市场营销学 第一章:市场营销和市场营销学 市场:是商品经济中生产者与消费者之间为实现产品或服务价值,满足需求的交换关系、交换条件和交换过程。 市场是建立在社会分工和商品生产,即商品经济基础上的交换关系;交换关系由一系列交易活动构成,并由商品交换规律所决定。 市场的三个要素:可供交换的产品;卖主和买主;交易的价格及条件。 市场营销市场营销主要学什么:是通过创造和交换产品及价值,从而是个人或体满足欲望和需要的社会过程和管理过程。 概念要点:市场营销最终目标是“是个体和体满足欲望和需要”;交换是市场营销的核心;交换的顺利进行取决于营销者创造的的产品和价值满足顾客需求的程度以及对交换过程管理的水平。 欲望:指想得到具体满足的愿望,是个人受不同文化及社会环境影响表现出来的对需要的特定追求。 需求:是指人们有支付能力并愿意购买某个具体产品的欲望,是对某特定商品及服务的市场需求。 产品:是指满足人的需要和欲望的任何事物。 效用:是消费者对产品满足其需要的整体的能力的评价。 交换:是指从他人处取得所需之物,而以自己的某种东西作为回报的行为。 交易:是交换的基本单位,是交换双方的价值交换。 市场营销者:是指希望从别人那里获得资源并愿意以某种价值的东西作为交换的人。 市场营销学的理论基础:生产目的论和价值实现论。交换是连接生产和消费的要素,也是生产不可缺少的条件。 宏观市场营销学:引导某种经济货物和劳务从生产者流转到消
费者,在某种程度上有效地使不同的供给能力与各种不同的需求相适应,实现社会的短期和长期目标的社会经济过程。它强调从整体经济、社会道德与法律的角度把握营销活动,求得社会生产与社会需要之间的平衡,保证社会经济整体的持续、健康发展,同时保护消费者的利益。 微观市场营销学:某一组织为了实现其目标而进行的预测顾客和委托人的需要,并引导满足需要的货物和劳务从生产者流转到顾客和委托人的过程。 研究市场营销学的方法:传统研究法(产品研究法、机构研究法、职能研究
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