山东省聊城市导游资格导游业务真题(含答案)
学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________
一、单选题(30题)
1.我国三大旅行社中国旅行社、中国国际旅行社、中国青年旅行社成立的时间分别是()。
A.1954年、1974年、1980年
B.1927年、1954年、1980年
C.1854年、1980年、1974年
D.1974年、1980年、1954年
2.对国内游客来说，购买旅游意外保险的保险期限是自被保险人参加旅行社安排的交通工具开始，至该次旅行结束旅游者离开()为止。
A.最后一站 B.导游 C.机场或车站 D.旅行社安排的交通工具
3.导游员可以带自己年幼的子女与游客一起活动，以活跃旅游途中的气氛，增加人情味。 ( )
A.是 B.否
4.在出、入境旅游团导游服务集体中，属于旅游客源地组团旅行社代表的是。
A.地陪 B.领队 C.全陪 D.全陪或领队
5.小王受旅行社委派到火车站接某旅行团，但按预定的车次没有接到该旅行团，这种情况属于
A.错接 B.空接 C.漏接 D.正常
6.一外国游客因父亲病故，需要立即回国处理丧事，他中途退团后未享受的服务费除合同另有规定外，应（ ）。
A.不予退还 B.全部退还 C.退还50% D.部分退还
7.
8.AAAAA级旅游景区导游员（讲解员）需持证上岗，均应具备大专以上文化程度，其中本科以上人员不少于()。
A.25% B.30% C.35% D.40%
9.导游员在带团游览期间应该随时关注天气预报，若气象台发出的暴雨橙预警，指的是（）。
A.6小时内降雨量将达到50毫米以上，或已达50毫米以上且降雨可能持续
B.3小时内降雨量将达到100毫米以上，或已达100毫米以上且降雨可能持续
C.3小时内降雨量将达到50毫米以上，或已达50毫米以上且降雨可能持续
D.6小时内降雨量将达到100毫米以上，或已达100毫米以上且降雨可能持续
10.“做有心人，实现经济文化交流”这体现了导游服务的( )性质。
A.经济性 B.服务性 C.文化性 D.社会性
11.下列选项中，错误的是( )。
A.若旅游者发生骨折，不要让患者再活动，忌按摩揉搓
B.若旅游者不慎受伤出血，可以用布条、带子代替止血带扎紧止血
C.若旅游者溺水，应立即让其平躺，上身稍垫高，头部偏向一侧，以防止呕吐时误吸肺内引起窒息
D.若旅游者被蝎、蜂蜇伤要设法将毒刺拔除，用口或吸管吸出毒汁，可用肥皂水洗敷伤口
12. 导游人员没有按预定航班(车次、船次)时刻迎接旅游团(者)导致旅游团(者)蓟遴 后，无导游人员迎接的现象称为（ ）。
A. 错接 B. 误接 C. 漏接 D. 空接
13. 地陪第一次在旅游者面前较全面、正式地展示自己的业务水平和个人魅力是在( )。
A.赴饭店途中 B.旅游团出站后 C.旅游团人住饭店后 D.用第一餐时
14.下列不属于导游工作的特点的是( )。
A.独立性强 B.复杂多变 C.脑体高度结合 D.自主性强 聊城旅游
15.对于旅游团提出的特殊饮食要求，导游应该（ ）。
A.不予满足 B.一切要求旅游者自己解决 C.如果旅游协议里没有规定，则不用理睬 D.可与餐厅联系，在可能地情况下尽量满足
16.江南园林中，小尺度、辅助性、较次要的厅堂类建筑是( )。
A.馆轩 B.榭 C.楼阁 D.门窗
17.在旅游团抵达前的服务中，全陪应提前( )抵达接站地点。
A.20分钟 B.30分钟 C.40分钟 D.50分钟
18.某旅游定点商店出售当地特产“某玉石”。该店在店堂告示中表明“售出商品，概不退换”。某旅游团在导游人员带领下购买了该商品，后发现该商品有不显眼的瑕疵，依法经有
关行政管理部门认定为不合格的商品，旅游者纷纷要求退货。此时，依据《消费者权益保护法》的规定，经营者( )。
A.可以坚持“售出商品，概不退换”
B.可以坚持不退款，但可更换同种商品
C.可以坚持不退款，但可购买等额其他商品
D.应当负责退货
19.导游人员的带团纪律是( )。
A.不与旅游者争吵 B.游客至上 C.自我控制 D.理性
20.
第 44 题 旅游团队旅游过程中的社交活动，主要有宴请和品尝风味食品、会见和舞会，对于后者，在（ ）情况下，地陪应陪同前往。
21.（ ）在整个旅游活动中起主导作用。
A.海外领队 B.全陪 C.地陪 D.景点讲解员
22.来自国际公布的传染病疫区的人员，入境卫生检疫中，无“黄皮书”者，国境卫生检疫机关将从他离开感染环境时算起实施多少天的留验措施（ ）。
A.3天 B.5天 C.6天 D.8天
23.在导游讲解的基本方法中，把握好概况介绍和景点外延讲解主要是指( )。
A.点的讲解 B.线的讲解 C.面的讲解 D.即兴讲解
24.外国旅游者在我国境内散发宗教宣传品时，导游人员应( )。
A.提出批评 B.不予纠缠 C.严厉警告 D.予以劝阻
25.
