2021-2022年广东省茂名市导游资格导游业务专项练习(含答案)
学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________
一、单选题(30题)
1.
第 25 题 目前，我国国内旅游列车次前都冠有英文字母，其中车次前冠有T的是（ ）。
2.导游员在团队结束后可以休息1天，但（ ）天内必须到公司报账，否则不再分配任务。
A.2 B.3 C.4 D.5
3.
“游客往往通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的使用价值”。这句话表明了导游服务的【 】作用。
A．纽带
B．标志
C．反馈
D．扩散
4.旅客携带出境的文物，须经中国（ ）鉴定。
A.文化行政部门 B.工商行政部 C.外交部 D.海关检查部门
5.迎接乘火车而来的散客，导游员通常应提前（）进车站站台等候。
A.30分钟 B.45分钟 C.60分钟 D.90分钟
6.( )国家标准于1996年6月正式实施。
A.《导游服务质量》 B.《导游服务质量标准》 C.《导游服务规范》 D.《导游服务质量规范》
7.从主要职责来看，（）既要负责实施旅游接待计划，又要做好联络和组织协调工作，还要进行旅游宣传和调研。
A.景区导游 B.地陪导游 C.全陪导游 D.领队
8.在面对部分游客越轨言行的问题时，导游人员应该（）。
A.听之任之，放纵不管
B.严肃认真，实事求是，合情、合理、合法地处理
C.尊重游客国家的传统习俗，理解他们的道德观念
D.大事化小，小事化了
9.
第 37 题 尊重领队、全陪的最重要方面是（ ）。
10.导游人员运用虚实结合法讲解时，选择“虚”的内容要注意()。
A.精 B.神 C.活 D.理 E.气
11.导游员带团旅游期间，不得随身携带内部文件，不得向旅游者谈及旅行社的内部事务及旅游费用等事项，这是导游员在带团时应遵守的（ ）行为规范。
A.注意小节 B.坚持“内外有别”原则 C.严格按规章制度办事 D.自尊、自爱，不失人格、国格
12.地陪带领旅游团到餐厅用第一餐时，应将领队介绍给餐厅经理或主管服务员，告知该团用餐的()。
A.人员情况 B.特殊要求 C.主要嗜好 D.日常习俗
13.在景点游览过程中，地陪要与旅游团领队、全陪密切配合，随时清点人数以防止()。
A.旅游者财物被偷 B.旅游者遭受骚扰 C.旅游者人身受到损害 D.个别旅游者走失
14.商定日程并宣布活动日程是( )的职权。
A.领队 B.地陪 C.全陪 D.旅游者
15.由于不同国家对旅游者购物退税的规定不尽相同，有的是先办理乘机手续，有的是先办理海关手续，因此，领队在带领旅游者办理退税手续时须向()查询，然后告知旅游者。
A.机场 B.该国驻华使领馆网站 C.航空 D.我国驻该国使领馆网站
16.导游证的有效期为( )。
A.5年 B.4年 C.3年 D.2年
17.民航规定，在飞机离站前24小时外申请退票，收取票价（ ）的退票手续费。
A.5% B.10% C.20% D.50%
18.
第 26 题 团体签证为一式（ ）。
19.中国国际旅行社总社成立于( )。
A.1949年 B.1954年 C.1974年 D.1979年
20.忘记携带身份证的乘客通过在小程序中搜索点击“民航临时乘机证明”获得的电子防伪二维码的有效期是（）。
A.7天 B.10天 C.15天 D.20天
21.旅游团在某饭店入住后，有个别游客提出想住更高标准的客房，经了解饭店还有空余的更高标准的房间，这时导游人员应该( )。
A.让游客自行与店方联系
B.婉言劝阻
C.可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价
D.请领队在内部调配，无法满足时，应做好耐心解释工作
22.
第 45 题 （ ）是导游语言趣味性和艺术性的重要体现，它能使导游讲解锦上添花，使听者欢笑、轻松愉快，使气氛活跃，提高游客的游兴。
23.旅游团中某位游客希望带亲友的孩子随团活动，导游应（ ）。
A.满足其要求 B.首先请示领导，经批准后方可 C.首先征得领队及团员的同意 D.婉言谢绝
24.旅游团早上出发游览前，地陪必须清点人数。若有人未到，一般由( )去寻。
A.全陪、领队 B.地陪、领队 C.地陪、全陪 D.旅游者
25.下列不属于仪容礼仪的是( )。
A.发型 B.口鼻 C.鞋袜 D.手部
26.下列选项中，错误的是( )。
A.若旅游者发生骨折，不要让患者再活动，忌按摩揉搓
B.若旅游者不慎受伤出血，可以用布条、带子代替止血带扎紧止血
C.若旅游者溺水，应立即让其平躺，上身稍垫高，头部偏向一侧，以防止呕吐时误吸肺内引起窒息
D.若旅游者被蝎、蜂蜇伤要设法将毒刺拔除，用口或吸管吸出毒汁，可用肥皂水洗敷伤口
27.导游人员职业道德水准的最终体现的是（ ）。
A.遵纪守法，敬业爱岗 B.热情大度，清洁端庄 C.耐心细致，文明礼貌 D.优质服务，好学向上
28.下列说法中（ ）是错误的。
A.OK票是指已定妥日期、航班和机座的机票，无须再确认
B.购买机票需出示有效证件
C.国内、国际机票的有效期均为一年 茂名旅游
D.乘国际航班的旅客须提前120分钟抵达机场
29.
