陕西省咸阳市导游资格导游业务重点汇总（含答案）
学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________
一、单选题(30题)
1.旅客携带出境的文物，须经中国（ ）鉴定。
A.文化行政部门 B.工商行政部 C.外交部 D.海关检查部门
2.旅游者要求转递物品中若有( )，导游人员应婉言拒绝，清其自行处理。
A.宣传材料 B.信件 C.食品 D.应税物品
3.导游服务中最具代表性的是( )。
A.导游服务 B.导游讲解服务 C.旅行生活服务 D.市内交通服务
4.旅游意外保险中有关小额行李物品的赔偿，规定在约定金额之内的，由( )。
A.组团旅行社赔偿 B.相关地方接待社赔偿 C.行李物品损失的责任人赔偿 D.保险公司赔偿，但先由旅行社垫付
5.
第 44 题 导游人员在为主方人员翻译时．如遇介绍者语言有不妥之处，可以采取下列办法中的（ ）。
6.导游服务将( )放在第一位。
A.安全 B.旅游者 C.维护旅游者合法权益 D.规范化服务
7.( )出现的新局面，标志着现代旅游的产生和发展。
A.大众旅游 B.观光旅游 C.生态旅游 D.休闲旅游
8.以下四项中，不属于着装“TOP”原则范围的是（ ）。
A.时间 B.颜 C.场合 D.地点
9.
第 37 题 人们外出旅游，往往会把旅游活动（ ）。
A.概念化 B.公式化 C.理想化 D.感情化
10.中餐赴宴礼仪规范要求，按时出席宴请是礼貌的体现，一般应按时抵达，或提前（）到达。
A.15～30分钟 B.10～15分钟 C.8～10分钟 D.3～5分钟
11.由于东、西方思维方式的差异，导游人员在接待西方游客时就应特别注重（ ）。
A.态度 B.质量 C.细节 D.人情味
12.
第 36 题 根据旅游接待计划，合理安排旅游团(旅游者)在当地的旅游活动，是（ ）的职责。
13.导游接一个日本旅游团从贵阳回凯里途中，结合贵新高速路上建筑桥梁多的实际，向游客认真介绍了中国的桥、贵州的桥及贵州的桥城，还讲了鲁班修桥的故事，所使用的导游方法是（ ）。
A.分段讲解法 B.虚实结合法 C.比较法 D.突出重点法
14.K996次是( )列车。
A.特快旅客 B.普通旅客 C.临时旅客 D.快速旅客
15.有位游客购物返回后，对物品不满意，要求导游帮他退换时，导游人员应该（ ）。
A.告诉客人商品一旦购买，概不退换
B.以没有时间为由拒绝
C.告诉客人其要求超出了导游服务的范围
D.积极协助，必要时陪同前往
16.在西方国家，有一种导游员，以导游为主要职业，并受聘于多家旅行社，他们被称为（ ）。
A.自由导游员 B.专职导游员 C.职业导游员 D.自由职业导游员
17.导游员在导游讲解时要使用规范化的语言．内容正确无误，逻辑性强。这体现的是导游语言的( )。
A.生动 B.正确 C.幽默 D.灵活
18.在导游的职业行为规范中，( )是各国伦理道德的核心，是导游人员必备的情操修养，也是合格导游人员的首要条件。
A.热情友好 B.敬业爱岗 C.爱国 D.真诚公遭
19.年满16周岁以上，来往港、澳地区的旅客携带进境的12度以上酒精饮料的免税限量不得超过（ ）。
A.0.25升 B.0.4升 C.0.5升 D.0.75升
20.持公务舱或经济舱客票的游客，每人只能随身携带一件物品。且每件随身携带物品的重量不得超过（）千克。
A.10 B.20 C.15 D.5
21.有效证件是各国政府为其公民颁发的出国证件，华侨使用的是（）。
A.执照 B.护照 C.边民证 D.旅行证
22.
第 40 题 导游在带团期间，游客请其饮酒，在实在推脱不了的情况下，他可以饮酒的量为（ ）。
23.当旅游者提出自费参加某种娱乐活动时，导游人员一般应予以协助，帮助其购买门票、并叫出租车等，但通常不陪同前往。
A.是 B.否
24.海啸的溺水者被救上岸后，最好能进入（）恢复体温。
A.冰水里 B.温水里 C.热水里 D.常温的水里
25.在旅游过程中，在（ ），全陪要负起夜间照顾团队游客的全责。
A.地陪未上团之前 B.团队未安排领队时 C.游客晚间活动时 D.地陪不住饭店时
26.
