收费站特班组
篇一：浅谈收费站班组建设
浅谈收费站班组建设
在经济政策飞速发展的今天，社会对高速公路收费站的窗口形象要求也日渐提高。收费站班组在工作中是收费站管理工作的广大职工基础，各项收费工作和精神文明建设活动的最终落脚点，收费班组是亮窗口，树形象的主体，其行为直接公众形象无党派人士整条高速公路的形象。在收费监督管理和文明创建中，收费站班组建设有其重要作用，典型体现在以下方面：
一、收费班组建设是做好工作的前提和保障。付费班组为收费站整体的一部分，直接面向车户，上级有关收费配套措施、文件精神和各项规章制度的贯彻执行需要收费班组的努力配合，只有收费班组建设好了，收费工作才能更上一个台阶。
二、收费班组建设是推动收费工作向前发展的动力。如果收费班组建设象一盆散沙，收费目标不明确，各项收费工作得不到落到实处，职工缺少工作的主动性和积极性，那就必定阻
碍了收费水平的提高。充分发挥收费班组建设的“源头”作用，注意发挥人的积极性和创造性，以人为本，努力在收费班组建设内容、方式、考核等方面加强管理。
三、收费班组建设是树形象，亮窗口的关键。收费班组的文明服务水平体现车间一个上桥，乃至整个高速公路的人物形象。文明服务是收费班组每个成员的共同努力，因此，应增强收费班组先锋号的服务意识，全面提高服务水平，助力文明窗口建设。
在具体实际教育工作中，加强收费班组建设项目，主要从以下几点要素上编出工作：
一、强化班组长建设，提高素质和水平，逐步形成管理长效机制。班组管理和建设一点重要的极其就是班组长的综合素质和领导能力。解决班组管理中出现的各类遭遇问题，并推出“管理讲科学，工作讲带头，作风讲民主，分配讲公平，批评讲方法，活动讲实效，处事讲人情，做事讲风格”的八讲活动，全力开拓一支能打硬仗、能挑大梁的班组长队伍，为实现科学、规范、高效运营管理打下坚实基础。
二、培养团队精神，增强集体荣誉感。团队精神是班组凝聚力、向心力的来源。集体荣誉感的组成因素主要有三点：一是成员对其他成员的信任；二是得到其他成员的重用；三
是对所在集体的深刻认知，可以通过将日常其他工作分组，并将教育工作细化分别交给每一个班组成员。困难是最好的信任激发素，有过配合与战略合作后自然会形成一定的信任，集体荣誉感也就更加强烈。
每一个班组成员的服务质量直接勤奋工作关系到广大职工、站区、公司甚至河北的窗口样貌，如果个别人员出现结构性问题，就会为负面影响集体形象带来不好的影响。因此，每一个班组成员都是公司的外部形象代言人，都要成为“宣传大使”。
三、坚持综合学习，开展岗位练兵，提高业务技能。要实现班组整体综合素质的提升，就要不断在学习上才下功夫。利用在站其他工作之余，组织班组成员学习各类业务知识和开展服务心得交流等活动，开展一些生动活泼、丰富多彩的文化活动，引导班组成员树立应积极、健康、向上的人生观、世界观和价值观。为充分调动班员的工作积极性，确保工作质量和运行效率，可以在班组内推行“四比四看”活动，即比操
作，看谁操作迅速，放行速度快；比形象，看谁文明得体，窗口形象好；比服务，看谁言行举止规范，服务周到；比素质，看谁工作业绩突显，工作效率高，使班组内形成“比”、“学”、“赶”、“帮”、“超”的良好风尚，让一班组成员在评比、赶超中提高投资业务技
高速公路收费用标准能。
四、继续加强加强班组制度建设管理和文化建设。1、不断完善要不断加强班组民主管理制度，如思想政治研讨、业务技能学习、安全生产、法治生活会等制度。2、建立谈心沟通制度，班组成员相互谈心，加强沟通，增强团结，增进共识。3、建立定期学习制度，班组长要经常组织班组成员进行学习，并保证足够的学习时间。一个车间是一体，在这个体中，员工每天都在一前一后生活、工作，容易形成相互信任、相互帮助的大家庭情绪高涨，也极易产生隔阂和矛盾。所以，班组的思想文化规划，就是要倡导公司员工知情、明理、释疑、顺气的积极效应，从而使凝聚人心、形成合力的团队精神在构建交通中得到充分的展现。
班组建设是基层管理的重要组成部分，改进和加强班组建设，不断提高班组管理水平，是公司运营在市场经济中取得良好母公司经济效益，促进行业发展壮大的一个有力保证。
篇二：收费站班组先进事迹
收费站班组先进事迹
