杭州市钱塘区工业旅游示范基地检查评定标准
杭州市眺区M踊三三地检查评定标准
（试行）
一、工业旅游示范基地是指以生产过程、企业文化、产品展示为主要元素吸引游客参观访问的工业生产基地。
二、认定钱塘区工业旅游示范基地条件。
（一）管理：建立示范基地管理机构，有专门的经营管理团队和人员，有相关管理制度；建立安全教育防范和安全责任制度，定期实施安全检查和隐患排除，配备相关医疗救助设备。
（二）设施：基础设施完备，有独立接待中心，有与企业产品技术相关的展厅或游客体验中心，有厕所、休闲场所等公共设施；参观线路布局合理，有参观通道，有明显标识标牌，参观内容编排科学丰富，具有一定吸引力。
（三）环境：示范基地生态环境规划科学，露天区域有绿化；基地周边环境协调和谐，无脏乱差问题，道路交通较为便利。
（四）服务：示范基地有招徒游客的部门，有固定客源，有游客咨询投诉渠道，接待环节协调有序，讲解内容健康生动，游客满意度在60%以上；
（五）效益：有稳定的游客接待量，能产生一定的社会效益和经济效益。
三、申报钱塘区工业旅游示范基地，请按《杭州市钱塘区工业旅游示范基地检查标准评定表》（详见附件2）进行自查和整改。自评达到分数线的，企业可向社会发展局提出申请，并按要求上报创建材料，社会发展局对提交的材料进行初审，初审合格的单位将进入专家组评审环节。
四、申报单位必须提供真实数据，不得。如发现有问题，立即取消创建资格。
五、有统计数据的创建项目，一般以上一年实绩为准。如申报单位开展旅游经营活动的时间不满一年但已满半年,则以本年度半年实绩为准（计分标准也相应乘以系数2）。
六、有*号的检查项目，如存在差距，可以扣分。
七、本《标准》检查得分最高为780分，另有加分项目最高为20分。工业旅游点合计得分在400分（含）以上，具有申报为钱塘区工业旅游示范基地的资格。
八、关于部分检查项目的指标解释的说明：
1.接待人数：是指在标准规定的时间内，示范基地所接待的所有参观人数的总和；
2.间接提供劳动就业人数：是指企业通过兴办旅游业而在区内、外增加的间接提供有相对固定收入的劳动就业岗位和人数；
3.示范基地内“已形成的参观点数量”：是指示范基地区域内能够自成一体、具有独特观赏性的参观点。
杭州市钱塘区工业旅游示范基地检查标准评定表
序号
检查项目
最高
得分
分档
计分
自评
得分
检查
杭州旅行得分
1
示范基地的旅游管理
60
1.1
工业旅游机构管理
20
1.1.1
有机构健全、职责分明、统一管理的机构
20
1.1.2
有兼职管理机构，能做到职责分明，管理有效
18
1.1.3
有专职管理人员，管理基本有效
15
1.1.4
有兼职管理人员，管理基本有效
10
1.2
工业旅游市场管理
20
1.2.1
有专职旅游市场管理团队
20
1.2.2
有兼职旅游市场管理团队
15
1.2.3
有兼职旅游市场管理人员
10
1.3
参访质量与投诉管理
20
1.3.1
设有面向公众的旅游咨询（投诉）电话，接听及时；设有网络咨询（投诉）页面，受理及时
20
1.3.2
设有面向公众的旅游咨询（或设有网络咨询投诉页面，受理及时）
15
1.3.3
参访质量与投诉管理未建立
0
2
示范基地的旅游设施
120
2.1
游客参观接待设施和智慧服务
60
2.1.1
有独立接待中心，有与企业产品技术相关的展厅或游客体验中心，有游客休闲场所，有专职
50
接待人员3人以上，能系统地介绍参观内容及
参观须知（每项10分）
2.1.2
能提供包括自助讲解、触屏导览、电子门票与电子门禁、门户网站与电子商务系统、通讯网络等服务。（每项2分）
10
2.2
环境及交通设施
60
2.2.1
*参观线路道路通畅、干净、卫生
20
2.2.2
*参观通道独立设置
10
2.2.3
*lkm以上的参观线路配有专用车辆运送游客
10
2.2.4
*区内主要参观点有中英文对照的说明牌
10
2.2.5
*厕所设施
10
3
示范基地的旅游产品
100
3.1
已形成的参观点数量
40
3.1.1
在5处以上
40
3.1.2
在3-5处
30
3.1.3
在1-3处
20
3.2
检查评定组对参观点的吸引力评价
30
3.2.1
具有较高吸引力
30
3.2.2
大部分具有吸引力
20
3.2.3
总体吸引力一般
15
3.3
参观线路合理性及参观内容编排
30

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