汽车维修服务方案范文
汽车维修服务方案范文
汽车售后服务承诺书一：
尊敬的用户：
真诚的感谢您使用我公司生产的“_牌_ ”各型专用汽车为了更好的提供优质的售后服务我公司现郑重向您作出如下承诺：
一、凡我公司生产的专用汽车将实行终身服务。在“三包”期内改
装部分出现的质量问题将进行免费维修。
“三包”期后发生的问题
我公司会在第一时间里组织维修视情况收取成本费。
二、用户在遵守专用汽车使用说明书正常使用的前提下“三包”期
内专用改装部分由于公司制造原因而发生损坏不能正常工作时经
售后服务中心鉴定确认给予保修或赔偿。
三、“三包”期限：从公司发车之日起算一年 (国产液压系统缸泵阀保修 6 个月进口液压系统缸泵阀保修一年 )。
四、专用改装部分的各种易损件、消耗件如：灯泡、玻璃、橡胶制
品、各种电器仪表、传感器等不属于保修范围 ；不按使用说明书的要
求非正常使用车辆如不定期更换加注润滑油导致损坏的零部件
等不属于保修范围。
五、用户对车辆及其改装部分应进行日常保养、维护和常见故障的排除使车辆保持良好的车况和专用功能得到正常的使用。
六、我公司拥有一支技术过硬、反应迅速的售后服务队伍并开通
24 小时从接到用户信息开始 4 小时内给予答复省内
24 小时到达现场省外 72 小时内到达现场。维修人员到达现场后
对轻微故障保证 4 小时内解决一般故障保证在 10 小时内解决对
重大故障在 24 小时内提供明确的解决方案及时彻底解决。七、
根据用户需要公司可以为使用单位免费培训操作人员提供相关
技术资料。对车辆集中的地区每年进行 1-2 次质量跟踪回访。
八、售后服务：
： 86-02824 小时热线：传真：86-028汽车售后服务承诺书二：
我们遵循的质量方针是：产品领先是我们永恒的目标用户满意是
我们不懈的追求优质服务是我们最好的承诺。为此我们做出如
下承诺：
一、免费维修方案及期限
1、跟踪服务时间：终身 ;
2、自交客户之日起在正常使用范围内行驶 1 万公里内或一年内免费修理 (不包括易损件和电器部分 )超过一年只收取零件费 ;
3、服务到位时间：本省 24 小时内到达 ；其它地区 24 小时内派出人员;
4、每年定期或不定期走访各地用户 ，征求意见实施有效改进措施
和召回制度。
二、后期配件供应方式
1、用户所在地采购
2、本公司配件服务部直接供给 ;
三、产品底盘故障请在就近底盘厂家的服务站维修具体地址详
见随车发送的服务站名录或直接查询。
【篇三：维修服务承诺书】
维修服务承诺书
致:
我们知道贵公司作为一家知名的房地产开发企业做好客户的售
后服务工作是维持和提升良好品牌的关键。为了配合贵司的客户服
务工作同时也为了体现我公司与贵公司进行良好合作的意愿根
据贵公司提供的招标文件和合同的有关工程保修和保修期的各项条
款的精神如若贵公司的工程由我公司中标我司将向贵司就维修
服务郑重承诺如下：
1、首先我司将遵照合同及招标文件的各项条款保质、保量、如
期完成工程责任范围内的各项工作内容并按合同履行保修义务。
2、因我司原因在保修期内发生的质量维修我司承担维修本身的所有费用外另按当次维修费用的 10%补偿给业主 10% 的补偿及维修费用一并在我司的保修金中扣除。
汽车保养费用
3、在工程保修期间属于我司施工责任范围内的原因而引起工程需
要维修的工作我司将按贵司要求时间将维修整改方案送至贵司
并按贵司确认的维修方案按贵司要求时间进行维修若我司未按以
上要求维修贵司有权委托任何专业维修商进行维修费用按专业
维修商的计价取费独立核直接从我司的工程结算款、保修金或任
何将支付予我司的应付款中扣除。
4、当贵司所派遣的专业维修商在维修时我司确保提供包括材料、
技术、前期施工的情况等方面的支持、帮助和交底以协助其快速
而优质地完成维修工作。
5、贵司所派遣专业维修商的工程维修费用的计算方法按照专业维
修商的计价取费独立核算。我司同意贵司可直接从我司的工程结算
款、保修金或任何将支付予我司的应付款中扣除。我司充分相信贵
司在处理费用支付问题时将会持有公平和公正的立场。

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