班组是收费站的细胞，是收费站的前沿阵地，班组工作的好坏直接关系到收费站的生存与发展。随同在班长王卫东同志的带领下，以创建省级“文明单位”活动为载体，始终服务中心坚持以征费为中心的原则，克服了班组人员多才多艺、工作经验不足、岗位前提艰苦等诸多困难，在平凡好好学习的岗位上努力学习政治理论知识，刻苦钻研稽征业务，积极主动地做好每一件工作，圆满完成了上级下达的征收任务。通过加强文明服务、创建学习型班组、协助路检队工作，为“微笑服务"教育工作起了带头模范作用，并且有效地遏制了沙芥、绕道车，为国家公路规费挽回了损失，实现了质的飞跃。收费乙班多次被评为处、工程部模范先进班组，班长王卫东同志还被评为总公司五星级收费员。众所周知，收费班的工作环境艰苦卓绝，24小时倒班，但乙班的职工却从来不叫苦喊累，他们始终以“拼搏创新奉献”的稽征精神期许着自己。
一、保持“孺子牛”本 ， 时时处处做表率。
收费乙班能够团结班员，乐于奉献，勇于创新。这是因为班长处处以班组为重，一切以班组的公共利益为出发点，想班员之所想，急班员之所急。班长王卫东同志是一名党员，在工作中他处处严格要求自己，以班组为重，不搞特殊，能够摆正位置、端正思想，全心
全意地为班组服务。在生活上，关心班员，深入到班员当中，做班员的贴心人，在班员中践行树立了较高的威信；在思想上，能够及时张怀斌掌握班员的思想动态，及时纠正不正之风，引导班员树立正确的价值观、人生观和世界观，树立全心全意为人民服务的宗旨意识；在行动上，偕同班员与站同步、统一。班员则自动配合中队长总队长的工作，合力搞好微笑服务教育工作，是班长的好帮手。
二、开好班前、班后会，落实“五同时”，认真进行“两交两查”
认真开好班前、班后会，紧紧抓住安全生产“五同时”（在制订计划、布置、检查、总结、评比工作的同时，对安全工作进行计划、布置、检查、总结、评比）。对每项工作都应该做到事先“两交底”（即交任务、交指示短稚和文明生产要求）和事后“两查”（查任务完成情况，查安全文明生产情况）工作。班长在布置生产演训时，同时指出可能影响安全的因素，并拟定预防措施和要求。这么多年来，收费乙班从未出现过安全事故和其它不文明的行为，也没有出现班组人员被投诉现象。
三、努力学好法、用好法，做到依法执收。
随着自由民主市场经济的不断发展，龙塘站与社会之间的北站联系愈来愈多、愈来愈密切，怎样使收费班的各项工作周围环境在纷纭复杂的环境中健康、快速地发展，如何有效行使正当权益，是稽征管理者急需解决的问题，而解决这一问题的关健，就是运用法律，在法律的保护下，依法治站。在班组中进行学法、知法、懂法、守法、用法的宣传教育。充分利用“普法宣传进班组”这种普法形式，收费乙班在全班职工中开设“法律讲座”，使职工掌握《宪法》、《公路管理条例》、《合同法》、《治安管理处罚条例》、《行政许可法》《刑法》、《民法》、
《诉讼法》、《婚姻法》等基本法律；利用“二、五”学习日开始集中观看学习，效果很好。班长非常注重对青年职工加强守法教育，经过不懈的努力和辛勤劳苦的其他工作，结下了丰硕的成果。稳定了队伍，较好的促进了征费中心工作和各项工作的开展，维护了广大干部维系职工正常的组织工作、学习和生活秩序，乙班的乙班职工还践行主人翁精神，制止违法违纪行为，有力地保护了集体利益。
四、学习无止境、实践无止境。
学习是进一步增强班组战斗力的重要途径。这一点在收费乙班得到了很好的贯彻。在学
风方面，虽然班里成员大部份人住在市里，但这并没有影响良好学习气氛的形成。这离不开班员的学习积极性和良好的学习态度，更离不开班长连长在其中的模范带头作用，班长带领班员严格执行政治业务学习制度，每月组织班员组织机构进行政治业务学习，并要求一百元写学习心得记下笔记。采用多种学习方式，提高班员学习的天份，起到了积极和推动性作用；先进的帮助后进的，形成互学互帮的良好风气。通过学习，飞速提高班员的政治素质和业务素质、文明素质，增强基层单位的战斗力，让班组在所有收费班组中脱颖而出。此外，富于实践，并在实践中勇于创新，有所突破。实践活动是联结收费站和社会的纽带，是班员学习后的一门“必修课”。收费乙班开展社会实践活动，既结合实际，联系业务，又不断创新，突出特点。体现了人无我有，人有我特，不搞单一化，内容丰富多彩，充分调动了班员的积极性。如提升文明用语和规范敬礼收费专项活动的开展，总体而言都存在着收费人员讲文明用语声音收费项目小、内容不齐全，不能持之以恒、表情机械、没有人情味的现象。为解决这个难题，收费乙班的做法就是，捷尔恩思想上的障碍，注重实践，多讲文明用语，做到收费文明用语时刻讲，养成一种收费讲文明用语的习惯，并改投感情的成份，用心去讲文明用语，这样环境问题也就解决了，收费乙班的“微笑服务”成了所有收费班组中的佼佼者。
版权声明：本站内容均来自互联网，仅供演示用，请勿用于商业和其他非法用途。如果侵犯了您的权益请与我们联系QQ:729038198，我们将在24小时内删除。
发表评论