第 25 题 骨灰出境证明由（ ）开出。
30.小肖迟到半个小时到机场接待客人属于( )事故。
A.漏接 B.错接 C.误接 D.迟接 E.晚接
二、多选题(20题)
31.下列导游人员对泥石流灾害的预防和处理正确的是（）。
A.若预报降雨红预警，应对旅游团的山谷活动进行调整
B.泥石流发生时，带领旅游团向山坡上坚固的高处或连片的岩石区快跑
C.组织旅游者快跑时，要提醒他们扔掉一切妨碍速度的物品
D.不要带领旅游者停留在泥石流附近的土质松软处或土体不稳定的斜坡上
E.在泥石流运动中，应该从侧面，平行于泥石流的方向拉出遇险者
32.你认为针对此类情况，小周正确的做法应该是( )。
A.坚持自己的决定
B.尊重客人的意见
C.与领队、全陪协商
D.改变用餐地点，避免堵车
E.综合各种因素，可采用先回宾馆，休息1小时后再外出用餐
33.导游人员要自觉遵纪守法，严格禁止（ ）。
A.向游客索要小费 B.索要、接受反动、黄书刊画报 C.贪污、套汇、炒汇 D.、赌博
34.当游客发生溺水时，导游员应采取的急救措施有( )。
A.立即报告旅行社 B.拉出舌头，清除口鼻内污物 C.将溺水者置于俯卧位，头部朝下 D.人工呼吸及胸外按压
35. 下列有关不同类型旅游者的特征表述中，正确的是（ ）。
A. 老年旅游者以观光休闲为主要目的
B. 儿童旅游者以访古探险为主要目的
C. 宗教旅游者计划性强
D. 考察旅游者对专业知识要求高
E. 残疾旅游者禁忌较多
36.当旅游者心脏病猝发时，应采取的措施是( )。
A.立刻将患者送医院
B.切忌急着将患者抬着或背去医院，而应让其就地平躺，头略高
C.由患者亲属、领队或其他旅游者从患者口袋中寻备用药物，让其服用
D.地陪应主动到附近医院医生前来救治
37.导游人员在导游活动中有下列哪些情形的扣除10分?( )
A.有损害国家利益和民族尊严的言行的
B.拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员的
C.诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的
D.欺骗、胁迫旅游者消费的
38. 属于个人事故的是( )。
A. 丢失护照 B. 摄像机遗忘在公共场所 C. 钱包在夜市被盗 D. 在游览景点过程中走失 E. 自由活动时走失
39.早上集合时，有客人说他身体不适，希望留在饭店，地陪应作( )处理。
A.不动员他随团活动
B.问清楚原因，建议患者及早就医
C.若客人还能走路，劝其随团旅游
D.同酒店联系，请其关照患者的用餐，看病事宜
40.万一发生火灾，导游员应( )。
A.立即报警 B.带大家搭乘电梯 C.迅速通知领队及全团旅游者 D.引导大家自救
41.
第 61 题 科技进步、经济发展和社会繁荣，从根本上说取决于（ ）。
A.国有企业改革的深化 B.劳动者素质的提高 C.大量合格人才的培养 D.宏观调控体系的健全
42.
第 29 题 某国际旅行社组团赴旅游，后来发现有两人滞留不归，作为组团社应及时向（ ）报告。
A.我国驻外领使馆 B.我国驻外旅游办事处 C.旅游行政部门 D.公安机关
43.导游讲解中的“虚实结合法”中的“实”是指（ ）
A.实物 B.艺术价值 C.典故 D.历史沿革 E.传说
44.预防旅游者走失应做好如下工作（ ）。
A.作好提醒工作和各项安排的预报
B.时刻和旅游者在一起，经常清点人数
C.导游员团队要密切配合，全陪和领队要做好断后工作
D.导游员要以高超的导游技巧和丰富的导游内容吸引游客
45.与皇家园林相比，江南私家园林( )。
A.规模较小
B.以修身养性、闲适自娱为园林主要功能
C.园林风格以清高风雅、淡素脱俗为最高追求，充溢着浓郁的书卷气
D.大多以水面为中心，四周散布建筑，构成一个个景点，几个景点围合而成景区
46.处理旅游者的越轨言行，必须首先分析( )。
A.越轨行为和非越轨行为的界限 B.有意和无意的界限 C.无故和有因的界限 D.言论和行动的界限
47.导游员可以帮助游客转递的物品是（ ）。
A.郫县豆酱 B.老照片 C.游客的书法作品 D.美味糕点
48. 小王负责一旅行团在Y市的接待工作。第一天晚上深夜，旅行团中有一位游客的同 伴到小王，告知其同房游客发生呕吐现象，可能是吃坏了肚子。这时小王应采取的正确措施是：（ ）。
A. 及时向旅行社报告情况
B. 给患者服用有效药品
C. 让患者多喝盐开水
D. 设法将患者送往就近医院
E. 告诫游客要注意饮食卫生
49.若游客被蜂蜇伤，导游人员不能采取的方法是( )。
A.用利器挑破伤口 B.用肥皂水洗伤口 C.用口反复吸出毒汁 D.让其服用导游自备的止痛药
50.按中暑程度一般可分为（）。
A.亚中暑 B.轻症中暑 C.中症中暑 D.重症中暑 E.特症中暑
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