朋友圈个人年度报告刷屏的传播研究
166 传播力研究 2021年04期
传播力研究 RESEARCH ON TRANSMISSION COMPETENCE
收稿日期：2021-1-22
作者简介：王帅（1996—），男，河南开封人，成都理工大学传播学专业三年级在读硕士，主要从事广告文化方向研究。
近年来，各类应用的用户年度报告总不时刷屏朋友
圈。用户年度报告是指各应用平台通过大数据技术对用户的
使用习惯及数据的年度总结，年度报告本身具有可读性、相关性等特点，同时迎合了用户为了追求社会热点、增强社交交性的心理，这些报告便会通过朋友圈这个“熟人社
交”信息交流平台迅速刷屏，成为社会热点事件。什么原因使用户年度报告得到用户大量转发，用户在转发分享时有哪些心理，用户年度报告刷屏有什么需要注意的问题，还需要从更多方面给予关注和研究[1]。
一、个人年度报告刷屏朋友圈的原因分析
作为我国使用人数最多的社交平台，朋友圈也
在社会信息传递方面发挥了非常重大的作用，热点事件的产生经常是朋友圈中的大量刷屏信息所引发的。已经成为我们参与社会生活的一个不可缺失的部分，朋友圈的刷屏现象对我们个人信息的获取、社会运转以及自身情绪和行动等方面有着多方面影响。年度报告刷屏朋友圈通常有多个原因：
（一）契合社会热点，满足用户心理需求
年度报告是应用平台利用大数据等信息为用户量身打造的年度总结，具有丰富的可读性及相关性。年度报告一般都是在重大节日时生成，更符合用户的社交心理，且大多鼓励用户进行分享。朋友圈作为一个“熟人社交”平台，大家互相点赞、评论及转发，将信息裂变式的传播开来，形成社会热点事件。例如2020年12月中旬，率先推出个人年度账单，用户不仅能直观地看到本年度的所有支付数量，还能看到不同支出分类的使用情况，大家纷纷截图在朋友圈“晒”出账单，进行互动。
（二）把用户放在首位，网民是真正的传播者
年度报告以用户个人使用情况为基础，内容“量身定制”，从设计、文案、音乐等以用户为主导，用户更愿意主动传播。以“网易云音乐年度报告”为例，它采用H5的网页形式为所有用户进行推送，从开屏
到结尾，对用户年度收听音乐时长、收听类型及收听频率等细分，以走心的文案抓住用户内心情感，使受众主动参与传播，进而刷屏朋友圈。
（三）真实性与娱乐性并存在报告真实的基础上，还采用多种方式进行互动，以增强报告趣味性与互动性。例如每年的“支付宝年度账单”都会通过对用户及好友一年来的消费总额和消费领域进行对
比，并配出相关评价，为报告增添乐趣。2018年“网易云音乐的年度报告”更是推出了“匹配一个有相似听歌习惯的人”的新功能，并且在报告末尾提供聊天机会，赋予其更深层次的社交性。2020年“网易云音乐的年度报告”则推出
“个人形象“，用户可以自我设计，进行搭配，趣味性十足。二、年度报告刷屏朋友圈的用户心理类型
用户年度报告极具个性化，只要是使用过该应用的用户都可以成为当事人。如果报告本身符合自己的价值观及兴趣那便可以参与进行传播，朋友圈的封闭性和半封闭性引发好友的直接互动，形成裂变传播，形成刷屏现象[2]。
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所有的行为方式都是心理活动的体现，用户将个人年度报告通过转发的形式分享至朋友圈，正是对其个人情绪的一种表达，经过分享这种传播方式与好友互动，满足其社交心理。用户将年度报告分享朋友圈一定是契合了其某种或多种心理，主要有以下几种：
（一）情绪动员后的鼓动心理
