汽车4S店售后服务满意度调查问卷
汽车4S店售后服务满意度调查问卷
1. 您的性别？
男女
2. 您的年龄？
25岁以下26-35岁36-45岁45岁以上
3. 您的月收入是多少？
2000-4000元4000-6000元6000-8000元8000元以上
4. 您在去4S店维修保养车辆时是否会提前预约？
是否
5. 您认为4S店内的休息区是否应增加一些娱乐休闲设施？如是您希望增加什么？
多种类型的书刊放松的小型影院免费的茶点和按摩椅适量的健身器材桌球以及乒乓球区
6. 您对目前国内4S店内售后员工的服务态度感觉如何？
汽车保养费用特别好，服务热情周到还不错，有待提高一般般特别不好，态度恶劣
7. 您认为4S店员工形象存在哪些不足
员工着装不整齐统一员工精神缺乏饱满工作人员穿着不整洁工作人员在岗时未佩戴工牌无不足
8. 4S店是否有过将车辆故障诊断错误的情况出现？
经常出错偶尔出错从不出错
9. 您认为服务人员是否应该主动告知维修保养所需时间
应在维修前主动告知无所谓什么时候说
10. 您在维修过程中能接受的等待时间为多久？
半小时以内1到3个小时半天以内一天以内一天以上
11. 车辆进行维修前，您是否希望服务人员向您详细解释维修内容和预计费用吗？
越详细越好大概内容就好无所谓不需要告知
12. 交付车辆时，维修费用清单有必要足够明细么？

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