《市场营销学》试题与参考答案D
《市场营销学》试题与参考答案D
一、正误判断（每小题1分，共10分）
1. 市场营销学的研究对象是以满足市场需求为中心的企业整体营销活动及其规律。（    ）
【答案】正确
2. 市场营销组合观念解决企业如何看待市场、看待消费者的问题。（    ）
【答案】错误
3. 在购买决策中，消费者获得最大效用的前提是花费在不同商品上的每一元货币所提供的边际效用相等。（    ）
【答案】正确
4. 营销战略是企业决定总体战略、经营战略的前提和依据。（    ）
【答案】错误
5. 营销活动只能被动地受制于环境的影响，因而营销管理者在不利的营销环境面前可以说是无能为力。（    ）
【答案】正确
6. 消费者购买行为中的投入因素首先是各种营销刺激，它们由企业不可控制因素即市场营销环境组成。（    ）
【答案】错误
7. 组织机构市场的最大特点，是组织购买、集团消费。（    ）
【答案】正确
8. 市场需求预测即是凭借预测者的经验和感觉对未来市场需求量的判断。（    ）
【答案】错误
9. 增加产品组合的广度，可以最大限度地满足需要，并获取最大的利润。
【答案】错误
10. 分销渠道本质上是产品以一定方式，经由或多或少的购销环节转移至消费者（用户）的整个市场营销结构与过程。
【答案】正确
二、单项选择（每小题1分，共10分）
1. 市场营销的核心是（    ）。
A. 生产
B. 分配
C. 交换
D. 促销
【答案】C
2．“市场成长率/相对市场占有率”矩阵有四个象限，其中成长率较高、市场占有率较低的战略业务单位是（    ）。
A.“问号”
B.“明星”
C.“奶牛”
D.“瘦狗”
【答案】A
3.（    ）主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构。
A. 供应商
B. 制造商
C. 营销中间商
D. 广告商
【答案】C
4. 认为不论企业怎么努力去做，人们购后都会程度不同地产生不满，而且对不满意的关心甚至会超过对最大利益的关心的是（    ）。
A. “预期满意”理论
B. “认识差距”理论
C. 需要层次理论
D. “ERG”理论
【答案】B
5. 没有任何需求刺激，不开展任何市场营销活动情况下的销售额称为（    ）。
A. 市场需求
B. 市场潜量
C. 销售预算
D. 基本销售量
【答案】D
6. 如果人们对一个企业的定位印象不清，分辨不出它与其他企业有什么不同，这就叫（    ）。
A. 定位过低
B. 定位过高
C. 定位模糊
D. 定位混乱
【答案】C
7. 销售量的增长减慢，利润增长接近于零时，说明产品已进入（    ）。
A. 投入期
B. 成长期
C. 成熟期
D. 衰退期
【答案】C
8. 对经销商来讲，独家经销的好处是（    ）。
A. 有利于带动其他新产品上市
B. 易于控制市场的销售价格和数量
C. 能取得经营该商品的独家经销权
D. 企业的命运与经销的商品命运联系在一起
【答案】C
9. 如果企业按离开生产地制定价格出售产品，那么产品从产地到目的地发生的一切短损都将由买者承担的价格叫（    ）。
A. 企业价格
B. FOB
C. CIF
D. 保险价格
【答案】B
10. 建立营销道德最根本的还是确立并实施（    ）。
A. 生产观念
B. 市场营销观念
C. 推销观念
D. 社会营销观念
【答案】D
三、多项选择（每小题3分，共30分）
1. 按照菲利普·科特勒教授的定义，我们可将市场营销的概念归纳为以下要点（    ）。
A. 市场营销的最终目标是满足需求和欲望
B. 交换是市场营销的核心
C. 交换过程是一个满足双方需求和欲望的社会过程和管理过程
D. 整体营销是实现交换的主要手段
E. 交换过程能否顺利进行取决于企业对交换过程的管理水平和企业产品满足顾客需求的程度
【答案】ABCE
2. 市场营销组合的特点是（    ）。
A. 可控性
B. 整体性
C. 复合性
D. 统一性
E. 动态性
【答案】ABCDE   
3. 市场营销环境（    ）。
A. 是企业能够控制的因素
B. 是企业不可控制的因素
C. 可能形成机会也可能造成威胁
D. 是可以了解和预测的
E. 通过企业的营销努力是可以在一定程度上去影响的
【答案】BCDE
4. 消费者一般会通过（    ）、公共来源和（    ）等途径，获得其购买决策所需的信息。
A. 个人来源
B. 网络来源
C. 商业来源
D. 广告来源
E. 经验来源
【答案】ABE
5. 市场调研计划的内容主要包括（    ）。
A. 信息来源
B. 调研方法
C. 调研工具
D. 抽样计划
E. 确定所需的信息
【答案】ABCDE
6. 细分市场的结果，应该做到（    ）。
A. 各个细分市场之间有较高的同质性
B. 同一细分市场内部有明显的差异
C. 各个细分市场之间有明显的差异
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D. 同一细分市场内部有较高的同质性
E. 各个细分市场之间既有较高的同质性，也有明显的差异性
【答案】CD
7. 产品整体概念包含的几个层次是（    ）。
A. 核心产品
B. 有形产品
C. 无形产品
D. 附加产品
E. 实物产品
【答案】ABD
8. 商品包装的构成要素有（    ）。
A. 形状
B. 颜
C. 材料
D. 图案
E. 商标或品牌
【答案】ABCDE   
9. 通常企业分销战略的类型有（    ）。
A. 密集式分销
B. 选择性分销
C. 经纪人分销
D. 独家分销
E. 特许分销
【答案】ABD
10. 价格折扣主要类型有（    ）。
A. 现金折扣
B. 数量折扣
C. 功能折扣
D. 季节折扣
E. 复合折扣
【答案】ABCD
四、问答题（每小题15分，共30分）
1. 什么是顾客认知价值（感知价值），怎样提高顾客认知价值（感知价值）？
【解题思路】
所谓顾客感知价值或“顾客认知价值”（customer perceived value, CPV），是指企业传递给顾客，且能让顾客感受得到的实际价值。一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。顾客购买总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一系列利益，由产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等构成；顾客购买总成本，是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等成本之和。

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