情绪动员是指网民在通过一些媒体渠道获得一定的信息后引起的自己情绪产生或者变化的过程。人们在阅读不同的新闻、观看不同的视频及收听不同的音频时会产生不一样的感情，然后会引发各不一样的行动。在一定程度上人的情绪是可以被外部环境来控制的，因此在年度报告刷屏朋友圈刷屏过程中，情绪动员会起到巨大作用。朋友圈作为一个人们常用的封闭和半封闭的社交环境，看到自己的好友分享年度报告，自己也会被动员和鼓动。（二）参与集体表演的从众心理
著名社会学家戈夫曼提出的“戏剧理论”指出，人在社会中扮演着特定的一种角，并以此角给自己设定特定的形象并进行“表演”。“集体表演”便是指大众将社交平台等当作一个表现自己的舞台，通过社会互动不断的进行表演以完成自我角塑造。在等社交媒体中，大家通过分享年度报告展示自己，使他人形成对自身形象的认知。另外，由
朋友圈个人年度报告刷屏的传播研究cf广告词
◎王 帅
（成都理工大学传播科学与艺术学院，四川  成都  610059）
房贷利息是多少摘  要：近年来，用户年度报告成为各应用平台纷纷推出的新生网络内容，用户也非常喜欢将个人年
度报告转发至朋友圈，引发刷屏现象。年度报告刷屏朋友圈具有重要的社会价值，反映了用户的不同心理。文章针对年度报告刷屏朋友圈这一现象进行研究，对其刷屏原因、传播机制及网民在参与传播时的心理动机进行探索，发现年度报告朋友圈刷屏中的问题并提出一些完善建议。
关键词：朋友圈；年度报告；刷屏
萝卜怎么腌制又脆又好吃中图分类号：G206    　文献标识码：A    　文章编号：2096-3866（2021）04-0166-02
第 5 卷 总第 124期 167
研究与交流
于朋友圈为“熟人社交”，关系连接强，大家也会更愿意分享此类形象画报以提升他人对自己的认知。年度报告在朋友圈的大量分享，在很大程度上帮助应用平台进行宣传，众多好友都进行转发的同时也会形成一种压力使得自己思索是否需要参与，进行合。（三）自我表达的心理宣泄
朋友圈作为分享自己生活的一个平台，是网民放松心情转移压力的空间。所有的分享都是一种表达需求，分享年度报告的同时许多用户还会配文表达自己的看法并与好友进行互动，这不仅可以抒发自己的想法，还能实现自我情绪的表达与对工作生活等压力的宣泄。“网易云音乐年度报告”会统计出用户深夜收听最多的歌曲在报告中展示，并结合歌曲类型配出相关文案以试图展示收听者的当时心理，
为用户表达感情提供渠道。
（四）实现自我认同与意义构建
意义构建是指通过自身经历的事物或由行动形成的意义认知进行建构的一个过程。如今的互联网环境，网民特别注重个人体验，在信息的交流中不仅传递信息还包括个人的态度和情绪。网民参与年度报告刷屏也是在特定的认知结构中完成的，他们可能是出于对报告的兴趣或者体施加的压力参与进来的，但最后的目的是大多都是希望获得社会他人及自我的认同。在年度报告刷屏过程中，由于朋友圈的封闭性，个人追随分享潮流进行转发并发表看法以求获得点赞评论等，会积极参与这场“表演”，充满仪式感。
三、个人年度报告刷屏朋友圈的社会价值
法国著名心理学家勒庞在其著作《乌合之众》中指出，在一件影响特别重大的事件发生时，不同的个人虽然会有不同的性格，不同的心理态度但还是可以形成一种统一的认知组成一个新的体。在面对这种情况的时候，一个非常态的偶然性事件便可以使广大网民迅速聚集并且获取体性的特有属性。朋友圈的个人年度报告刷屏事件实际上就是一种人际传播的过程，网民互相转发扩大事件的影响力。
