消费机mysql,中控消费机软件常见问题中控CM20消费机教程
消费机mysql，中控消费机软件常见问题中控CM20消费机教程消费软件常见问题解答
1. 消费系统发卡密码忘记，不能发卡怎么处理。
答：1. 消费系统发卡密码写在消费软件数据库compdat表中的datmeter这个字段下。如果您没有条件打开数据库，那么请您的技术⼈员协助您处理。
2. 消费系统中，使⽤过的卡号，可以继续使⽤么。
答： 消费系统中使⽤过的卡号，不能继续使⽤。
3. 消费机可以外接⼩票打印机么？
答：可以。消费机推荐的打印机型号为：爱普⽣(EPSON) 的串⼝打印机 型号是 TM-T58,TM-U200
要注意⽤我司标配打印机线，名称是：dat1401110 打印机线。
4. 消费机外接⼩票打印机的格式是什么样的？都有些什么内容？
答：⽬前⼩票打印机的内容有消费时间，卡号，⾦额和余额。
5. 问：我⽤发卡器发卡的时候，出现不到IC卡或者卡已经损坏。
答：请检查发卡器周围是否有⼤功率电器，如：主机箱，空调，220V电压等，请把您的发卡器远离⼤功率电器50厘⽶以上。
6：怎么使⽤备份的数据库进⾏还原？
答：消费软件数据库备份功能，可以将数据库备份到⼀个.sql⽂件，然后在服务器电脑上还原。例如备份⽂件的位置是：
D:\dbzktime\20080314192429.sql ，以下通过⽂件还原数据库的步骤：
1).在【开始】\【运⾏】中输⼊cmd打开命令⾏窗⼝，输⼊：mysql –u root –pzksoft3 < D:\dbzktime\20080314192429.sql
2).敲回车键进⾏还原。
3).注意，root是指mysql的⽤户，zksoft3是mysql密码，我们发布的版本默认是zksoft3。
7.安装软件的时候报错，如下所⽰：
答：这个是由于软件链接库问题造成，请重新注册⼀下即可。
⽅法：点击电脑开始菜单-运⾏ 然后输⼊：regsvr32 zkemkeeper.dll 然后点确认即可。如下：
8.消费机卡密码⽀持多少位的密码？
答：消费系统⽬前写卡密码只⽀持6位密码。
9.我发卡的时候，发卡密码设置了3位密码。我在软件以及在设备中都设置了相同的密码，但是发卡后，仍然不能使⽤，消费的时候提⽰卡密码错误，请问我应该怎么处理？
答：我们的消费系统⽬前仅⽀持6位卡密码，如果已近使⽤了3位密码，那么写⼊密码的扇区将不能使⽤，请重新更换其他扇区，设置6位卡密码。
10. 问：我发卡的时候写⼊了卡密码，消费机上也设置了相同的密码，但是我发卡的时候同样提⽰卡密码错误，请问我因该怎么处理？
答：消费机系统⼀共有3个密码需要设置。
1.消费机上的密码
设置⽅法：进⼊系统设置菜单----机器密码
2.初始化卡设置的密码
设置⽅法：进⼊卡⽚中⼼----初始化IC卡 如图进⾏设置
3.软件的密码
设置⽅法：打开软件，同时按Crtl+答lt+F12在弹出的菜单中填⼊密码即可，如图：
这3个密码必须⼀致，并且都是6位，不然就不能正常使⽤。
11. 问：消费软件密码忘记了，我应该怎么处理？
答： 我们的消费软件密码存在数据库中 zks_user表中的pwd字段下。您可以进⼊数据库进⾏查询。怎么用
12. 问：在刷卡之后，消费机蜂鸣器长鸣 ，且语⾳提⽰请重刷卡。重新刷卡后正常。
答：这个正常情况，是因为刷卡过快导致的，消费时请将卡放在读卡区域时间稍长点，直到提⽰消费成功为⽌。
13. 问： 刷卡消费的时候，消费机提⽰不在消费时间段
答：请进⼊消费软件系统设置-卡类资料设定中添加时间段。
14. 消费机上可以显⽰姓名么，怎么设置消费后显⽰姓名
答：可以。 需要⾸先在设备上开启⽩名单检查功能。然后把⽩名单上传到消费机上。
15. 消费的时候提⽰ 消费超额 请确认消费
答：可能是您的卡类做了消费⾦额，消费次数。请在卡类设置中设置即可。
16.没有消费权限
答：请进⼊软件，卡类设置中，增加可⽤设备即可。如图
17 . 为什么我外接指纹仪，指纹仪的灯不亮。机器⾥已经打开外接指纹仪的参数？
答： 机器在打开外接指纹仪参数后，系统会提⽰要重启机器，只有重启机器，才能对指纹仪进⾏初始化操作，重启后即可使⽤。
18.  为什么我已经发了卡，但是在使⽤的时候机器提⽰“⽩名单不存在”？
答：这是由于消费机⾥“⽩名单检查”选择为“是”，⽽你软件登记的⽤户信息没有下载到消费机⾥。下载途径是：卡⽚管理——⽩名单管理。
19：为什么我给卡⽚设置了密码以后，为什么每次制卡的时候都不能制卡 ，提⽰“写卡信息发⽣错误，请检查密码是否正确”？
答：写卡的时候，，只有正确的读取卡扇区密码才能写⼊信息。所以⼀旦你修改了扇区密码，那么相应的也要修改软件卡加密验证的密码(打开软件后，同时按Ctrl+shift+F12，会弹出卡加密验证窗⼝，在这⾥输⼊卡扇区密码)。
20：为什么我在机器上不能挂失，提⽰“挂失失败”？
答：当需使⽤机器上挂失、解挂、改密功能时，需打开电脑中的消费软件，同时设置服务器IP为PC软件运⾏电脑的IP.
