〕交通及住宿本钱；〔6〕培训者及辅助人职员资；〔7〕学员因参加培训而损失的生产率
TE可反映培训效益的方面：〔1〕任职者能够提高完本钱职工作的质量;〔2〕任职者可完成超过本职位技能要求的工作;〔3〕随着技能的完善和提高,任职者能够从事往常无法胜任的工作,进而减少用人,落低人工本钱;〔4〕为组织中远期的人才要求做好了贮藏;〔5〕提高了组织整体任职人员的工作素养,增加了组织整体的工作效益和质量,增强了组织的市场竞争力。
第三节　公共部门人员培训与开发
本节重点：
理解公职人员培训与开发的特点
把握公职人员培训与开发的原所以
了解公职人员培训体系
一、公共部门人员培训与开发概述
公共部门人力资源培训是指国家行政机关、国有企事业组织与人事行政主管机关，通过法
律、法规的规定，运用一定的形式和方法，有谋划、有组织地对公职人员进行以提高政治素养、业务能力和工作绩效为要紧目的的终身的接着教育和练习活动。
二、公职人员培训与开发的特点
培训的法制化
培训的终身性
培训对象的全员性
培训内容的针对性和有用性
培训方法的灵活性
培训目的鲜亮性
三、公职人员培训与开发的意义
第一，加强公职人员的培训，是习惯国内外形势开发的迫切需要
第二，加强公职人员的培训，是建立优化、精干、廉洁、稳定、高效的公职人员队伍的全然措施.
第三，加强公共部门人力资源培训，是行政改革和行政开发的需要。
第四，加强公共部门人力资源培训，是充分开发公共部门人才资源的根基途径,是保证国家长治久安的全然大计.
四、公职人员培训与开发的原所以
理论联系实际原所以
学用一致的原所以
按需施教的原所以
讲求实效的原所以
五、公职人员培训与开发的内容
(一)设计培训内容的动身点
1．政府工作性质给公务员提出的要求.
政府的工作性质有：
政府工作的权威性
政府工作的宏瞧性
政府工作的广泛性
政府工作的繁忙性和连续性
2．公务员队伍现状迫切要求加大培训力度
作风咨询题
违纪咨询题
知识结构
工作能力
3．现代社会变迁提出公务员培训的新趋势
不断开设以知识更新为内容的课程
注重选择国家开发的现实咨询题，进行政策性的研讨,并运用于解决实际咨询题
侧重公职人员能力的开发
加强公职人员的心理健康练习
(二)培训内容定位
1．强化公务员主体意识，提高公务员职业道德素养，加强公务员的心理健康练习为中心
2．以行政治理知识教育为主
3．提提供用现代技术的技能培训
4．加强专业知识培训
(三)培训种类
1.初任培训
初任培训，是指国家行政机关对新录用的公务员在正式上岗之前所进行的培训。
培训内容，要紧是学习国家公务员岗位所必须具备的根基业务知识和技能。

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