朋友圈个人年度报告刷屏具有很重要的社会价值。一是构建和谐稳定的社会关系。保持一个和谐稳定的社交环境，加深与朋友间的感情并保证自己高效地进行社会交往，不仅需要积极地参与社会交往还需要建立一个良好的自我形象。为了实现这个目的参与个人年度报告刷屏是便是一个有效方法。二是形成健康的网络秩序。健康的网络秩序形成需要所有网民遵守法律，离不开每一位用户“自我”道德意识的产生和积累。在用户面对刷屏现象和流行文化时，要保持理性，维护良好的网络秩序。三是构建理性的心理认知[3]。现代化的高强度工作使网民在阅读海量的信息时只能有选择的碎片化阅读。这种阅读方式会使网民首先关注简化了的事实，个人年度报告作为简洁的个人画像，正是个人情绪与心理的一种展示，有助于其感知和接触社会。
社会的公共议题不断地改变且处于不确定性中，而互动行为的动力在于消除不确定性，这种对于不确定性的议题的
讨论会引发不健康的信息传播。许多用户为了吸引更多的关注而忽视网民应具备的道德意识，这对于构建和谐的网络及怎么买基金定投好
社会环境并无益处。四、年度报告刷屏朋友圈存在的问题及建议坐飞机不能带什么
（一）存在的问题
年度报告刷屏朋友圈实际上就是一种人际传播的过程，网民的互相转发使刷屏事件影响力逐步扩大。朋友圈年度报告刷屏在有着构建和谐稳定社会关系与构建理性心理认知等方面有着巨大的社会价值，但刷屏同时也存在着一些 问题：
第一，隐私泄露。用户年度报告是对用户个人年度使用情况的总结，其中不少数据都是个人隐私，在进行年度报告展示时不免会有隐私泄露风险。2018年“网易云音乐年度报告”就增加了“一歌一遇”的匹配功能，令不少用户反感，因为年度报告显示个人ID，若用户应用与微博绑定，那么他人则可通过网易云音乐ID 到微博ID，造成个人隐私泄露。
第二，维度单一且同质化严重。近年来年度数据报告愈发火热，越来越多的应用平台都开始参与进来，很大一部分都缺乏独特性。几乎都是以一个H5链接，一段音乐，配上几段煽情文案来进行拼凑，数据选择也是高度相同，音乐类软件都会有最爱的歌手、收听最多的歌曲；视频类软件则是最爱的类型、最关注的明星；支付类则以支付金额，账单分类进行划分等。
第三，数据选择无实际意义。由于年度报告数据都是利用算法技术进行抓取的，很大程度上并非真实生活的反映。某些事件早已被用户遗忘或偶然触碰却数据被应用平台刻意抓取，无法起到真正的总结作用，也变得无意义。
第四，“夹带私货”，翻车现象频发。年度报告本质上还是应用平台的营销行为，在为用户展示个人报
告时，也会试图宣传其他相关产品。例如2017年的支付宝年度账单则在用户收看报告的同时用户默认同意《芝麻服务协议》，遭到广泛批评。
（二）对平台和用户的建议
个人年度报告刷屏的背后是成千百万的网友的不停关注，其他的用户可以通过这些刷屏开始关注热点，引发更多的关注形成热点事件。对应用平台而言，应创新年度报告展示形式，挖掘更深层次更符合用户使用习惯的数据，注重用户体验，符合真实生活场景，在注重流量的同时，更注重用户行为背后的情绪及内在情感，提升用户忠实度。对用户而言，作为朋友圈中的传播者同时也是接收者，在转发年度报告时要更多的考虑报告是否真实，符合自己的真实情感，避免盲从和攀比。
另外，为了营造朋友圈的良好环境，除了用户需要提升自己的媒介素养外还要建立健全完善的监督举报机制，平台需要为网民提供有效的监督举报渠道，防止不符合社会主流价值观的年度报告刷屏朋友圈。
[1](法)古斯塔夫·勒庞.冯克利译.乌合之众［M］.北京：中央编译出版社,1998.
[2]欧文·戈夫曼.日常生活中的自我呈现［M］.浙江：浙江人民出版社,1989.
[3]郭喜超.传播心理学视角下朋友圈晒自拍行为研究[J].新媒体研究,2016(6):1-3.

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