城市商业街旅游形象感知的可视化分析及提升策略
城市商业街旅游形象感知的可视化分析及提升策略
杭州旅行
作者：汪曼 周佳
来源：《北京财贸职业学院学报》 2019年第5期
    汪曼 周佳
    （浙江大学城市学院，浙江杭州310015）
    ［摘要］游客感知是评价一个城市旅游形象的主要途径和手段。本文基于游客视角，抓取携程网上关于杭州清河坊街的评论数据，以网络文本内容可视化分析法，从样本中提取高频词汇进行网络语义分析和情绪分析，来呈现游客对杭州清河坊街旅游形象的感知情况，并以此为基础对城市商业街旅游形象的建构和传播提出建议。
    ［关键词］旅游形象；游客感知；商业街；清河坊街；文本可视化分析
    中图分类号：F59文献标识码：A文章编号：1674-2923（2019）05-0028-07
    一、引 言
    一座城市的现代化进程往往伴随着商业经济的快速发展，而那些浓缩城市文化、展示城市物产、蕴含多元休闲旅游功能的特商业街迅速成为了城市旅游重要的旅游吸引物和旅游产品。然而，随着旅游产品的不断开发，各个城市的商业街同质化竞争日趋严重，造成千篇一律的商业街旅游形象。2017年文化部提出《文化部“十三五”时期文化发展改革规划》《文化部“十三五”时期文化产业发展规划》等文件，明确提出：“到2020年，文化与旅游双向深度融合，促进休闲娱乐消费的作用更加明显，支持建设一批有历史、地域、民族特和文化内涵的特街区、特小镇，培育一批文化旅游精品和品牌”。2018年，文旅融合正式进入国家战略。一系列政策给城市特商业街旅游带来了新的机遇和挑战。作为评价城市旅游发展情况最重要的指标和旅游者选择目的地的关键因素，游客感知在城市商业街形象的建构和传播中起到了关键作用，决定着城市商业街旅游的发展方向。因此本文从游客感知的角度出发，以消费者需求为导向来研究城市商业街旅游形象的建设和管理，无疑是探讨城市商业街旅游形象传播策略的一条新路径，也给城市形象的建构和传播带来启发。

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