世界近代旅游开始的标志性旅游活动发生在 【 】
A．1841年
B．1845年
C．1855年
D．1876年
26.选择性旅游又称为（ ）。
A.组合旅游 B.小包价旅游 C.半包价旅游 D.一日游旅游
27.根据导游工作规范，从团队旅游者下榻的饭店出发，地陪至少应提前15分钟到达集 合地。 （ ）
A.是 B.否
28.旅游团中某位游客希望带亲友的孩子随团活动，导游应（ ）。
A.满足其要求 B.首先请示领导，经批准后方可 C.首先征得领队及团员的同意 D.婉言谢绝
29.
海外领队带团出国旅游时要为游客分配住房，落实分房的时间通常为 【 】
A．到旅游目的地入往第一家酒店时
B．到旅游目的地人住每家酒店时
C．由领队确定后在出国前书面通知游客
D．在出国前的说明会上
30.订妥国内航班机票的旅客若要改变航班、日期和舱位等级，须在航班起飞前（ ）小时提出。
A.12 B.24 C.36 D.48
二、多选题(20题)
31.关于特级导游员，下列说法正确的是( )。
A.取得高级导游证满5年 B.考试考核合格 C.业绩优异，有突出贡献和高水平科研成果 D.在国内外同行和旅行商中有较大影响
32.
第 62 题 按照工作语言划分，导游可分为 （ ）。
33.“清楚”是导游语言的基本要求，主要体现在( )诸方面。
A.多用幽默语言 B.思路清晰、重点突出 C.语言通俗易懂 D.相关内容交代清楚
34.旅游团中游客李某性情古怪，在旅游中无缘无故提出提前离团，此时导游的正确做法是
（ ）。
A.配合领队做好说服工作
B.请示旅行社领导，在领导指示下给予协助
C.应劝导李某继续随团旅游，设法给予弥补
D.劝阻无效可满足他的要求，但告知其未享受的综合服务费不予退还
35.在对一般中暑旅游者的急救措施中，描述正确的是( )。
A.迅速送往医院 B.可能时让其饮用含盐饮料 C.置于阴凉通风处 D.解开衣领，放松裤带
36. 由外事部门颁发的护照是（ ）。
A.外交护照 B.公务护照 C.普通护照 D.因私护照
37.导游服务的范围不包括( )。
A.陪同娱乐服务 B.购物服务 C.导游讲解服务 D.旅行生活服务
38.常用的导游讲解技巧包括( )。
A.平铺直叙 B.分段讲解 C.突出重点 D.触景生情
39.虚实结合法中的“虚”是指与景观有关的（ ）。
A.艺术价值 B.民间传说 C.神话故事 D.趣闻逸事
40.景区讲解员的讲解应根据游客的（）的不同有所侧重，因人而异。
A.类型 B.兴趣 C.爱好 D.心理 E.性格
41.
我国的民俗文化可以分为 【 】
A．经济民俗
B．社会民俗
C．精神民俗
D．游艺民俗
42.按照职业性质可以把导游人员划分为（ ）。
A.全程陪同导游人员 B.初级导游人员 C.专职导游人员 D.兼职导游人员
43.在处理游客不当言行时，导游要特别注意“四个分清”，即分清（）的界限。
A.无故和有因 B.单个的和有组织 C.言论和行为 D.不当行为和违法行为 E.有意和无意
44.导游员与旅游者交谈时，表情应( )。 ’
A.大方 B.真诚 C.坦率 D.自然
45.食物中毒主要是吃了（ ）食物所引起的疾病。
A.变质 B.腐烂 C.不干净 D.过期
46.
第 56 题 。
A.处理遗留问题 B.办理离站手续 C.财务结算 D.办理退房手续 E.总结工作
47.旅行社已安排观赏文娱演出后，旅游者要求观看另一演出，导游员应( )。
A.若时间许可，又有可能调换，可请旅行社调换
B.如无法安排，要耐心解释，票已不能退换，请他们谅解
C.旅游者若坚持要求观看别的演出，导游员可协助，并告知费用自理
D.满足旅游者所有要求
48.导游词写作的“准确”这一基本要求表现在( )。
A.对史实掌握不准，以讹传讹，误导旅游者
B.语言表达不准，语法错误较多，用词不够精当，容易引起误解
C.片面追求导游趣味，以野史代替正史，内容低俗，导游词丧失严肃性
D.所用数字必须准确无误，不能用“大约”、“好像”之类的词语
49. 一国内旅游团当日晚上21：00入住饭店，按常规地陪要做好（ ）等工作。
A. 协助全陪帮助客人办理入住登记手续
B. 和饭店行李员一起送行李到客人房间
C. 向客人介绍店内各种服务设施的位置及营业时间
D. 请值班经理安排第二天的叫早服务
E. 陪同游客用好第一餐
50.
三、判断题(20题)
51.接待计划是组团社委托各地地接社落实旅游团活动的合约性安排。( )
A.否 B.是
52.乘坐从中国境内机场始发的国际、地区航班的游客，其携带的液体物品每件容积不超过120毫升。
A.是 B.否
53.为了防止丢失，旅游者的护照、回乡证和集体签证，在办完手续后，可以保留在导游人员手中。
A.是 B.否
54.
A.是 B.否
55.旅游产品促销是使旅游产品实现其价值的手段。( )
A.是 B.否
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