第 30 题 如绕道从其他国家来大陆的台湾同胞，其所使用的《台湾同胞来往大陆通行证》
则由（ ）签发。
27.乘坐国内支线航班，每人的机场建设费为（ ）元人民币。
A.10 B.50 C.80 D.90
28.我国三大旅行社中国旅行社、中国国际旅行社、中国青年旅行社成立的时间分别是()。
A.1954年、1974年、1980年
B.1927年、1954年、1980年
C.1854年、1980年、1974年
D.1974年、1980年、1954年
29.若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团时，导游人员应立即向旅行社汇报，经同意后，（ ）应交换旅游团并向游客道歉(错接只限于入境站错接)。
A.地陪 B.全陪 C.旅行社 D.领队
30.虚实结合法中的“实”指（ ）。
A.实体、实物、史实、民间传说
B.实物、史实、艺术价值、趣闻逸事
C.实体、实物、史实、艺术价值
D.民间传说、趣闻逸事、实体
二、多选题(20题)
31.导游员小王在上午9：20到达机场，然而本应在9：30到达的游客一直到10：00还未 接到，小王打电话给旅行社才知道该团因故临时更改了航班，改乘当日8：30抵达的 航班，旅行社因联系不上小王已临时派另一名导游先将团队接到酒店等候……
该案例属于旅游事故中的（ ）事故。
A.漏接 B.空接 C.错接 D.责任
32.若旅游者在出站前领取行李时，不到托运的行李，很可能在（ ）出现差错。
A.行李托运过程 B.本地行李交接 C.饭店内行李员 D.上一站行李交接
33.全陪应当了解旅游团成员的基本情况，包括（ ）。
A.姓名、年龄 B.婚姻状况 C.职业 D.宗教信仰
34.在办理国际航班的离境手续时，地陪的做法正确的是（ ）。
A.与领队、全陪一起与旅行社行李员交接行李
B.与全陪办理财务拨款结算手续
C.向领队介绍办理出境手续的程序
D.将返程交通票据交给全陪后，地陪才可以离开
35.
第 70 题 导游的身心健康是指（ ）。
36.当今导游人员要真正做好导游服务工作，必须当好“八大员”，下列选项中属于“八大员”的是（）。
A.国情讲解员 B.旅游协调员 C.生活服务员 D.情况调查员 E.旅游统计员
37.下列物品乘火车时不允许带入车内的是（ ）。
A.动物 B.鞭炮 C. D.数码相机
38.导游服务在旅游接待中的主要作用有( )。
A.主导作用 B.标志作用 C.纽带作用 D.心理作用
39.根据中国民航的规定，不准在托运行李内夹带的物品有（）。
A.液态物品 B.金银首饰 C.手提电脑 D.人民币现金 E.含锂电池的物品
咸阳旅游40.（ ）的导游人员才有资格从事导游工作。
A.取得全国导游人员资格证书
B.与旅行社签订劳动合同或在导游服务公司登记
C.向当地旅游行政部门申领导游证
D.不必定期参与年审
41.下列做法中，（ ）是正确的。
A.介绍时，先将长辈介绍给晚辈
B.介绍时，先将男子介绍给女性
C.行握手礼时，主人、女子一般应先伸手
D.初次见面，为表示热情，握手时间可适当长些
E.初次见面，握手应控制在3秒之内
42.
第 58 题 在以下的购物活动中，小王处理正确的是（ ）。
A.为了预防游客上当受骗，小王把旅游团带到了自己熟人开的一家海产品商店
B.小王热情地给游客讲解青岛海产品的特，店家看在朋友小王的面子上，在价格上给予8折的优惠
C.购物期间，一游客托小王把购得的物品转交给自己在青岛的亲戚，小王很爽快地答应了
D.购物活动结束后，一游客想把购得的物品退掉，小王积极协助，终于使该游客如愿以偿
43.在旅游过程中，因客观原因需要变更旅游计划和活动日程时，一般有三种情况( )。
A.延长在一地的游览时间 B.适当地给予物质补偿 C.游览时间不变，但某一活动被另一活动
所取代 D.缩短在一地的游览时间
44.根据国务院发布的《风景名胜区管理暂行条例》规定，风景名胜区应具备下列条件( )。
A.具有观赏、文化或科学价值
B.自然、人文景观比较集中
C.能对人们进行爱国主义教育
D.可供人们游览、休息或进行科学活动
45.以下做法中，（ ）是正确的。
A.女性戴着薄纱手套与他人握手 B.握手时，女士先伸手 C.用左手向伊斯兰教徒敬茶 D.将客人介绍给主人
46.全陪接到接到计划后，应该熟悉的内容有( )。
A.记住团名
B.了解团内较有影响的成员、特殊照顾的对象和知名人士的隋况
C.掌握旅游线路、旅游团抵离各站所乘的交通工具及票证
D.了解各站安排的文娱节目、风味餐、额外旅游项目的收费情况
47.外宾团的导游服务团队一般由( )组成。
A.领队 B.全陪 C.地陪 D.景点讲解员
48.导游语言要遵循“正确”原则，主要表现在以下几个方面( )。
A.正确使用手势 B.导游语言准确标准 C.导游讲解内容正确无误 D.正确使用敬语、谦语、委婉语
49.16．送团前，导游人员应对交通票据进行（ ）核实。
A．计划时间
B．变化时间
C．票面时间
D．时刻表时间
E．问讯时间
50.下面（ ）不属于虚实结合中的“虚”。
A.民间传说 B.艺术价值 C.史实 D.神话故事
三、判断题(20题)
51.旅游团乘国内航班离开，最好提前2小时到达机场。( )
A.否 B.是
52.旅游者在中国旅行途中腹泻，为保证全团行程，导游人员应当赶紧把自备药品送给此旅游者服用。 （ ）
A.否 B.是
53.
第 82 题 在旅游团队导游服务集体中，全陪导游人员是旅游目的地接团旅行社的代表。 （ ）
A.是 B.否
54.旅游合同的价格变动履行规则是针对市场调节价的，并不针对政府定价或者政府指导价的情形。【 】
A.是 B.否
55.游客提出变更旅游线路或日程时，导游人员原则上应按旅游合同执行，遇有特殊情况由领队提出时可以接受。
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