21：为什么我在机器设置中点“设置”软件就没⽆响应？
答：因卡巴斯基杀毒软件造成通讯不成功，软件会进⾏超时重发, 通讯超时时间较长。建议将软件设置在卡巴斯基的信任程序⾥⾯
22: 在消费软件中的“离职管理”⼀旦“强制离职”后这个⼈不会出现在⿊名单中，这张卡可以在机器⾥继续消费，⽽且也不能退卡。
答:  ⿊名单是针对卡(⿊名单卡)，不是针对⼈，只有在卡挂失后才会产⽣⿊名单，消费机没有强制离职功能，建议⽤户进⾏正常操作流程，退款，退卡。所有卡⾦额信息都保存在卡⾥⾯，所以软件删除⼈员后不会影响卡中余额(除⾮下载⽩名单信息，打开检查⽩名单功能)。如果想退卡，再增⼈员信息。
23：消费软件中“初始化IC卡”中设置扇区密码必须是6位数(系统不会⾃动在前⾯加0)，⼀旦输⼊的不是6位数，那么就不能更换成其他的密码，并且不能发卡。
答：密码必须为6位数， 并且为整数，所以不能有前导0
24：清零补贴：客户每⽉发160元补贴，⽤不完的要清零，不够⽤⾃⼰充值，在⽉低没⽤完的就清零补贴，但是不够⽤的，⾃⼰充值了的，充值的钱会不会被清零了？
答：充值和补贴是分开的，充值只会进⾏余额累加，但为防⽌补贴时清零，必须设置清零补贴为否。
25：补贴模式下⼀旦同时选择“累加补贴”和“清零补贴”为“是”？
答：累加补贴是针对下载补贴记录的数据(下载记录时，如果有以前未补贴的数据，是否累加，还是把以前未补贴的数据清零)，
清零补贴是针对写卡时的设置. 再把补贴⾦额写⼊卡⽚时，是对卡余额进⾏清零，还是累加卡余额
26：在消费机上如何查询某个时间段内消费/充值/补贴的总⾦额？
答：在系统设置中设好相应的机器类型，然后在相应的消费管理/充值管理/补贴管理中选择“数据查询”，然后选择“**统计查询”，  在⼯号栏内输⼊“0”即可查询所有⼈在该段时间内的总⾦额。
27：消费机的最⼤⽤户数，指纹容量、最⼤记录容量是多少？
答：消费机的最⼤⽤户数是30000，最⼤指纹容量是3000枚，最⼤记录容量《=10万条(随着指纹数增多，相应的记录容量有所减少)。
28：已经对某个员⼯进⾏离职处理，但是为什么不能再使⽤哪个员⼯的卡号和⼯号？
答：是的，⼀旦使⽤过的⼯号和卡号都不能再次使⽤。
29：为什么我在“离职管理”中对员⼯进⾏离职操作，但是系统提⽰我退卡？
答：这是因为你要删除的员⼯已经发卡，你必须先要把所有的消费记录下载到数据库后，再对该卡进⾏“退款”、“退卡”操作才可以离职。
30：怎样修改软件连接的数据库？
答：在消费软件的安装⽬录下双击打开D答，修改数据库名称就可以更改连接的数据库。
31：怎样在软件⾥把指纹存储在IC卡⾥？
答：在“⼈事资料”⾥的指纹资料中先通过指纹仪登记指纹，然后接发卡器，并把空⽩卡放在发卡器上，点击“⽣成指纹卡”。
32：如果我⽤U盘同时下载多台机器的消费记录，后⼀台的数据会不会覆盖前⼀台的数据？
答：只要你的机器设置了不同的机号就不会出现这种情况，例如：从机号x的机器下载到U盘的⽂件为
x-buylog.dat.
33：使⽤指纹消费模式，我们的指纹存储在卡⾥的那个扇区？
答：使⽤指纹卡消费时，指纹固定存储在第⼀扇区，备份扇区为第2扇区。
34：为什么我已经录⼊了指纹，也把指纹下载到设备⾥，但是却⽆法指纹确认？
答：⾸先检查是否在软件 “⽩名单管理”中上传已经录⼊指纹的⽩名单到设备。如果已经上传，那么可能是录⼊的指纹质量不好，请重新录⼊。
35：为什么我在消费机上插上指纹仪，指纹仪没有任何放映？
答：⾸先查看机器⾥是否启⽤“⽀持指纹仪验证”，然后重新插上指纹仪，重启消费机启动指纹仪。
36：使⽤指纹卡模式时的消费流程是怎么样的？
答：在软件上把该员⼯的指纹存储在IC卡内，消费的时候先刷卡，让机器读取卡内信息(可以把卡⼀直放在感应区上，也可以拿开)，再输⼊消费⾦额，然后进⾏指纹对⽐，对⽐成功后，如果卡在感应区内则直接扣款，否则的话则需要重新刷卡扣款。

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