高校快递“快递超市”运营模式研究分析
高校快递“快递超市”运营模式研究分析
作者：邱雪
来源：《商场现代化》2018年第14期
        摘 要：随着人们消费模式的转变，网购已成为当下最受欢迎的购物方式之一，其中以高校大学生为主要人，高校快递也正迅猛发展，与此同时也暴露出了高校快递现存的许多问题，比如：时间安排不合理、服务态度不好、快递损坏丢失情况严重等，且高校快递具有量大、取件时间集中等特点。笔者通过对高校快递运营模式的创新，提出“快递超市”新模式，同时运用“AHP+模糊综合评价法”对该模式进行可行性分析，验证新模式的可行性，以改善高校快递存在的问题，提高快递服务水平，促进高校快递更好地发展。
        关键词：高校快递；运营模式；“快递超市”；自主取货；AHP+模糊综合评价法
        一、引言
        随着电商行业的快速发展以及人们物质生活水平的提高，越来越多的人更注重享受生活，网购也成了当前最受欢迎的购物方式之一，足不出户便可随心所欲的购买，生活用品、
服饰、化妆品甚至生鲜蔬菜，都可以在网上买到。在追求网购便捷的同时，也越来越追求快递物流的速度、效率以及完好度。伴随着网购增加的是快递行业的快递量，如表1所示。数据显示，从2012年-2016年全国快递量平均每年都会增长50% 以上，其中高校快递占比很高，这给快递行业带来的压力和挑战是无疑的，同时也暴露出了快递行业存在的许多问题。在给快递行业带来挑战的同时，也给快递行业带来了发展机遇。而高效快递传统的运营模式已无法适应当前电商行业快速发展的要求，开拓全新的运营模式已迫在眉睫。为此，本文以高效快递运营模式为主题，提出“快递超市”运营模式，对高效快递传统模式进行改良，发展新模式，并对该新模式进行研究分析。
        二、高校快递代理点现状
快递怎么开代理点
        1.快递点分散
        现今，高校快递代理点大都呈分散分布的状态，快递点不集中，师生取件往往要跑好几个地方，才能一次性取完所有快递。还有很多无固定场所的快递，大多在校外或学校附近，通过给师生告知取件时间及地点的方式来通知取件，且取件时间一般都只有半小时到一小时，而很多师生可能刚好没有时间去取快递，这就会造成快递滞留。快递点
过于分散会不利于集中管理，也不方面师生取件，且各快递点运营模式不同，师生要花很多时间才能了解各代理点的取件方式，在取件时就会造成时间浪费、效率低下、顾客满意度不高等问题。

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